欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:47558755
大小:153.51 KB
页数:12页
时间:2019-09-19
《督导工作职责2》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、销售督导工作标准一、销售督导的定位及作用1、解决销售一线实际性问题并督查和关人员的工作情况;2、销售终端与公司之间的桥梁:传达公司相关信息、政策,及吋向公司反馈相关信息;3、公司营销计划和政策执行的督查考核者,VI形象的维护和推广。二、销售督导的基木素质1、认真负责的工作态度;2、具备装修的基木知识;3、具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观察力;4、熟悉连锁专卖管理,熟悉产晶的基本知识及店堂操作的基本知识;5、具备一定培训能力;6、工作原则:迅速、准确、保密、实事求是。三、销售督导的工作内容(一)、负责销售终端的营运管理和维护,包括:1、开
2、业系列工作;2、日常指导工作(货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持),并做好总结;3、专卖VI形象的监督、建设和推广;4、针对各店铺(包括代理商)的扶持,树立店员和代理商的信心,引导规范经营;5、及时接受顾客及代理商的投诉,认真处理、及时反馈;6、以月为单位,评估各店铺、加盟店的盈亏率,提出合理化建议。(二)、销售终端档案的建立和管理:店铺情报的建立和管理(店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案);1、评估代理商信誉;2、定吋分析口标市场(竞争品牌、流行趋势、消费人群),及吋反馈公司并存档,以取得由场决策主动性;3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。(三)
3、、培训、考核工作:1、针对各店铺、专柜的店<、业务员、营销员开展培训;2、针对口营店的店长、导购胡培训及监督考核工作;3、配合开展地区及全国性的培训工作;4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核,并及吋入档。(四)、店铺的考察工作:1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构,所处区域的消费能力等;2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力,经商经验等;3、协助新区域市场的拓展工作,提岀下一步的工作思路及建议。(五)、促销活动管理:包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销甜等促销活动的管理:1、对企划提出的活动具体方案进行选择
4、和预估,提出合理性建议;2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送,加强部门之间的沟通;3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放,确保活动能够充分开展;4、向各店铺、代理商做好卖场的促销pop和货品陈列以及气氛引导;5、督促各店铺、代理商及吋上报各项数据,包括库存、销售等并做好统计分析;6、信息反馈及促销活动总结。三、督导的工作权限1、有对专卖店相关事宜的指导权;2、有对专卖店人员调整的建议权;3、有对专卖店及代理商的监督、考核权;4、有对基层店务人员的监督、考核权。四、监导的考核标准1、市场信息反馈的及时性及完整性;2、业务的能力及熟练程度;3、
5、所管片区内店铺的盈利能力;4、所管片区内店铺营业员的业务能力;5、工作积极性与效率比;6、曾督导过的店铺的信息反馈;7、督导的口我评估并结合行政考核。新店开业工作标准■开业职责:负责开业前的各项准备工作和开业初的营运支持,并使其尽快的导入正轨。一、开业前期准备工作(一)、跟进工程草图设计,确定出图时间并跟进确认:1、从拓展人员的分析报告中详细了解开业店铺的基本信息(联系方式、地址、开业时间等),加盟丿占还需了解其资金、信誉、扣率等情况。2、制定《开业倒计时表》,提交相关部门(策划部、物流等),跟进工程图进度(店铺平而图、丿占铺立面图及陈列立面图等);(二)出
6、图后跟进事项:1、审核齐类图纸,确认后督促定制陈列货架及开业物料、宣传品;2、督促客户根据以确认的进行装修邙艮加盟店);3、协同策划部制定新丿占开业促销方案(加盟丿占需与代理进行协商);1)、考虑执行当前公司针对店铺止在进行的促销方案;2)、根据当地消费特点和消费习惯等因素修改或拟订促销方案;3)、注意考虑区域市场内的竞争品牌的促销计划,开业促销计划要冇一定的针对性(开业广告、横幅、作秀等)。(三)、款项跟进(限加盟店):1、确认加盟金及合同保证金;2、货款:1)、根据店铺面积进行铺货;2)、参照合同的规定条款;3)、其它;备注:及时预估齐类费用,并督促在发
7、货前予以汇款。(四)、跟进配发情况:1、各类单据的确认(配货比例、金额、重量规格等相关单据);2、提供具体提货地址给相关部门;3、确定发货路径及时间,了解运输周期;4、将各类托运单传真至开业丿占铺负责人(自营丿占长或代理商),并跟踪到位情况;5、确认出发口期,提前安排行程并通知新店负责人。二、开业倒计时工作(督导到达口标店后)(一)、新丿占装潢指导验收:1、跟进物料采购:材料、地板、仓库防火板及其它;2、专卖店营业必备用品的购买(包描文具类:计算器、笔、记号笔、垫板、夹子、垫板带夹了、修止液、资料袋、软尺、剪刀、美工刀、胶带及胶带台、POP挂绳/鱼线、双面胶
8、、钉书机、钉书针、大头针、冋形针、标价器等;实用类:
此文档下载收益归作者所有