H3C核心交换机常见故障定位手册范本

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1、....核心交换机常见故障处理手册专业资料精心整理....目录1故障处理通用流程1-11.1信息搜集1-11.1.1搜集设备日志信息1-11.1.2搜集其他运行信息1-21.2故障定位和处理1-21.2.1故障处理流程图1-21.2.2故障原因分类1-31.2.3故障模型及影响分析1-41.2.4常见的故障恢复措施1-62硬件类故障处理2-62.1单板故障2-62.1.1故障描述2-62.1.2故障处理步骤2-82.2电源故障2-92.2.1故障描述2-92.2.2故障处理步骤2-102.3风扇故障2-122.3.1故障描述2-122.3.2故障处理步骤2-122.4

2、温度告警2-132.4.1故障描述2-132.4.2故障处理步骤2-133链路端口故障处理3-143.1端口错包3-143.1.1故障描述3-143.1.2故障处理步骤3-153.2端口无法up3-163.2.1故障描述3-163.2.2故障处理步骤3-163.3端口由Up变成Down3-173.3.1故障描述3-173.3.2故障处理步骤3-17专业资料精心整理....3.4端口频繁Up/Down3-183.4.1故障描述3-183.4.2故障处理步骤3-183.5光模块故障3-183.5.1故障描述3-183.5.2故障处理步骤3-184报文转发故障处理4-224

3、.1ping不通或丢包4-224.1.1故障描述4-224.1.2故障处理步骤4-224.2L2转发故障4-234.2.1故障描述4-234.2.2故障处理步骤4-234.3L3转发故障4-264.3.1故障描述4-264.3.2故障处理步骤4-274.4MPLS转发故障4-314.4.1故障描述4-314.4.2故障处理步骤4-325IRF类故障处理5-355.1IRF无法形成5-355.1.1故障描述5-355.1.2故障处理步骤5-355.2IRF出现分裂5-365.2.1故障描述5-365.2.2故障处理步骤5-366系统管理维护类故障处理6-376.1CPU

4、占用率高6-376.1.1故障描述6-376.1.2故障处理步骤6-386.2内存占用率高6-446.2.1故障描述6-446.2.2故障处理步骤6-446.3资源不足6-456.3.1故障描述6-456.3.2故障处理步骤6-45专业资料精心整理....1故障处理通用流程1.1信息搜集为方便故障快速定位，建议不要关闭设备的信息中心（info-centerenable）。缺省情况下信息中心处于开启状态。1.1.1搜集设备日志信息1.收集diag信息执行displaydiagnostic-information命令后，请输入“Y”，以选择将diag保存到CF卡中（选择d

5、isplay会出现信息搜集不全）。设备上单板越多，diag信息搜集的时间越长，信息搜集期间不能输入命令，请耐心等待。displaydiagnostic-informationSaveordisplaydiagnosticinformation(Y=save,N=display)?[Y/N]:yPleaseinputthefilename(*.diag)[cfa0:/default.diag]:20130517.diagDiagnosticinformationisoutputtingtocfa0:/20130517.diag.Pleasewait..

6、.Savesuccessfully.也可以将diag信息直接显示出来（不建议这样搜集），搜集前请先执行screen-lengthdisable，避免屏幕输出被打断，如下：screen-lengthdisable%Screen-lengthconfigurationisdisabledforcurrentuser.displaydiagnostic-informationSaveordisplaydiagnosticinformation(Y=save,N=display)?[Y/N]:n=======================

7、=========================================================runningCPUusageinformation=====================================================================================CurrentCPUusageinfo=====CPUUsageStat.Cycle:19(Second)CPUUsage:5%CPUUsageStat.Time:2013-05-2110:06:25CPUUsageSt