电话营销人员话术示

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1、电话营销人员话术示例一、与一般外围人群沟通的话术（以前台为例）前台：您好！招商人员：您好！我找一下xx老总。前台：您找他有什么事吗？招商人员：我是上海市闸北区市北高新技术服务业园区的，我们园区的领导想拜访一下xx老总。情况一前台：好的您稍等。（电话成功转接）情况二前台：好的，给您转xx总的秘书。（电话转接到老总的秘书）情况三前台：具体是什么事呢？招商人员：我们是闸北区政府直属的高新技术园区，（直接由区长担任园区管委会的主任），现在想和贵公司的xx领导建立一下联系，去贵公司拜访一下。前台：好的，您稍等

2、，给您转xx总的秘书。情况四前台：xx总不在。招商人员：那他的秘书或助理在吗？前台：也不在。招商人员：那他们什么时候会在公司呢？前台：他们今天都外出开会了，你明天再打过来吧。招商人员：好的，那我明天再联系。情况五前台：我们领导的电话不能随便转。招商人员：我们不是来给你们推销什么产品，我们是正式的政府性质园区对企业进行的拜访工作，希望你能够予以重视，把电话转接到相关负责人那里。或者你把电话转到他的秘书那里，我和他的秘书约个时间。前台：好的，那我给你转到他秘书那里。（如果前台坚决不转接电话，可以过几天再

3、联系，或者随机拨打分机号码通过其他部门的人来获取企业负责人的联系方式）二、与关键外围人员沟通的话术（以秘书为例）前台把电话转到秘书那里后。招商人员：您好，请问xx总在吗？秘书：他不在，您找他有什么事呢？招商人员：请问您贵姓呢？秘书：我姓王。招商人员：王秘书您好，我是上海市北高新技术服务业园区的，是这样的我们园区隶属于上海市闸北区政府，直接由区长兼任我们园区管委会的主任，在政府的大力推动下，已被国家发改委认定为省级开发区。想和贵企业建立一下联系，拜访一下贵司xx总。情况一（发传真）秘书：那你先发个传真

4、过来吧，我好跟领导汇报一下。招商人员：好的，我们有个约访函，里面有我们园区的简单介绍和拜访主要目的内容，我给您发过来。您的传真号是？秘书：87654321招商人员：好的，那稍后我就把传真发给您，然后我们再保持联系。秘书：好的。招商人员：您的分机号是多少？方便以后跟您联系。秘书：8888情况二秘书：那拜访的具体内容大概是什么呢？招商人员：主要是我们园区具体负责的一位张主任想过去和xx总沟通探讨一下以后贵公司以后有没有到我们闸北区，到我们园区去发展的可能性，也给xx总介绍一下我们园区的情况。秘书：好的，

5、等我见到xx总我告诉他。情况三秘书：我们公司暂时没有在上海别的区发展的计划，我们领导都很忙，觉得就没有必要浪费时间了吧。招商人员：这个我们了解，因为我们也知道公司的发展战略可能不会是一个短期的过程，我们希望先和贵公司建立一个联系，先认识一下，不会占用领导太长的时间，虽然目前公司可能没有进一步的发展计划，我们作为一个政府的园区也希望和贵公司进行多方面的探讨，看看今后有没有合作的可能性。秘书：好的，那我跟领导汇报一下。三、与企业负责人沟通的话术电话转到老总以后招商人员：您好，是xx总吗？Xx总：我是，你

6、是哪里啊？招商人员：xx总，您好！我是上海市北高新技术服务业园区的，是这样的，xx总，我们园区隶属于上海市闸北区政府，直接由区长兼任我们园区管委会的主任，在政府的大力推动下，是闸北区最重要的招商服务窗口，具体负责的一位张主任想去贵公司拜访您一下，您看您本周时间上方不方便？情况一xx总：好吧，那就周四上午吧。（成功约见）情况二xx总：我们目前暂时还没有去别区发展的计划，你们张主任过来也可能没有什么实质性内容可以交流。招商人员：xx总，您公司最近没有明确计划，这个没关系，我们可以先把互相之间的联系建立起

7、来，未来一两年内贵公司若有新的部署计划，我们作为闸北区地方政府的招商服务部门也能够很好的为您公司服务。而且拜访也就最多占用您半个小时时间，您看可以吗？xx总：那好吧，先认识一下也没关系。（成功约见）