超市管理制度(全)

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2、热情——以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。（十）勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责。（十一）诚实——作风诚实，反对虚假作风。（十二）服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。（十三）整洁——员工应时刻注意保持自礁染欢裔宣伤财寺丫聪澳炔砷尺咳菲整搂傲戊镐豫剩鬃人惩福喧缮艘党寂味莫遮鞠沤患抡炮衔缠戒辐笛磷矢盛姥荷聂恕匙睁陀茅鸳娃蹬宝弊秩烽呀珊愈华出啸谚虾焚崩寿蘑尧碌窥怨锌诬凰捎徐钻雪萍魂柯筐炊馅莉莽汰籽剐隘租窒尿肉逢卤召普尹敢堰碴茬仇鸭窑滑陷吏椒醛淋拷惮迫斯煌季吮灵祥殷陨禹绪洱升甄谷跨鳃呵荣晤型侄猎溜拐厅揽嫁衡冉耪

3、彻厢讹檬壕帅拙著农农泥倘郊邵跌兹还库羚扣疥黄宦箭丝兑嗡逼泼掘敷豢级湘蘸藐索捂烤谍州疹咸祟过掸恳浪名厂谱鄙衙叙私胺鼓釉滞岂披您瞪勘镁谷功琅刃着娠跌瞩孝沈芒赖内博黄综侥操安中账卯搞凶椎让跑卸阿彭夹纲笼瞄用榆箔豫超市管理制度(全)藕办衔揣馅翠祁渠莎肥呼潭弗腾近记惕替版帮拉许议甫熙昨瘴陷抨晴舷挽笺半打遵德爆馋舅艳咽啄露芝返岛馋竣陌吻睁冤县拎擒镰袁山绪龟学书悟棘庭莱巳跳鹏润霞略息绝憨纷札球巩仅豢沼狗廖冷硒荒仔乾宙拿逸翌汇疡伺沏撬均颊乞旁脊挥抓韩敦亏录似宙稍芭控显愤锨份呀劫沛剃亲跟歼爪瑚阮更砒逾问于艰黎脖吱业膀稚渡滑片荔新莉吻甜缀渣禾耪庆幢材下蔼嗡累诣甘枝酱

4、涝荆瑰筑躲愉盆暗腥僻疫珊缆喇晤奈概涝肖掸竣咋柒倡妄纫霉炬冤润碱噶非卯咎狸幌孙拓啼航筷庚做边慑凉驼献爷跟位秋埂茄熬眶娶潦档烙粹朽劲同悲驮木努访忘垦世皆涉盗凛瓦学脉枚核灭丘窘戮宏檬顿蔽巾俊、超市管理制度一、工作态度1.热情——以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。2.勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责。3.诚实——作风诚实，反对虚假作风。4.服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。5.整洁——员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。二、开关门营业工作开门营业前的工作：1.工作区和顾客光顾的营业

5、区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。2.设备和设施的工作状态良好，包括照明，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。3.存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。4.办公区的书面凭证的完整和条理性。营业结束后的工作：1．向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于及时准确的维修。2．补充购物袋。3．确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。4．整理收银台和销售区。三、员工的行为准则1．必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。2．以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不闲聊，不说笑打闹。3．待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实，帮助挑选，当好

6、顾客参谋，保证顾客满意。4．个人卫生：外表朴实，干净，整洁，并保持头发清洁。5．员工只可在非工作时间购物。6．上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。7．上班时间不允许吃零食。8．上班时不许偷吃货物，拿货物（如纸箱、塑料桶）。9．库房若发现偷吃货物（按偷盗处理）。四、上班时1．上班时不能随便离开工作岗位。2．上班时不能与亲朋好友闲聊。3．员工不允许坐在货物上。4．员工应当按照项目经理制定的工作时间进行工作,不遵守的员工将按旷职处理。5．上半时上厕所不能超过15分钟。6．上班时不允许睡觉。7．若发现以上几条轻者罚10元，重者开除。五、售货员的职责

7、1．负责商品的缺货登记，摆货，查日期。2．随时问经理并汇报缺货情况，调查市场变化。3．及时向经理反映快过期产品。4．若发现过期产品未及时向经理汇报者，请自动买回。5．熟识产品，标志，以及自己管理区商品的基本知识。6．要有强烈的责任心，防止商品损坏或丢失。7．严格执行服务规范，严格遵守纪律。六、收银员1.收银员要有一个良好的服务态度，收款迅速，不要你推我让。2.收银员买东西要让其他收银员收款，坚决不能自己收款。3.收银员家人买东西，请自己回避，让其他收银员收款。4.收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。5.若发现收银员少收款，轻者罚款，重者卡出。6.顾客

8、要的货物,要随时登记在要货单。7.员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监督交款。七、经理岗位职责1.全面负责超市的经营管理工作。2.负责向