电话邀约和跟催话术

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1、邀约话术第一通电话：您好！请问您是XX吗？（客户回答）您好！我是XX公司的XX，今天给您电话主要是受到组委会的委托，邀请您出席（时间）在（地点）举办的（会议主题）；而您是作为本次会议的特邀嘉宾出席的，所以我组委会有一份属于您的邀请函是通过传真的方式发送给您的，请问您的传真号码是多少呢？备注：A当嘉宾告诉你传真后，及时问他现在是否在办公室或传真机旁，①在的话再问能否在10分钟左右亲自查看得到，能的话就说：“我马上安排工作人员传真过去给您，您稍后注意查收一下，10分钟之后我再跟你确认一下您是否已经收到

2、，好吗？”②不在公司和不能在10分钟左右亲自查看得到的，要确定他什么时候才能查看得到，这样方便下一通电话的跟催时间。B当嘉宾说没有传真，可以问他有没有Email（例如QQ邮箱），我们也可以通过Email的形式把邀请函发送给他。C当嘉宾传真和Email都没有的时候，就一定要问他那天能否安排到时间参加。可以的话到会议的前一天统一为嘉宾安排座位的时候，给他安排参会席位。D当嘉宾说不需要或不感兴趣的时候，可以给他阐述一下会议价值。具体情况具体分析。当你讲完第一通话术后，如果客户还没有挂电话的意向，态度比较

3、好，尽可能向他阐述会议价值，最好连第二通电话的话术都传达给客户，这样效果会更好！跟催话术第二通电话：（当发了传真后）XX您好！我是XX，我们会务组之前给你发的一份邀请函，请问您收到了吗？嘉宾回答：①收到。好的，那请问邀请函上的内容能看得清楚吗？在您邀请函的右下角有一个参会企业信息表，看到了吗？（要引导嘉宾去看）。现在我们正在统计参会嘉宾的名单，因为本次参会的企业和个人都比较多，而我们是根据嘉宾的行业来安排席位的，所以是需要您把您邀请函上的参会信息表填写好回传到我们会务组安排席位的。您现在能马上（1

4、0分钟之内）填写回传过来吗？【备注：语气要急速一点，让嘉宾产生紧迫感】②还没有查看到。那就要确定他什么时候才能查看得到，方便下一次跟催。第三通电话：（以主任的身份跟催）XX您好！我是XX组委会的X主任，现在我们已经统计完参会嘉宾的名单了，而其他参会嘉宾都已经填写回传到我们会务组了，现在只剩下你这份还没有回传过来，你现在能马上（10分钟之内）填写回传过来吗？（备注：声音高一点，语气急一点，加大嘉宾紧迫感）回答：①可以。那好，那我10分钟后安排工作人员去查收你的传真（邮件）。收到之后我们会有工作人员和

5、你确认的。回答：②不可以。我们这边就剩你一个还没有回传过来，那你什么时候能回传过来呢？（一定要确定回传的时间，方便下一通电话的跟催）。回答：③尽量或没空。（可以再一次阐述会议的价值）第四通电话：（如果嘉宾在答应回传的时间内没有回传过来，那可以安排另一个同事帮忙跟催）您好！我是XX组委会的工作人员XX，刚刚我主任安排我在这里接收你的传真，但我们这边还没有收到，为了方便给您安排席位，请问你现在可以回传过来吗？或者可以说：刚刚我这边收到传真，但是黑屏的，看不清楚，您现在能重新再传一次吗？第五通电话：（当

6、客户回执后）您好！我是XX组委会的工作人员XX，刚刚您发的回执（传真）我们已经收到了，我们会在（会议的前一天下午）统一给嘉宾安排座位的，安排好之后我会把你的座位编号以短信的方式发到你的手机上，到时你凭着邀请函和报上您的参会编号就可以对号入座了，请你（会议时间）准时出席好吗？祝您工作愉快，再见！第六通电话：（会议当天早上确认嘉宾的参会编号）您好！我是XX组委会的工作人员XX，昨天我给您发了一条带参会编号的短信，请问你查收到了吗？·嘉宾回答：收到。·好，您的参会编号是XX，请您下午1点半准时出席，到时

7、你报上您的参会编号就可以对号入座的，好吗！·嘉宾回答：没收到。（重发一次短信）第七通电话：（中午1点跟催嘉宾到场）·您好！我是XX组委会的工作人员XX，我们1点半准时签到的，请问您出发了吗？（或者你到了吗）·嘉宾回答：在路上。·好，您路上注意安全，一点半您准时签到出席就可以了，好吗！·嘉宾回答：还没出发或者现在有事在忙。·我们嘉宾和媒体是1点半准时签到的，请问您什么时候能到？（如果这个时候嘉宾拒绝出席，可以说一下会议价值和规模、媒体包装）请您合理安排您的时间，准时出席好吗？第八通电话：（会议快开始

8、前嘉宾还没有到场时）·您好！我是XX组委会的工作人员XX，我们会议马上就要开始了，请问你到了吗？·我们这边嘉宾席位都已给您安排好了，其他嘉宾都已到场了，现在媒体正在采访呢！您的席位还空着的，这对我们的会议是有很大的影响的，请问您什么时候能到呢？会议价值本次会议主要是邀请了一位来自北京的X教授，针对我们广东（佛山）的经济形势进行一个详细和全面的分析，分析2010年的经济对企业和个人发展能够带来怎样的帮助，中小企业又是应该如何借助国家的政策和结合这个社会的发展趋势来做好企业管理和市场营