公文筐模拟题目及答案二

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1、·人力资源二级公文筐模拟题目及答案(二) 职业:企业人力资源管理师等级:国家职业资格二级 卷册三:综合评审注意事项:1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、单位名称。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求,并在规定的位置填写您的答案。 3、本卷共有六题,每题20分,考生选择其中任意五题作答。如六题全部作答,只按前五题计总分。 4、请保持卷面整洁,不要在试卷上作任何与答题无关的标记,也不得在标封区填写无关的内容。 【情境】假如你是江苏万圣公司的人力资源部经理。万圣公司是南京一家大型股份制企业,人力资源部是非常重要的部门,你有5个下属,分别负责招聘、培训、

2、绩效、薪酬和劳动关系管理的相关工作。现在是下午2点钟,在听取了下属的工作汇报,做好今天的工作安排之后,你来到办公室。秘书(同时负责劳资的刘小敏)已经将你需要处理的近日积压的文件整理好,放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的,没有任何意义,你需要自己去排序处理。你必须在三个小时内处理完文件,并作出批示。四点钟之后你需要接待公司的一个重要客户并陪同晚宴。在这两个小时里,你的秘书会为你推脱掉所有的杂事,相信没有什么人会来打扰你。另外,很抱歉,由于电话线路正在维修,你在处理文件的过程中,没有办法与外界通话。所以,需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理

3、意见、办法,作书面表达,最后交给秘书负责传达。  在公司,你被员工称为秦经理。好了,可以开始工作了,祝你一切顺利。【任务】  在接下来的两小时中,请你查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及Email等,并用如下的回复表给出你对每个材料的处理意见。  具体填写的要求是:  (1)请准确、详细地写出你将要给出的回复(无论何种方式),并概要说明你这样做的意图和将要采取的措施。  (2)尽可能考虑多些思考的维度。【回复表示例】回复方式:(请将选项前的“□”上打“√”)   回复方式      处理时间   □信件/便函   □面谈   □Email   □电话/语音邮

4、件   □不予处理回复内容:(请做出准确、详细的回答)【文件一】类别:电话录音来电人:刘小敏劳资员接受人:秦冬人事经理日 期:11月27日秦经理:您好!   前一段时间,按照您的意见,我对同行业的员工福利状况进行了一次调查。就每个月用于员工的人均福利费而言,我们公司位于同行业的中上等水平。但考虑到现在行业的激烈竞争和目前我公司的高流动率,为了增强我们的凝聚力和吸引力,我认为,提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此,我们提出一项增加员工福利的计划,也就是将现在的人均福利费1000元/月提高到人均1500元/月的较高水平。不知您对这项计划的意见如何?请指示

5、。文件一的回复表回复方式:(请将选项前的“□”上打“√”)   回复方式            处理时间   □信件/便函   □面谈   □Email   □电话/语音邮件    11月28日下午2点30分           □不予处理【文件二】 类 别:电子邮件来件人:孙平工程部经理收件人:秦冬 人事经理日 期:11月26日秦经理:你好!   我是工程部的孙平,去年10月中旬,人力资源部曾要求各部门上报2011年的大学生招聘计划。由于我部业务的特殊性,不仅要求较高的英语水平,而且要懂理一定的专业知识,这类人员在校内招聘的难度很大。此外,由于我们公司薪酬

6、水平较低,即使招聘来也很容易流失,过去几年的流失率高达74%。为此我们工程部部多次召开会议,并初步达成共识:公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。   但是,到底该如何操作,尚无具体方案。我刚和总裁通过电话,他建议我直接与您沟通,不知您有何意见想法,请尽快告知。文件二的回复表回复方式:(请将选项前的“□”上打“√”)   回复方式             处理时间   □信件/便函   □面谈   □Email             11月27日下午3点   □电话/语音邮件   □不予处理【文件三】 类 别:电话录音来件人:王睿 劳动关系与安

7、全主管收件人:秦冬 人事经理日 期:11月27日秦经理:您好!   我是王睿,有件事情非常紧急,今早七点,我接到郑州交通管理局的电话,六点十分在郑州203国道上发生重大交通事故,我公司销售部的刘向东驾车与一辆大货车相撞,刘向东当场死亡,对方司机重伤,目前正在医院抢救,与刘向东同车的还有公司的销售员人员蔡庆华、隋东和王小亮、三人都不同程度受伤,但无生命危险。目前事故责任还不能确定,我准备立刻前往郑州处理相关事务,希望您能尽快和我联系,商量一下应对措施。文件三的回复表回复方式:(请将选项前的“□”上打“√”)   回复方式         处理时间   □信件/

8、便函   □面谈   □Email    □电话/语

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