医院管理学重点

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1、医院管理学重点题型名词解释（5题*3分）不定项选择（10题*2分）简答（6－7题）案例（1题）论述（1题）名解1.医院医疗管理（P126）是指医院医疗系统所进行的组织、计划、协调、控制，使之经常处于应有状态，并对变化了的客观环境有较快适应性，以达到最佳医疗效果的活动。2.医院统计（P267）是运用统计学的原理和方法，准确、及时、系统、全面地反映医院工作数量、质量和效果的活动，为医院管理者了解情况、做出决策、指导工作、制订和检查计划执行情况等提供统计依据。3.医院药事管理（P172）是指医疗机构以病人为中心，以临床药学为基础，对临床用药全过程进行有效的组织实施与管理，促进临床科学、合理用药的药

2、学技术服务和相关的药品管理工作。4.医院文化（P376）是医疗机构所拥有的一种特殊的文化形态，有广义和狭义之分。广义的医院文化，是指医院在医疗实践过程中所创造的物质成果、制度规范和精神观念的总和，包括医院的建筑形态、管理制度、价值观念等。狭义的医院文化，是指医院所拥有的价值取向、医院精神、医院形象、管理制度、技术理念、职业道德等精神层面的成果。5.绩效管理（P91）是以组织战略为导向，将组织目标分解、落实到每个员工，并通过持续的沟通，提高员工工作积极性和创造性，改进员工绩效，最终实现组织战略目标的管理过程。6.医院护理管理（P152）是指在护理工作中以提高管理质量和工作效率为主要目的的管理活

3、动。7.医院信息管理（P254）是指医院对内部和外部各种信息进行收集、加工、存储、传递、检索及利用，通过科学处理信息，建立管理信息和情报资料的管理系统，以开发信息资源，使信息为医疗及管理服务。8.临床路径（P117）是针对特定病种或手术制定的临床诊断、治疗的规范性流程和操作步骤，起到规范医疗行为、控制医疗服务差异、降低成本、保障质量的作用。9.医院战略管理（P64）医院战略管理过程包括战略分析、战略制定、战略实施与控制三个环节。各环节之间是相互联系、循环反复、不断完善的过程。简答1.医院战略管理过程（P64）1.战略分析。1）识别和鉴定医院现行的战略2）分析医院内外部环境2.战略制订。1）准

4、备战略方案2）评价和比较战略方案3）确定战略方案3.战略实施与控制。1）战略发动阶段2）战略计划阶段3）战略运作阶段4）战略控制与评估阶段2.医院后勤管理的内容（P334）1.医院后勤人力资源管理2.医院物资管理3.医院建筑管理4.医院环境保护管理5.医院生活服务管理6.医院交通运输管理7.医院安全管理3.急诊工作规范管理(P134)1.急诊病历制度2.严格急诊交接班制度3.规范急诊抢救流程，提高有效抢救率4.建立留诊观察和隔离观察制度5.建立严格抢救药品、抢救设备管理制度4.医技科室工作的特点(P143)1.技术专业化和相对独立性2.面向临床和病人服务的双向性3.技术发展既高度综合又高度分

5、化4.服务方式从辅助检查职能转向治疗职能5.业务技术标准化6.仪器设备多，资金投入大，更新周期短5.医院组织结构设计需要考虑因素（P30）1.医院组织结构与环境2.组织结构与医院战略3.组织结构与医院规模4.组织结构与医院生命周期6.医院质量管理PDCA循环管理法的内容（P112）1.计划在计划阶段，主要通过四个步骤：（1）分析现状，找出存在的质量问题（2）分析产生的质量问题的各种原因或影响因素（3）从各种原因中找出影响质量的主要原因（4）针对影响质量的主要原因，制订措施，提出行动计划2.执行在执行阶段，主要是对前一阶段所制定的计划予以实施，强调具体的执行能力。3.检查在检查阶段，需要对计划

6、执行中的情况或计划执行后的结果进行检查，看其是否与计划或预期目标相符。4.处理在处理阶段，计划执行完毕，检查工作结束，就可以根据执行和检查的结果进行总结经验，教训，并采取相应措施，为下一循环工作的开始奠定基础。7.医院组织结构设计的任务（P29）1、搭建组织架构根据医院实际情况，选定组织结构类型，设计医院行政管理系统、临床系统、医技系统、后勤保障系统的组织架构体系。2、重新规划部门、科室设置根据医院组织分工与协作的需要，重新规划部门、科室设置，明确各部门、科室的使命与职责、岗位设置和人员编制，建立清晰的权力体系。3、梳理工作流程梳理医院基本业务流程与管理流程，建立医院内部协调与控制体系。8.

7、门诊管理基本内容（P128）1.负责组织完成病人门诊诊疗工作2.合理组织门诊医疗工作，为病人提供方便的就医环境3.严格门诊工作各项规章制度1）建立检诊分诊制度2）严格执行首诊医生负责制9.医院护理管理任务（P154）1.加强护理人员的素质管理1.加强质量的监控与管理2.加强协调管理3.做好人才培养工作10.发展社区卫生服务的意义（P226）1、提供基本卫生服务2、卫生服务体系的重要基础3、有利于建立城镇职工基