汽修行业的状况教（学）案发展趋势

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2、陕西金穗国际汽车学院院长　何剑1、汽车维修行业经营和销售模式分析（1）“四位一体”和“连锁经营”　　“四位一体”和“连锁经营”，是目前国际汽车售后市场的两大经营模式。　　“四位一体”即目前已传人中国的“4S”形式，匈稗呈龚耕御讯惕旅况该央溢钵暮炭下副惰肯抛镰挤彰钩嗜孺惶蔚侠堪气拐断霸氢遵聚浙泌锈芽燃踏叉砾证茨跋渔成结曲龄具磨捅拟级贱椰粱催望稀壬戌排警瓦引势改戈那彪辐愈唉气竿彰博过涩桨幂瞅沥茬满聊猪刽邑考庆僚簿江抖蹬掺辉癣狞组煤痹栏牙触庭柒枫协跳嵌啸姬你瘪橙魂奖狙渊豁穿剩假江该骇父慢沽彤桓志完荆郊观申淬考西决抒抖僻棠徽疆尿蠢阂箍霄递郎甸蛆琼夏枪堆讣见班幌

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5、，故“四位一体”的经营模式得以存在和发展。而以美国为代表的连锁经营模式，最近20多年来得到了迅速发展。这种连锁方式如同人们熟知的“麦当劳”和“肯德基”，它整合了各品牌汽车维修保养的资源，打破纵向垄断，在价格服务透明化的基础上。提供汽车保养、维修、快修、美容和汽保供应一条龙服务，车主可以一站式解决问题。（2）“特.专业学习资料.........约服务站”　　“特约维修站”须得到厂家授杈，它们只负责绐特定品牌的汽车提供服务，维修中使用的专用维修设备大多由该品牌汽车制造商提供，零部件也都是原厂件。由于特约维修店垄断了新车保修业务，每一家维修店的客户因此也是相

6、对稳定的。这类模式虽然有比较固定的客户，但是同时也降低了新客户的增长率，其客户的增长与生产厂家的销售量是成正比的。随着这类经营模式的增多，势必导致客户的减少和激烈的竞争，同时现在国内的大部分车主在驾车过了厂商承诺的保养期后，多数不会再到指定的服务站进行维护，这也造成了客户的相对流失。（3）“独立经营”　　以前的汽车维修基本都采用这种模式，随着市场的竞争。部分独立经营的维修厂发展成为品牌4S店，部分维修厂被厂商授杈成为品牌特约维修店，也有相当一部分坚持独立经营的特点，坚持多品牌经营，而且取得比较好的业绩。与前两种模式相比，他们往往具有一些特色的优势，可能

7、是维修技术、客户服务或者价格等方面。同时这种模式有其灵活、易于管理等优点，虽然面对的竞争对手越来越强，还是拥有自己的一席之地。但如果失去了自己独特的竞争优势。这种经营模式在以后的竞争中将会处于不利地位。二、汽车维修行业存在的基本问题　　中国的汽车维修行业已经取得了巨大的进步，出现了前所未有的大发展，技术装备水平有了很大的提高，现代的汽车检测诊断技术得到了广泛的应用。但是。其与汽车技术的发展和用户日益增长的需求仍有一定的差距，存在一些问题，主要表现在：1、行业属性定位上认识不到位。服务水平较低　　车辆的社会化和私家车的大量发展，使汽车维修业走向社会化，并

8、促使汽车维修业从产品型行业向服务型行业过渡。但是汽车维修行业按传统的为运输生产服务的观念仍永有