心理契约破坏与员工流失的相关性研究【文献综述】

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1、毕业论文文献综述应用心理学心理契约破坏与员工流失的相关性研究市场经济从本质上说是契约经济，契约是组织存在的基础。这样的契约关系不仅体现在外部联系上，也体现在企业内部的人际关系上。随着经济的发展、科学技术的进步，以及全球化竞争的加剧，越来越多的企业为了在竞争激烈的商业环境中更好地生存和发展，不得不对组织进行重组、精简和裁员，这使得传统意义上的雇佣关系发生了根本性的变化。因此近十年以来，心理契约(Psycho—logicalContract)引起了越来越多的专家和学者的浓厚兴趣。一、心理契约理论回瞻1、心理契约的广义定义“心理契约”(PsychologicalContract)

2、的研究最早可以追溯到AR—GYRIS，他在《理解组织行为》一书中探讨了工人与工头之间的一种隐性及非正式的理解与默契关系，首次提出“心理的工作契约”这一概念[1]。LEVINSON等通过实证研究，证实了雇主与雇员之间确实存在着心理契约，并将这一概念定义为“关系双方可能并未清楚意识到的，但却是统摄双方关系的一系列的相互期望”。SCHEIN则把它界定为“任何时刻都存在于个体与组织之间的一系列没有明文规定的期望”，指出心理契约有个体的心理契约和组织的心理契约2个层次[2]。此后，KOTTER又进一步提出“心理契约”是个人与其组织之间的一份内隐的协议，协议中的内容包括在彼此关系中一方

3、希望给另一方付出什么、同时又该得到什么。HERRIOT等在支持以上学者基本观点的同时，认为心理契约是雇佣双方对他们之间的关系以及向对方提供价值的主观理解。纵观上述有关心理契约概念的论述，这些定义都秉承了早期研究的基本观点，并且强调的都是交换关系中主体双方的双向期望，因此，人们将双向期望观的学者都称为所谓的“古典学派”，与其相应的上述定义则被称之为心理契约概念的广义定义[3]。2、心理契约的狭义定义ROUSSEAU是第一位提出所谓狭义“心理契约”定义的学者，她重新界定了早期心理契约的定义，认为心理契约是个体在雇佣关系背景下对雇佣双方相互义务的一种理解或有关信念[4]。随后，R

4、OBINSON等又指出，这种信念指的是雇员对外显和内在的雇员贡献(努力、能力和忠诚等)与组织诱因(报酬、晋升和工作保障等)之间的交换关系的承诺、理解和感知。MORRISON等对此概念进一步加以明确，指出心理契约一般被定义为一个雇员对其与组织之间的相互义务的一系列信念，这些信念建立在对承诺的主观理解的基础上，但并不一定被组织或者其代理人所意识到。由于这些学者均追随ROUSSEAU将“心理契约”看作是员工的一种单向信念，因此，人们将单向信念观的学者们称作“ROUSSEAU学派”，而在概念界定上因仅仅考虑雇员单一主体，故被看作是“心理契约”的狭义定义[5]。以上的定义告所我们：员

5、工在企业的成长的不同阶段，心理期望是不断变化的，同样，企业所处不同阶段对员工的期望也不一样[6]。因此，常态下的心理契约始终处于一种动态平衡的状态。在我国，李原，郭德俊则认为：“心理契约不仅具有期望的性质，还包括多责任和义务的承诺与互惠。它包括的内容是那些员工相信他们有资格得到的和应该得到的东西”[7]。综上所述，各种定义有一个相同点：心理契约更侧重于契约双方对彼此的期望和对对方应承担责任的一种感知,这是一种隐性的、内在的、不明显的一种相互的心理关系，是一种通过对相互责任的明确把个体与组织有机地结合起来，对契约双方的行为进行规定和约束：员工要为组织做出自己的贡献，组织要对员

6、工的贡献给予回报的心理关系。2、心理契约的特点首先，心理契约具有主观性的特点。心理契约的内容是员工个体对于相互责任的认知，或者说是一种主观感觉，而不是相互责任这一事实本身。由于个体对于他与组织之间的相互关系有自己独特的体验和见解，因此，个体的心理契约可能与雇用契约的内容不一致。也可能与其他人或第三方（如组织代理人）的理解和解释不一致[8]。其次，心理契约具有动态性的特点。正式的雇佣契约一般是稳定的，很少改变[8]。但心理契约却处于一种不断变更与修订的状态。任何有关组织工作方式的变更，不论是物理性的还是社会性的，都对心理契约产生影响。人们在一个组织中工作的时间越长心理契约所涵

7、盖的范围就越广。在员工与组织之间的关系中，相互期望和责任的隐含内容也就越多。第三，心理契约与期望(expectation)之间存在差异。心理契约不仅有期望的性质，还包括对责任和义务的承诺与互惠。它包括的内容是那些员工相信他们有资格得到的东西和应该得到的东西。区分这两个概念具有实践意义：期望未实现时产生的主要是失望感，心理契约被违背时则产生更强烈的消极情感反应和后续行为。其核心是一种愤怒情绪，员工感到组织背信弃义自己受到不公正对待，它促使个体重新评价自己与组织的关系，并对组织承诺、工作绩效、工作满意度和员工流动率均有