【人力资源管理概论】试题（卷）试题（卷）与答案解析

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1、《人力资源管理概论》考试试题一、选择题（每题1分，共10分）1．（）是指一个国家或地区所有具有劳动能力的人口总和，含于人口资源中，通常是指18岁至考60岁具备从事体力劳动或脑力劳动能力的人口群体。A．人口资源B．人力资源C．劳动力资源D．人才资源2．（）是指人都需要发挥自己的潜力，发现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出来，人才会感到最大的满足。A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人3．人力资源规划可以分为三个阶段，其中第一阶段“信息收集与处理阶段”主要包括的工作是（）。A．进行现有的人力资源盘点，计

2、算供需缺口。B．进行人力资源需求分析、现有人力资源盘点、人力资源供给分析等工作C．对组织在人力资源数量、质量和结构上存在的不平衡进行比较，计算出人力资源净需求。D．根据所确定的人力资源净需求的情况，制定各种相关的具体人力资源规划政策。4．（）是由一个人担负的一项或多项任务组成的活动，常用任职者的行动加上行动的目标来加以表示。例如，维护客户关系，以保持和提升公司在客户中的形象。A．职位B．职责C．工作D．职级5．内部招聘的优点是（）。A．使组织内对成员的培训投资取得回报。B．有较广泛的人才来源。C．避免组织

3、内部那些没有提升到的人的积极性受挫，避免组织内部成员间的不团结。D．可以节省对主管人员的培训费用。6．职前教育工作由（）部门参与实施。A．人力资源部门B．用人部门C．人力资源部门和用人部门D．行政部门7．以下选项不属于亲验式学习法的是（）。A．结构性练习B．角色扮演C．心理测试D．案例分析法8．以下对绩效周期理解错误的是（）。A．绩效考核周期过长，会降低绩效考核的准确性。B．绩效考核周期过长，不利于员工工作绩效的改进。C．绩效考核周期过短，会增加企业管理成本的开支。D．绩效考核周期过短，会激励员工更加努力

4、工作。9．有关薪酬的认识不正确的是（）A．薪酬是员工激励的重要手段。B．企业薪酬水平越高，员工工作的积极性越高。C．企业的薪酬管理政策要符合国家的有关法律法规。D．有效的薪酬管理可以吸引和留住优秀的员工。10．奖励员工做出的优良工作绩效，鼓励员工继续努力对薪酬进行的调整属于（）。A．奖励性调整B．工龄调整C．效益调整D．生活指数调整二、填空题（每小题1分，共20分）1．人力资源管理的基本职能包括、、调控和开发。2．影响人力资源规划的外部因素主要组织所在地区的经济发展状况和、技术、、政策法规。3．指的是员工

5、在某一有限的时间段内为了达到某一特定的目的所进行的一项活动，是工作分析的基本单位，对工作准则的进一步分解。4．工作分析相关信息的来源可以分为以下三种类型：、人员信息。5．内部征召是指吸引现在正在组织中任职的员工填补组织空缺职位。其方法主要有公告法、、。6．格林豪斯•凯莱提出了员工职业发展分为职业选择、____________、____________、____________、____________五阶段。7．员工的薪酬一般包括____________、____________、____________

6、三部分。8．处理劳动争议的程序为____________、____________、____________。三、名词解释（每小题3分，共15分）1．人力资源2．社会人3．工作规范4．职前培训5．弹性福利制度四、问答题（每小题10分，共40分）1．中国企业人力资源管理中存在的问题是什么？请举例说明。2．试述职位分析问卷法和功能性分析方法的内容。3．为什么要进行培训需求分析？培训需求分析怎样实施？4．组织实施薪酬管理时所需遵循的基本原则有哪些？五、案例分析（15分）工作职责分歧一个机床操作工把大量的液体洒在

7、他机床周围的地板上。车间主任叫操作工把撒掉的液体清除干净，操作工拒绝执行，理由是职务描述书里并没有包括清除工作。但服务工同样拒绝，他的理由是职务描述书中没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这名服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完后即向公司投诉。他的理由是其职务描述书中没有包括这一类工作，清扫工作是勤杂工的职责。有关人员看了投诉后，审阅了这三类人员的职务描述书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的职务描述书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未

8、提及清扫地板。服务工的职务描述书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的职务描述书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。问题（1）对于服务工的投诉，你认为该如何解决？为什么？（2）如何防止类似意见分歧的重复发生？（3）你认为该公司在管理上有何需改进之处？参考答案一、选择题1．C2．C3．B4．B5．A6．C7．D8．D9．B10．