【9A文】某住宅小区物业管理投标书

【9A文】某住宅小区物业管理投标书

ID:47381879

大小:523.00 KB

页数:57页

时间:2019-07-16

【9A文】某住宅小区物业管理投标书_第1页
【9A文】某住宅小区物业管理投标书_第2页
【9A文】某住宅小区物业管理投标书_第3页
【9A文】某住宅小区物业管理投标书_第4页
【9A文】某住宅小区物业管理投标书_第5页
资源描述:

《【9A文】某住宅小区物业管理投标书》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库

1、【MeiWei_81-优质适用文档】长城盛世家园物业管理投标书【MeiWei_81-优质适用文档】【MeiWei_81-优质适用文档】目录第一部分提高物业管理水平的整体设想与策划6第一章项目调研6第二章管理目标——构建“文化社区”6-、倡导“全员参与”的管理文化7二、推广“平等互动”的服务文化7三、营建“和睦亲善”的社区文化7四、塑造“亲和人文”的环境文化7第三章长城盛世家园管理模式8第四章拟采取的管理服务措施8-、导入ISO9002质量管理体系8二、实施“质量、成本双否决”运作机制8三、建立“加油站式”的员工培训机制9四、实现与大型住宅区的资

2、源共享9五、建立“物业管理信息岛”9六、倡导开放式的管理服务9七、提供个性化的装修套餐服务10八、构建服务平台——窑户服务中心10九、构建网络化的物流链——虚拟仓库10十、管理体系的全面整合和提升11十一、致力于共用设施、设备的循环改进11十二、引入直饮水系统11第五章管理目标及经营指标承诺12一、管理目标承诺12二、经营指标承诺12第二部分管理处管理模式、工作计划和物资装备12第一章管理模式12一、管理模式12二、盛世家园管理处组织架构13三、创建盛世家园有效的服务价值链14四、盛世家园管理处外部沟通导向图14第二章工作计划15一、前期介入工

3、作计划15二、入伙接管工作计划16三、正常居住期工作计划16第三章管理处物资装备计划17一、物质装备计划17二、行政办公用品计划17三、维修工具计划18四、护卫、消防装备计划18第三部分促进销售的建议和配合销售的措施、承诺19第一章销售预测及定位19一、长城盛世家园销售分析及预测19二、长城盛世家园销售对象定位19三、物业管理服务定位20第二章销售的建议20—、会所提前投入运营20二、招聘中年销售人员20三、建立团队激励体系21四、重视客户关系管理21【MeiWei_81-优质适用文档】【MeiWei_81-优质适用文档】五、实现客户承诺的统一

4、21六、成立销售协调小组21七、提供毛坯样板房21八、组织专家授课的促销活动22九、引入电脑购房查询系统22十、签订物业管理合同22笫三章配合销售的措施22一、提供物业管理咨询22二、提供物业管理培训23三、提供护卫及保洁服务23四、提供有形展示23五、协助举办展销活动23六、开展业主意见征询23七、提供优质客户服务23第四章费用的解决办法23第四部分管理人员的配备、培训、管理24第一章管理服务人员的配备24一、管理处人员配备24二、管理人员配备方案及岗位要求24三、作业服务人员配备方案及要求25第二章管理服务人员的培训26-、培训工作的指导思

5、想26二、培训系统的实施运作26三、培训内容及目标28四、管理人员培训计划30笫三章管理人员的管理31—、量才录用,培养提升31二、默契合作,充分授权32三、定期考核,绩效为本32四、奖惩严明,优胜劣汰32第五部分财务管理及经费收支测箅33第一章财务管理33—、财务管理模式33二、财务管理措施33三、管理服务费及代收代缴费的收取34四、维修基金的管理和使用34第二章日常物业管理经费收支测算34-、物业管理资金的筹措与使用34二、测算依据及说明35三、物业管理服务费标准的测算35四、物业管理服务费的盈亏分析37五、增收节支的措施38笫三章社区便民

6、服务及特约服务38一、我们的服务思路38二、服务项目39第六部分日常管理41第一章前期介入42一、协助做好销售工作,力争物业管理成为楼盘销售的卖点42二、开展业主服务需求凋查42三、进行物业交付前的实操性工作42四、按规范实施接管验收43【MeiWei_81-优质适用文档】【MeiWei_81-优质适用文档】五、承担前期介入所需费用43第二章业主入住43一、办理入住高效迅捷43二、入住期的便民服务措施44第三章二次装修管理44一、加强宣传,正确引导44二、严格审批,加强巡查44三、依法管理,以理服人45四、谨慎验收,不留隐患45第四章业主投诉处

7、理45一、投诉受理45二、投诉处理45三、投诉回访46笫五章安全管理46-、治安形式分析46二、安全管理的措施及对策46第六章车辆及交通管理47一、对机动车辆的管理47二、对自行车的管理47笫七章消防管理47一、消防管理目标47二、加强消防教育宣传和培训演练工作47三、加强二次装修的消防管理48四、建立长城盛世家园消防快速反应分队48第八章环境保护与管理49-、环境保护49二、环境管理49第九章裙楼商铺的管理50-、加强裙楼商铺的装修管理51二、加强裙楼商铺用房的管理,维持正常的经营秩序51笫七部分物业维修养护计划和实施51第一章物业维修养护管

8、理51-、技术力量配备51二、基金使用51三、制度保证52四、建立和完善公用设施设备、共用部位的维修档案52第二章公用设施设备的维修养护53一、维修养

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。