2015年最新面试官指引手册

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1、面试官指引手册（TheInterviewer'sManual）公司LOGO面试官指引手册TheInterviewer'sManual人力资源部2015年8月15/16面试官指引手册（TheInterviewer'sManual）目录一、面试礼仪21、对求职者需要有足够的尊重22、注意仪容、仪表、仪态23、面试应注意的事项：2二、面试技巧31、问的技巧31.1提问的类型41.2问的原则42、看的技巧42.1看的原则52.2典型肢体语言介绍53、听的技巧63.1要善于发挥目光接触、点头的作用63.2把握与调节的情绪63.

2、3从言辞、音色、音质、音量、音调等方面区别求职者的内在素质水平64、控制面试时间的技巧64.1求职者在面试前估计考核求职者的每项素质和能力需要多长时间74.2确定面试时间表75、控制面试局面的技巧75.1沉默紧张型（表现为少说话，并且说话很拘谨）75.2滔滔不绝型（表现为某一情况提供大量事例试图取悦求职者）75.3言不达意型（表现为回答问题切不中要害）85.4啰嗦型（现在在回答问题时逻辑性不强，语序颠三倒四）86、做笔记的技巧97、判断事例真假的技巧98、判断求职者动机合适度的技巧10三、招聘面试方法比较表10四、面

3、试题库111、语言表达、仪表112、工作经验113、应聘动机与期望114、事业心、进取心、自信心125、工作态度、组织纪律性、诚实可靠性126、分析判断能力137、应变能力138、自知力、自控力139、组织协调能力、人力关系与适应能力1410、精力、活力与兴趣、爱好1411、专业知识水平及特长1415/16面试官指引手册（TheInterviewer'sManual）一、面试礼仪企业面试官不仅代表自身，而恰似一面镜子，折射出更多的信息，包 括企业文化、制度管理以及经营理念等。1、对求职者需要有足够的尊重 面试是双向的

4、，是双方了解彼此的过程。因此首先要摆正自己的位置，不要给人盛气凌人的感觉。同时，尊重对方意味着面试前要做好功课。大致了解一下对方的简历。千万不要等面试开始了，还不知道对方的姓名，申请的岗位等等。在面试开始的时候，一定要简单扼要的介绍自己。2、注意仪容、仪表、仪态 着装——庄重、端庄、大方 语言——语速适中、清晰流畅、重点分明     体态——表情和蔼、坐姿正规、禁止手势3、面试应注意的事项： 3.1所有求职者都应得到友好、礼貌的对待。 3.2不应让求职者久等，如若耽搁，应主动表示歉意。并可提供公司的宣传资料或报刊、杂

5、志等供应征者阅读，需求职者久等的应提供饮水。 3.3注意保持与求职者的距离，避免坐得太近或太远，以1-2米为宜。     15/16面试官指引手册（TheInterviewer'sManual）3.4坐在求职者对面，也可坐在侧面，但应避免并排坐。3.5坐势自然，脊背应挺直，不要摇摆小腿或仰着头，不要有玩笔等小动作。      3.6态度须自然、亲切、友善、斯文和积极。面带微笑，直视对方。      3.7不直呼应征者的姓名。可称呼”X同学”以示尊重。      3.8面试全程中都不说”你”，只说”您”。3.9面谈进行

6、中，避免频频看表，避免显出倦意。     3.10不要任意评价应征者的着装或直指对方的缺陷。 3.11面谈完毕，应感谢求职者对公司的支持，并指引其离开。二、面试技巧面试技巧是指面试过程中解决某些主要问题和重要问题与难点问题的方法。它是面试经验的累积。主要包括：序号技巧1问的技巧2看的技巧3听的技巧4控制面试时间的技巧5控制面试局面的技巧6做笔记的技巧7判断求职者所述的真假的技巧8判断求职者动机和适度的技巧15/16面试官指引手册（TheInterviewer'sManual）1、问的技巧1.1提问的类型提问的方式适合

7、范围备注封闭式需要对方很快做出回答的情况²通过求职者回答的答案为”是”或”不是”来引导求职者回答接下来的开放性的问题。开放式需要对方给出大量的事例，从而考核求职者的素质水平²要注意求职者实际做过什么工作²事例是否前后一致假设式了解求职者的反应和应变能力²求职者回答问题的快慢²回答问题的准确性与合理性连串式适用压力面试，也可考察求职者的注意力、瞬间记忆力、情绪稳定性、分析思维、演绎思维²求职者回答问题的快慢²回答问题的准确性与合理性1.2问的原则自然、亲近、渐进、聊天式进入通俗、简明、有力选择适当的提问方式问题安排要先

8、易后难循序渐进善于恰到好处地转换、收缩、结束与扩展必要时可以声东击西积极亲近调和气氛标准式与非标准式相结合、结构式与非结构式相结合问准问实多听少说，但不失控制权2、看的技巧15/16面试官指引手册（TheInterviewer'sManual）面试过程中观察求职者的行为与反应很重要。求职者通过求职者给出的实例、结合求职者的身体语言来进行评估。2