2013天翼部落管理办法

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1、2013苏州天翼部落管理办法第一章总则为增强苏州电信天翼部落在高校市场的综合竞争力，切实提升天翼部落的管理水平，激发部落成员爱岗敬业精神，根据《关于加强高校校园渠道建设的指导意见》及《关于明确苏州高校渠道管理办法的通知》文件内容，特制定本管理办法。本办法包括：天翼部落建设规范及天翼部落管理办法。第一条天翼部落成员由校园中心与区域责任部门挑选、面试，考核通过后录用；第二条一经录用后，天翼部落团队信息须通过区局及督导上报校园中心备案，并统一采取“一酋长一工号一工作证”制度，便于工作的管理与考核；第三条天翼

2、部落成员必须认同、遵守《苏州天翼部落管理办法》各项规章制度；第四条苏州校园营销服务中心对苏州天翼部落享有管理权、调配权；第五条苏州校园营销服务中心会为天翼部落成员提供多种勤工俭学机会；并针对表现优秀的部落成员提供就业通道，毕业后经过相应考核即可获取优秀工作机会。第二章团队建设规范第六条天翼部落管理规范（一）、天翼部落管理架构及职位设置1、天翼部落管理架构（如图）：校园营销服务中心校区督导（日常团队建设管理）专业管理员（专业化条线作业）共同管理天翼达人部长酋长2、天翼部落职位设置根据在校学生总数，每个学

3、校要求建立1-3支“天翼部落”团队。A：在校人数达万人以上学校设立酋长1-3名，部长2—6名，骨干20—60人；B：5000—10000人学校设立酋长1-2名，部长2-4名，骨干15—30人；C：5000人以下学校设立酋长1名，部长1-2名，骨干5—20人。附：1）、团队成员应按人员特质，划分部门，各司其职，共同管理和发展宣传部——负责团队宣传工作（宣传渠道拓展、各类宣传设计等）营销部——负责主要承担业务指标完成，品牌活动、营销等工作支撑部——负责用户投诉处理、客户端支撑等工作后勤部——负责团队日常维

4、护和保障等工作2）、职务存续期间考核不合格的，将即时剥夺职务权限，考核合格上岗的酋长、部长，若自行离职（需至少提前1个月提交辞职申请）；3）、“天翼部落”团队架构可根据苏州电信校园中心的要求进行临时的调控分配。（二）、天翼部落人员招聘制度1、招聘要求①苏州各院校（包括本科、大专、中专）全日制在校生，原则上以非毕业班学生为宜；②有较强的组织领导能力、团队协作能力、沟通谈判能力，思维活跃，有主见、有想法，有一定的开拓创新能力；③有较高的工作热情，工作认真负责，有较好的群众基础，人缘广泛，有较为充裕的工作时

5、间；④了解电信校园业务及卖点，电信忠实校园用户优先；⑤有类似工作经验或学生工作经验者优先。2、招新渠道①内部招聘区局、校园督导，天翼部落酋长，部长根据部落成员的迎新表现及日常任务积分进行内部晋升；被推荐者可携带相关面试材料至校园中心参加集中面试；面试结束一周内公布面试结果，新任酋长、部长进入试岗期，为期一个月。②校园店招聘校园店负责挖掘有潜质的天翼部落新人（推荐从老用户中选拔），选拔期间内，由校园店进行推荐登记的，经校园中心统一面试合格录用，给予校园店10元/个的奖励。③学生组织、社团直接招聘由校园督

6、导直接接触学校重要社团或学校风云人物，将社团关键人及在学校有影响力的人员直接招聘为天翼部落成员及骨干，依托社团组织，加强天翼部落的渠道能力建设。④学生团委、老师推荐由学生团委或老师直接推荐，权威性高，学生干部优先录取。对于推荐能力强、影响力大或其他专业人才，一经面试录用，可给予团队及老师一定的奖励。⑤摆摊招聘结合炒店及电影包场等方式，融入招新环节，也可结合学校社团招新，现场出摊进行招新。⑥活动招新赞助或协同举办校方活动、社团活动的同时，穿插招新环节，通过影响力大的活动，扩大天翼部落招新的宣传覆盖面，提

7、升团队价值。3、招新报名①报名渠道及方式a、各大校园营业厅b、苏州校园官方微信、微博c、报名热线d、报名邮箱e、人人主页、飞young网站②报名所需材料（原件、复印件各一份）a、天翼部落报名表b、个人身份证c、学生证d、兼职、实习经历说明材料e、荣誉证书及获奖情况4、招新流程①竞聘报名，相关材料准备；②竞聘人员资料初步筛选，筛选合格进入面试环节；③公开竞聘及集中面试；④公布竞聘结果，新竞聘酋长、部长进入试岗期，为期三个月；5、各级天翼达人的工作职责岗位名称主要工作职责酋长1、承担“天翼部落”的销售指标

8、和售后服务，并及时将相关合理化建议向上级汇报；2、负责协助进行校园市场的调研和信息报送工作，每月召集“天翼部落”的成员开展工作总结、研讨会议；3、带领各校“天翼部落”成员高质量的完成天翼品牌活动；4、团队日常管理和维系，定期的更新团队成员，并对其进行业务培训和思想指导，提高团队综合实力；5、协助电信开展校内各类活动，积极参与电信校园各类品牌活动的建设与宣传。6、协助拓展经理招募、组建、维护、培训和激励本校区的部长、达人，保证每个院系一名部长、每个班级一名