产品介绍话术

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1、百度糯米培训中心2016-04-01-3百度糯米鲲鹏项目——M岗建议话术8目录【场景一】：首次通话开场引入+到店付介绍+结束语2（1）首次通话开场引入2（2）到店付介绍2（3）结束语3【场景二】：九大到店付相关异议处理话术3（1）上了到店付，也没有什么效果啊？3（2）到店付和传统团购有什么区别？3（3）不想用到店付了，没有“新美大”的闪惠好用。4（4）顾客都到店了，我还用到店付支付干什么？4（5）到店付相较于支付宝和微信支付有什么优势？5（6）商家觉得麻烦不想做了。6（7）可以做到店付，但是不想物料进店。7（8）到店付支付后是否可以退款？7（9）担心使用到店付之后店里的现金流少了。7【场景三

2、】：百度糯米优势话术8（1）百度实力背书8（2）资金雄厚8（3）产品丰富8（4）专业团队+成功的营销活动88【场景一】：首次通话开场引入+到店付介绍+结束语（1）首次通话开场引入话术思路：开场介绍+换人原因+产品引入。销售：您好，请问是XX老板吗？。我是百度糯米的XXX。商家：哦，你好。销售：X老板，之前跟您接触的是我的同事，您这边签约上线之后，为了可以给您提供更专业的服务，后期咱家跟团购有关的事情，都由我来跟进。商家：好的。销售：咱家应该已经上线到店付了吧。商家：是的，刚上线了。销售：到店付是糯米目前比较主流的营销产品，很多商家现在都在使用。为了您更加了解这项功能，关于到店付这块，我给您再

3、简单介绍一下。商家：好的，之前你们的销售大概跟我说了一些，但是第一次接触，不太了解，你再说说吧。（2）到店付介绍话术思路：判断商家需求，灵活使用产品卖点与商家沟通。1、全新的支付方式：到店付是顾客到店在线支付的一款产品。顾客到店消费后用手机在线付款，就不需要现金也不用验券，还可以享受折扣，简单方便，省时省钱。2、免POS机费用：用到店付支付糯米不收费率帮您节省刷卡机费用，收银也很方便。通俗点说，就是类似支付宝和微信的付款方式，顾客一扫二维码就可以买单。3、回款快：现在百度糯米到店付实行隔天结款的形式，也就是我们平常说的T+1，结算安全快捷，再也不用担心流动资金问题。8（3）结束语话术思路：拉

4、近关系，建立感情，让商家感觉可信任。XX老板，后期我就是您糯米这边的私人助理，关于糯米这边以后您再有什么问题，可以直接和我联系，不用客气。糯米有什么活动或产品，我也会主动您向您介绍，我的联系方式是XXXX。祝您生意兴隆，再见。【场景二】：九大到店付相关异议处理话术（1）上了到店付，也没有什么效果啊？话术思路：展示商户和消费者的接受度。商家：上了到店付，也没有什么效果啊？销售：是这样的，比起传统的营销模式，到店付更符合消费者的消费习惯，加上我们的优惠补贴会促进客流大幅提升，来进一步提高店里的销售额和利润，真的是对咱们经营非常好的产品。目前使用了的商家都反应效果还是很不错的。（2）到店付和传统团

5、购有什么区别？话术思路：对商家和消费者都更方便、更简洁。优惠额度一样，独立入口增加曝光度。商家：到店付和之前你们的产品有什么区别呢？销售：首先无需顾客从页面上购券，商家再验券了，再补现金；省去了很多麻烦。到店付是代金券的升级产品。优惠的方式更加简洁明了，消费者一看就懂。到店付在页面上有独立的入口，可以增加商家的曝光度，也是种符合消费者的消费习惯的推广模式。8（3）不想用到店付了，没有“新美大”的闪惠好用。话术思路：强调扩大销售渠道①我建议您闪惠和到店付同时用。到店付和闪惠还是存在一些差异，现在生意好的餐饮店都是销售渠道多样化的，比如***，***既有到店付，也有闪惠。话术思路：针对客户需求强

6、调补贴②闪惠的补贴没有糯米到店付高，如果店里没有到店付，本来属于您店里的顾客可能就都去附近有到店付补贴的店消费了。您不用糯米，就失去了糯米的消费群体。话术思路：针对客户需求强调曝光③闪惠在线上的曝光度没有到店付高，目前到店付作为百度的拳头产品，不仅是在百度糯米，而且在手机百度和百度地图上也有展示，您要知道，手百用户6亿，百度地图每天用户4亿，三者的用户数几乎涵盖了所有中国的互联网用户。话术思路：随机立减+百度钱包常年返现1%。④要说起补贴和支付环境还是我们百度糯米的『到店付』更胜一筹。您想我们的用户可以享受随机立减，虽然表面上看起来和闪惠优惠程度一样，但是每次付款都能再多优惠一部分。而且我们

7、后台的支付依托百度钱包，能够给顾客承诺常年1%的立即返现，这肯定是闪惠和美团优惠买单都做不到的。（4）顾客都到店了，我还用到店付支付干什么？话术思路：是百度糯米吸引顾客进店，到店付让支付更方便。商家：我挺奇怪的消费者都到店里了，我可以让他直接支付现金，为什么我们还要用到店付？销售：我们产品的名字叫『到店付』，但是我们绝对不仅仅一种支付方式。您想顾客很可能就是从百度糯米看到咱们的店过来的，您要是给他推荐使用这种