公司简介、服务内容、物业解答

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1、公司简介耒阳市佳怡物业管理有限责任公司成立于2007年7月17日，是衡阳市物业管理协会会员单位，国家三级资质物业管理企业，公司注册资金50万元。公司现有员工23人，其中技术管理人员10人，具有物业管理经理资格5人，会计师1人，工程师4人，管理人员持证上岗率达100%以上，基层技术岗位操作人员持证上岗率达80%，现已接管耒阳市金桥新区物业管理项目，物业总面积274000平方米，其中白云花园已交付使用。现管理面积约7万平方米，绿化率48%，建筑密度25.91%，容积率1.89，总户数约408户，共22

2、栋7层砖混结构。公司始终坚持“以优质服务提升业主（住户）的生活质量”为服务宗旨，奉行“科学管理、优质服务、美化环境，争创一流”的质量方针。公司全面贯彻“服务心贴心，情谊长久远”的服务理念，在基础管理、房屋管理、共用设备设施管理、公共秩序安全管理、清洁绿化管理等方面，形成了一套标准的管理模式。公司在耒阳是首家上规模且正规的物业公司。目前正处于发展、创优阶段中。公司在发展的过程中始终朝着“管理无盲点、服务无挑剔、业主无怨言”的目标前进。着力为业主提供高品质服务，营造现代化理想家园，让业主（住户）住得安

3、心、舒心、开心！6物业服务内容一、房屋共用部位的维护和管理共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。共用设施设备是指共用的上下管道、落水管、有线、供电线路、通讯线路、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。三、环境卫生服务内容及质量。]1、公共部位的门窗，走廊、楼梯扶手的清扫保洁；门窗无污物、灰尘，楼梯内无堆积物；2、公用部位的墙面

4、、天顶、屋面清扫；无堆积物、无垃圾、无蜘蛛网。3、小区内道路清扫；道路无烟头纸屑，无乱堆乱放；4、生活垃圾的清理、外运、垃圾房的打扫冲洗，定期消杀；无蚊虫异味；5、小区内明沟的清理；无堵塞；6、小区内蚊虫的灭杀；定期喷药，消杀率达90%；7、小区内绿地在浇水、培水、施肥、除草、打药、修剪及绿地内的保洁；做到无枯死、无杂草、无病虫害。四、保安工作内容及标准。1、协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序；2、小区内24小时保安值班巡逻，电子监控；3、进出车辆、物品的登记核对，做到一证一车，凭证放行。物品

5、出入有业主的签名；4、小区内交通秩序的维护，小区无乱停、乱放，无鸣笛、碰闯；5、小区内的邮件收发做到准确无误；6、消防管理：消防设备运行正常；消防器械完整完好；消防工作人员负责。6物业解答一、业主未入住新房，物业管理费究竟要不要交？答：既然房屋已经交付，无论业主是否实际居住，有关的物业管理费也理应交纳，因为无论业主是否实际居住，物业公司有许多物业服务均已提供（如保安、保洁等）。二、物管有权罚业主的款吗？答：依据《行政处罚法》第十五条规定：“行政处罚由具有行政处罚权的行政机关在法定的职权范围内实施”

6、，而物业管理公司只是一个企业法人或非法人组织，不是行政机关，所以无权实施包括罚款在内的任何行政处罚行为，这种行为是违反《行政处罚法》之规定的。三、物业不允许业主安装太阳能热水器这种做法是否有法律依据？律师答：物业管理公司对整个小区负责有管理的职责，有义务和权利维护小区的整体性和统一性。因此是否允许装置太阳能热水器，主要要视物业管理公司与业主在物业管理公约中是否有约定；其次要看太阳能热水器的安装是否构成对大墙面、顶层或邻居空间的占用或破坏而定。四、《物业管理条例》的立法目的是什么？答：为了规范物业管

7、理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境。五、什么是物业管理？答：物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。六、物业管理企业和业主大会签订的《物业服务合同》中主要有什么内容？答：有物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利和义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容。6业主入伙流程图业主交清各项款项：1、物业维修

8、基金（总房款的2%交房产局）；2、物业管理费；3、装修押金；4、垃圾清运费；5、自来水开户费。携带售房合同及相关收据服务中心房地产公司财务部核对房款带齐如下相关资料：1、商品房买卖合同（预售）；2、入伙通知书；3、业主户口本，身份证原件及复印件，照片；4、业主本人不能亲自办理者，请授权委托他人办理，被委托人需持《授权书》或委托《公证书》办理。物业部财务核对已交款项服务中心发放钥匙合格限期整改验收楼宇不合格业主6装修流程图服务中心预审装修内容及有关施工单位资料用户提出装修申请并填装修