集客维护要求

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1、综合接入代维技术条款总则根据代维工作的专业性和站点类型将综合接入代维分为数据专线代维、驻地网代维（及终端代维三项代维业务，其每项业务的工作内容包括：1、站点环境、安全及资源巡查；2、设备、设施周期检测；3、告警、故障和投诉处理；4、维护阶段的随工；5、存在问题整改；6、客户关系维系；7、应急通信保障工作；8、按需维护工作等八个方面，具体每方面的内容与要求见下面各部分介绍。第一部分代维界面及基本巡检周期一般情况下，综合接入代维的工作界面为客户终端（电路出租类接入点为电路端口）至最后一个光缆成端（上行方向）之间，包括之

2、间的相关接入设备和线路的维护。但考虑到接入点设备资产等情况的复杂性，以及客户特定的维护要求，具体每个接入点的工作界面以移动公司和接入单位商定的界面为准。接入方式工作界面备注MPLS客户终端至最后一个光缆成端（上行方向）（含光纤收发器、协议转换器、路由器、交换机、接入点内部线路及设备、最后一个光缆成端至接入点的光缆等）1、最后一个光缆成端可能在接入基站内、光交接箱内或在接入点内。2、接入点内部网络线路及设备的具体维护界面与接入客户约定为准。PON客户终端至最后一个光缆成端（上行方向）（含ONU、路由器、交换机、接入点

3、内部线路及设备、最后一个光缆成端至接入点的光缆等）自维数据专线基本巡检周期为1个月，其它数据专线基本巡检周期为2个月；营业厅网基本巡检周期为3个月。其中，重要和特殊站点的巡检周期，在此基础上作适当调整，但该部分站点的数量应控制在该业务站点总数的20％以下。精选范本,供参考！第二部分环境、安全及资源巡查环境、安全及资源巡查主要为站点的一些共性的巡视和检查项目，分有机房的站点和无机房的站点两大类，要求站点环境整洁，无安全隐患，符合工程规范。站点环境、安全及资源巡查的巡检周期与该站点的基本巡检周期一致。2.1有机房的站点

4、巡查站点环境、安全及设备巡查室内外环境和安全状况检查检查楼面、墙体是否有开裂现象；机房内是否有渗漏现象；下水管道是否有堵塞；门窗是否密封、完好、防盗和遮光；馈线、隔墙、地槽、线管、空调等进出洞孔是否密封；照明是否正常，机房内用电是否安全；灭火器是否有效，容量是否符合要求；维护用品和用具是否齐全。主辅设备运行状况检查检查主、辅设备各单元部件运行状况是否正常，及时处理或反馈各种告警信息。室内外环境和主辅设备清洁清理室内外、楼顶杂物和工程遗留物；清洁机房地面、墙面和门窗；清洁线缆、走线架、机架、机柜、设备、风扇、滤网和用

5、品等。对于设备安装于公共地下室、井道等场所的站点，可根据实际情况减少相应检查内容，但需密切关注设备周边环境和安全状况。2.2无机房的站点巡查维护项目要求和说明站点环境、安全及设备巡查站点环境和安全状况检查要求工作环境整洁和安全，消除火、水、鼠和盗等方面的安全隐患。主辅设备运行状况检查检查主、辅设备各单元部件运行状况是否正常，及时处理或反馈各种告警信息。要求设备安装牢固，主机外壳和支架无锈蚀，设备散热、防水、防尘环境良好。环境和设备清洁清理设备周边杂物和工程遗留物；清洁线缆、机架、机柜、设备、风扇和滤网等。第三部分设

6、备周期检测以下各项检测项目中“2月”或“季度”的巡检周期，将根据有关站点的基本巡检周期作相应调整。精选范本,供参考！总体维护要求：按时、保质、保量完成各项周期检测任务。巡检工作中，除完成相关项目的检测外，还需对检测数据和结果进行分析，并对相关问题进行处理。3.1动力设备周期检测以下各检测项目适用于各项代维业务，但具体巡检时需根据被巡检站点内动力设备的实际配备情况进行检测，还需根据移动公司和接入单位商定的维护界面开展相关动力设备的检测工作。3.1.1各设备和器件共性检测维护项目周期要求和说明各设备和器件共性检测关键点

7、温升测量半年用红外点温计测量交直流供电回路的主要接点、空气开关、熔丝和闸刀等有无温升过高（温升要少于55℃）。设备接地保护情况检查半年检查设备直流工作接地、保护接地连接是否紧固。3.1.2交流供电检查维护项目周期要求和说明交流供电交流引入检查2月（6、7、8、9月为每月）检查交流引入线周围环境是否正常，注意供电电缆的地面有无施工、挖掘现象。交流零线连接是否紧固。交流电压电流测量测量并记录交流电压和电流。电表抄度机械电表和模拟量电表抄度上报。具体根据被巡检站点配置的电表实际情况进行。3.1.3防雷接地检查（包括室内接

8、地和室外接地）维护检测项目周期要求和说明防雷与接地系统线径、标签与走线规范检查半年接地引入线和接地线标签齐备，清晰；线径符合要求（引入线为95mm2），走线整齐，固定和编扎符合要求；接地点螺栓及接地排无松动、无锈蚀；接地线末端外套铜鼻子或铜耳且包扎良好，用螺栓紧固在接地汇集线上，且与避雷带引下方向一致；接地线不得复接。馈线接地检查（电源线接地）小于10M允许