以美国西南航空公司为例看企业文化应如何建设

《以美国西南航空公司为例看企业文化应如何建设》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、以美国西南航空公司为例看企业文化应如何建设摘要在知识经济、网络经济以及市场经济融合的时代，激烈的企业竞争实际上已成为企业文化的竞争。可以说，企业文化已成为管理、技术、人力资源、产品质量、商誉之外的企业竞争优势新来源，能够减少企业短期行为，促进企业长久发展。为了更好的了解如何进行企业文化建设，本文首先阐述了企业文化的涵义、内容和结构，说明了企业文化的主要作用。通过对美国西南航空公司企业文化的分析来论证了企业文化建设的重要性以及企业文化应该如何建设。关键词：企业文化；西南航空；以人为本一、引言企业文化通过价值理念的指引、行为的规范及视觉形象的冲击

2、，促使企业对产品质量、速度意识、服务观念、创新等方面不断加以完善，并通过良好的品质、优质的服务、人员风貌、快速反应等在企业外部树立较高的品牌形象和企业形象，从而培育了顾客较高的忠诚度，为企业设置进入壁垒，形成企业长久竞争优势。企业文化对企业的生存与发展作用凸显，并日益成为企业竞争力的基石和兴衰的关键因素。二、企业文化的概念和内涵企业文化是在企业长期发展中形成的,内化到企业全体成员思想和行为中的价值观、行为准则和思考问题的方式,它包括精神、制度和行为三个层次。企业文化从本质上看是一种产生于企业之中的文化现象，它与现代企业管理在理论和实践上的发展

3、密不可分，企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段。因此，企业文化不仅具有文化现象的内涵，还具有作为管理手段的内容。企业文化是以企业管理主体意识为主导、追求和实现一定企业目的的文化形态，并不是企业内部所有人的思想、观念等文化形态的大杂烩。从一定意义上讲，企业文化就是企业管理的文化。企业文化是一种组织文化，有自己的共同目标、群体意识及与之相适应的组织机构和制度。企业文化所包含的价值观、行为准则等意识形态均是企业群体共同认可的，与无组织的个体文化、超组织的民族文化、社会文化是不同的[1]。企业文化是一种经济文化。企业文化是企业与企业职工在经营生产

4、过程和管理活动中逐渐形成的，离开企业的经济活动，就不可能有企业文化的形成，更谈不上形成优秀的企业文化[2]。三、企业文化的系统结构关于企业文化系统结构的划分有多种观点，较常见的有两层结构、三层结构和四层结构的划分：两层结构将企业文化划分为精神文化和物质文化；三层结构将企业文化划分为三个层次，即核心的精神文化、中层的制度文化和表层物质文化；另一种四层结构是将企业文化划分为四个层次，即由外到内的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。本文比较赞同按三个层次进行企业文化的划分。精神文化物质文化制度文化外在：企业形象企业产品和服务形象　企业家及员工形

5、象基础：企业价值观、精神企业经营哲学、管理理念、目标追求企业目标追求主体：企业领导体制企业组织结构企业管理制度企业文化三层结构分为基础、主体、外在三个层次：1.基础部分为精神文化，是受企业内外社会文化背景、意识形态影响而形成的组织文化观念和企业精神财富，由企业经营哲学、企业精神、核心价值观、企业理念和企业道德风貌等企业意识形态组成。基础层在整个企业文化系统中处于核心地位，是企业文化的决定因素，也是系统结构中的稳定因素。2.主体部分为制度文化，主要包括企业文化中的制度环境、组织结构、经营方式和管理制度等。其中企业领导体制的发展变化，是文化进步的

6、产物；企业组织机构，包括正式和非正式组织机构，是企业文化的组织载体；企业管理制度是企业保障生产经营管理而制定的、起规范作用的各项规章条例。3.外在部分为物质文化，是企业中以物质形态为主要对象的企业文化，主要内容包括企业生产经营所创造的产品和服务以及企业的生产环境、技术设备、企业形象、企业器物、企业标识、企业广告、产品包装与设计等。三个层次的企业文化虽内容不同，但相互关联、相辅相成，共同形成了企业的文化系统。在企业文化结构中，物质、精神、制度三个层次是一种有机结合的关系。精神文化作为企业的上层建筑是企业文化的核心和灵魂，是形成制度文化和物质文化

7、的基础，它对制度文化和物质文化的内容及形式的形成起着决定作用，指导着整体文化的建设。制度文化是企业文化中介，是形成精神文化的组织载体，还是贯彻企业所倡导的行为模式的强制规范，起到约束和规范精神文化、物质文化的作用。物质文化则是其他两个层次文化的物质化基础和外在表现，是制度文化存在的前提，是精神文化的物质载体。四、企业文化建设的作用1.推动和提高企业核心竞争力企业文化实质上是一种竞争文化。在这种竞争中，企业的信誉、形象、品牌和知名度已经成为企业不可估量的无形资产，在市场竞争中占据着十分显著的地位。从这个意义上讲，现代企业的竞争，归根到底是企业文

8、化的竞争。从这个角度看，企业不仅是一个经济组织，也是一个文化组织，企业的生产经营活动不仅是产品竞争，而且也是文化竞争。因此，建设企业文化就是要提高企业核心竞争力，追