员工关系维护管理作业指引

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1、员工关系维护管理作业指引编号：版号：A/0员工关系维护管理作业指引编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人10/10员工关系维护管理作业指引编号：版号：A/0一、目的规范员工关系管理工作，促进融洽、和谐员工关系的形成，提高公司的凝聚力和向心力；建立和维护良性的内部信息沟通机制，加强员工参与公司管理，提高横向与纵向沟通效率。通过提高员工满意度达到提高员工敬业度的目的，从而强化公司人才竞争力。二、适用范围适用于集团地产公司全体员工。三、术语/定义无四、职责规划区域公司4.1总经办1)根据集团员工关系维护管理规定，制定区域公司员工关系维护管理规定并上报执

2、行；2)负责区域公司各项员工关系维护活动计划的制定和日常相关工作的执行。4.2区域公司领导1)负责审核区域公司员工关系维护管理规定；2)负责区域公司员工关系维护管理相关事项的审批。集团公司4.3人力资源管理部门1)制定集团员工关系维护管理规定，指导区域公司制定相关规定；2)负责集团各项员工关系维护活动计划的制定和日常相关工作的执行。4.4集团领导1)负责审批公司员工关系维护管理规定；2)负责集团员工关系维护管理相关事项的审批。10/10员工关系维护管理作业指引编号：版号：A/0关键活动描述5.1劳动关系管理5.1.1劳动合同签订1）劳动合同是员工与公司确立劳动关系，明确双方权利

3、义务的协议。所有正式员工均需按规定与公司签订劳动合同。2）新进正式员工必须在入职30天内与公司签订劳动合同，；3）外派或调动的员工，在办理外派及调动手续时，调出公司需开具异动函明确与其解除原签订的劳动合同，派/调入公司负责与其签订新的劳动合同。4）公司涉及试用期、劳动合同解除、终止、续签等活动均应遵循国家《劳动合同法》及《劳动合同法实施细则》。具体参见《劳动合同管理流程》5.1.2劳资协调及劳资纠纷处理员工关系专员依据国家政策、法律法规及公司规章制度，协调劳资双方关系，组织处理两者纠纷。5.1.3劳动人事相关政策咨询公司建立以下政策咨询渠道：1）通过电话、邮件或当面向人力资源部

4、工作人员进行咨询；2）通过公司在OA系统上建立的内部信息交流平台进行互动咨询。员工可就所关心的劳动用工政策、劳动法规、劳动合同、社会保险、住房公积金、人事政策进行咨询，同时也可就公司劳动人事相关制度提出意见和建议。人力资源部在获知员工咨询信息后，需在24小时内给与回复。5.1.4员工满意度/敬业度调查人力资源部每年举办一次员工满意度或敬业度调查，必要时可参加外部咨询机构组织的“最佳雇主”评选，以通过对内部员工的了解以及外部企业间的比较，不断修正和完善公司的人力资源制度，不断打造有益于提高内部员工敬业度的企业文化。5.2员工内部沟通管理5.2.1员工访谈沟通10/10员工关系维护

5、管理作业指引编号：版号：A/0员工沟通分为入司前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、离职面谈等，它构成一个完整的员工访谈沟通管理体系。员工访谈沟通的目的：改善和提升人力资源员工关系管理水平，为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。5.2.1.1入司前沟通(1)沟通目的与内容：重点对企业基本情况、企业文化、企业目标、企业经营理念、所竞聘岗位工作性质、工作职责、工作内容以及加盟公司后可能遇到的工作困难等情况进行客观如实介绍。(2)沟通时机：招聘选拔面试时进行。(3)沟通责任人：招聘人员负责对企业拟聘用人员进行企业基本情况介绍等初步沟通；对拟聘用人

6、员，人力总监和各用人部门总监完成“入司前沟通”。5.2.1.2岗前培训沟通(1)沟通目的与内容：对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训，以掌握企业的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解企业管理制度、知晓企业员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法，以帮助员工比较顺利的开展工作，尽快融入企业，度过“磨合适应期”。(2)沟通时机：员工入司上班第一天到七天内；(3)沟通责任人：部门经理或总监；5.2.1.3试用期间沟通(1)沟通目的与内容：帮助新员工更加快速的融入企业团队，度过“磨合适应期”，尽量给新员工创造一个合适、愉快的工

7、作环境，即使新员工最终被试用淘汰，也应该是经过了企业努力，属于员工自身的责任。(2)沟通责任者：人力资源部总监：主要负责对公司环境进行试用期间的沟通；所属部门经理：新员工的工作安排及适应能力的沟通、工作引导。(3)沟通频次要求：新员工试用第一个月：每月至少面谈1次，或电话沟通1次；(4)沟通形式：以面谈为主，无法面谈时可采用电话、邮件等方式。人力资源部不定期组织新员工座谈会进行沟通，可与新员工培训结合进行。5.2.1.3转正沟通10/10员工关系维护管理作业指引编号：版号：A/0(1)沟通目