最全的建行岗位考试大综合,含五个岗位的考题

《最全的建行岗位考试大综合,含五个岗位的考题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、普通柜员模拟测试题一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。每小题2分，共40分）1、客户办理业务时，普通柜员应（）接过客户证件、现金或者单据A、双手B、单手C、双手或单手D、视情况而定2、发现潜在的销售机会，普通柜员正确的做法是（）A、建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品B、如有需要双手提供产品销售宣传册C、如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册D、只办理客户委托的业务不做销售推荐3、如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给（）

2、完成销售A、大堂经理B、个人业务顾问C、柜员主管D、个人客户经理4、发现假钞时，如果客户对钞票的真伪有疑问，（）个工作日内可携带假币收缴凭证到有关机构申请鉴定。A、2B、3C、4D、55、发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（）A、表示理解和同情B、与大堂经理衔接C、与被投诉柜员衔接D、与柜员主管衔接6、发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（）A、个人业务顾问B、大堂经理C、被投诉柜员D、柜员主管7、普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给大堂经理（）A、柜员书面B、柜员口诉C、客户意见表D、

3、客户口诉8、普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）A、个人业务顾问B、大堂经理C、被投诉柜员D、柜员主管9、普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）A、高级柜员B、个人业务顾问C、大堂经理D、个人客户经理10、下列属于普通柜员办理的业务交易有（）A、速汇通业务B、个人外汇业务C、理财卡业务D、电子银行签约11、下列属于普通柜员营业中的工作有（）A、逐笔勾对流水B、双人清点封箱C、将客户投诉移交大堂经理D、备齐营销资料12、下列属于普通柜员营业前准备的工作有（）A、与柜员主

4、管双人开启钞箱B、兑换零钞C、自助设备推荐D、销售推荐13、下列属于普通柜员营业终的工作有（）A、逐笔勾对流水B、备齐营销资料和营业用非重空单证C、查看现金和重空库存D、兑换零钞14、下列表述错误的是（）A、尾箱要双人上锁，钥匙分别保管B、营业终了尾箱实行寄库保管，网点不得留有现金C、柜员之间的现金调剂必须由有权人监交D、空白凭证上可以加盖印章15、普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告（）A、大堂经理B、网点经理C、柜员主管D、个人业务顾问16、普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交（）A、网点经理B、大

5、堂经理C、柜员主管D、个人业务顾问17、本币个人活期储蓄卡账户起存金额为（）元。A、1B、5C、10D、2018、（）以一本存折管理多笔本外币整存整取、个人通知存款、定活两便储蓄存款和凭证式国债等固有本金、正常情况下一次性存入和支取的储蓄存款。A、活期一本通B、定期一本通C、龙卡通D、通存通兑19、教育储蓄属于（），存期分为一年、三年、六年。A、整存整取定期储蓄存款B、零存整取定期储蓄存款C、存本取息定期储蓄存款D、整存零取定期储蓄存款20、定活两便是指客户在存款时不约定存期,银行根据客户存款的实际存期按规定计息，可随时支

6、取的一种人民币个人存款种类，起存金额为（）元。A、100B、500C、50D、20021、"速汇通"是建设银行电子汇款业务的品牌名称，汇款收费按实汇笔数收取，最低收取（）元，最高收取50元。A、1B、2C、5D、1022、出具个人存款证明金额在人民币（）万元以下(含)，营业网点负责人可直接签发。A、200B、150C、100D、5023、冻结单位或个人存款的期限最长为（）个月，期满后可以续冻。A、6B、3C、9D、1224、跨二级分行转账手续费，网上银行可享（）折优惠，最低1元。A、6B、8C、9D、525、柜员在办理业务

7、过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给（　　）做后续服务。A.柜员主管B.个人业务顾问C.网点经理D、大堂经理26、（　　）的收益比同期外汇定期存款高，不代扣利息税，购买无手续费，是外汇保值增值的理想理财产品。A.基金B.保险C.利得赢D.汇得盈27、"自动理财账户-新股随心打"的预期年化收益率为（　　）。A.6%B.7%C.8%D.9%28、我行理财卡包括（　　）个系列的理财产品。A.5B.6C.7D.829、我行的双币种信用卡，先消费，后还款，并享有（　　）天免息

8、期。A.30B.50C.60D.9030、通过电话银行办理'速汇通'，手续费（　　）折优惠。A.7B.7.5C.8D.8.5二、多项选择题1、客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（）A、身份证B、现金C、单据D、任何证件2、如果客户接受柜员的推荐，但个人业务顾问没空，普通柜员以下哪些做法是正确的（