H3C核心交换机常见故障定位手册簿

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1、实用标准文档核心交换机常见故障处理手册文案大全实用标准文档文案大全实用标准文档目录1故障处理通用流程1-11.1信息搜集1-11.1.1搜集设备日志信息1-11.1.2搜集其他运行信息1-21.2故障定位和处理1-21.2.1故障处理流程图1-21.2.2故障原因分类1-31.2.3故障模型及影响分析1-41.2.4常见的故障恢复措施1-62硬件类故障处理2-62.1单板故障2-62.1.1故障描述2-62.1.2故障处理步骤2-82.2电源故障2-92.2.1故障描述2-92.2.2故障处理步

2、骤2-102.3风扇故障2-122.3.1故障描述2-122.3.2故障处理步骤2-122.4温度告警2-132.4.1故障描述2-132.4.2故障处理步骤2-133链路端口故障处理3-143.1端口错包3-143.1.1故障描述3-143.1.2故障处理步骤3-153.2端口无法up3-163.2.1故障描述3-163.2.2故障处理步骤3-163.3端口由Up变成Down3-17文案大全实用标准文档3.3.1故障描述3-173.3.2故障处理步骤3-173.4端口频繁Up/Down3-18

3、3.4.1故障描述3-183.4.2故障处理步骤3-183.5光模块故障3-183.5.1故障描述3-183.5.2故障处理步骤3-184报文转发故障处理4-224.1ping不通或丢包4-224.1.1故障描述4-224.1.2故障处理步骤4-224.2L2转发故障4-234.2.1故障描述4-234.2.2故障处理步骤4-234.3L3转发故障4-264.3.1故障描述4-264.3.2故障处理步骤4-274.4MPLS转发故障4-314.4.1故障描述4-314.4.2故障处理步骤4-32

4、5IRF类故障处理5-355.1IRF无法形成5-355.1.1故障描述5-355.1.2故障处理步骤5-355.2IRF出现分裂5-365.2.1故障描述5-365.2.2故障处理步骤5-366系统管理维护类故障处理6-376.1CPU占用率高6-376.1.1故障描述6-376.1.2故障处理步骤6-386.2内存占用率高6-44文案大全实用标准文档6.2.1故障描述6-446.2.2故障处理步骤6-446.3资源不足6-456.3.1故障描述6-456.3.2故障处理步骤6-451故障处理

5、通用流程1.1信息搜集为方便故障快速定位，建议不要关闭设备的信息中心（info-centerenable）。缺省情况下信息中心处于开启状态。1.1.1搜集设备日志信息1.收集diag信息执行displaydiagnostic-information命令后，请输入“Y”，以选择将diag保存到CF卡中（选择display会出现信息搜集不全）。设备上单板越多，diag信息搜集的时间越长，信息搜集期间不能输入命令，请耐心等待。displaydiagnostic-information

6、Saveordisplaydiagnosticinformation(Y=save,N=display)?[Y/N]:yPleaseinputthefilename(*.diag)[cfa0:/default.diag]:20130517.diagDiagnosticinformationisoutputtingtocfa0:/20130517.diag.Pleasewait...Savesuccessfully.也可以将diag信息直接显示出来（不建议这样搜集），搜集前请先执行screen-l

7、engthdisable，避免屏幕输出被打断，如下：screen-lengthdisable%Screen-lengthconfigurationisdisabledforcurrentuser.displaydiagnostic-informationSaveordisplaydiagnosticinformation(Y=save,N=display)?[Y/N]:n=============================================

8、===================================runningCPUusageinformation=====================================================================================CurrentCPUusageinfo=====CPUUsageStat.Cycle:19(Second)文案大全实用标准文档CPUUsage:5%CPUUsageStat.Time:2013-05-2110