《公共部门绩效评估》复习资料全1

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1、....课程名称公共部门绩效评估二、主观部分：（一）名词解释1.绩效评估公共部门绩效评估就是对广义的政府组织、非营利组织（第三部门）以及公共企业等特定的社会组织在积极履行公共责任的过程中，在讲求内部管理与外部效应、数量与质量、经济因素与伦理政治因素、刚性规范与柔性相统一的基础上，获得的公共产出进行的评审界定。2.维度维度位居评估体系指标之上，是对评估范围的类型划分，可以使评估层面更加条理化，评估视角更加集中，评估指标更具有可比性。3.公共部门绩效评估信息实现化从狭义上讲指评估方式的软件化实现，即通过电子计算机语言将既定的评估指标、标准和评估规则编写成软件，使之成为一个能

2、实现从输入（录入或导入）评估信息到生成评估结果的软件系统。广义上指除了拥有评估软件系统的功能之外，还应当能够对公共部门绩效信息进行自动、实时的获取和分析，并对评估结果进行更深入的总结描述，以成为公共决策支持系统的一个重要组成部分。4.绩效评估组织实施绩效评估的组织实施指公共部门实施绩效评估的实施程序，以及评估实施中的制度和组织建设，其中制度和组织建设是绩效实施的基础和保证。5.访谈法访谈法指评估主体通过和评估对象及其有关人员进行面对面交谈，讨论并收集与评估有关的信息资料，并就评估对象的情况做出评估的一种方法。专业资料精心整理....6.观察法观察法是指评估者在一定时间内

3、，对评估对象在一定状态下的特定表现情况进行观察、考察、分析，从而获得第一手资料的方法。7.测量法测量法指运用各种测量工具测定评价对象的某些重要特性，从而搜集到有关评价信息的方法。8.图尺度评价法图尺评价法指在进行绩效评估时，首先对每一个被评估对象从每一项评估要素中找出最符合其绩效状况的分数。然后，评估机构将每一个被评估对象所得的所有分值进行加总，即得到其绩效评估结果。9.交错分布法交错分布法指评估者根据绩效评估要素将被评估对象从成绩最好到成绩最差的进行排序。在实行交错排序法的情况下，评估者在所有被评估对象中首先挑选最好的评估对象，然后选择最差的，将他们分别排为第一和最后

4、，依此类推，直到排完为止。10.成对比较法成对比较法是按照某一标准对评估对象所有的评估要素与其他评估对象进行一一比较。然后用“＋”、“－”标明谁好些，谁差些，最后将每一评估对象的好和坏加起来，就可以看出评估对象结果的情况。11.强制分布法强制分布法与“按照一条曲线进行等级评估”的意思相同，即评估者将评估对象的绩效进行分级，再根据事先确定的比例将每个评估对象归到每一个等级上。12.关键事件法根据主管单位领导对评估对象在平时工作中所表现出来的非同寻常的良好行为或不良行为记录，评估者根据记录对其进行评估，确定评估对象的绩效。13.行为锚定法专业资料精心整理....行为锚定法实

5、质上结合等差图表法与关键事件法的主要要素而形成的，它为每一职能的考评维度设计出一个评分量表，并有一系列典型的行为描述句与量表上的一定等级尺度（评分标准）相对应和联系（即锚定）。14.目标管理法目标管理法指根据部门领导与部门预先确定的目标作为标准，评估者根据衡量评估对象在规定时间内的目标实现程度来评估其绩效的一种评估方法。15.心理调控心理调控指通过心理技巧和管理方法的改变，对绩效评估中可能出现的或正在发生的不良心理反应进行调节和控制。16.角色心理角色心理最早由美国社会心理学家米德从戏剧中借鉴而来说的，指处在社会地位中个体所具有的权利义务和行为规范。17.时尚效应时尚效

6、应指对新颖、时髦事物的向往和崇拜的一种心理现象。在追求时尚的狂热中，人们往往会停止自己的独立思考，服从社会潮流，接受多数人所热衷的东西来获得满足。18.旁观者效应指当人们对他人的行为做出判断时，会过低估计情境的作用对行为的影响。19.首因效应首因效应指第一印象比较鲜明、深刻，持续时间长，产生经久不忘、不易改变的心理效应。不论是第一印象的好坏，都可能由于该效应而成为固定的刻板印象，甚至客观对象已经改变，其效应赞成的印象却保持改变。20.近因效应近因效应指由近因形成的新印象所产生的效果。首因效应如果因插入其他活动而中断，则后来的信息所引起的新印象比原来的印象更强，更起作用。

7、21.光环效应光环效应指评估者对某个人或某个组织多种特质的评估往往受其某一种特质高分印象而普遍偏高，就像一个发光体对周围事物有照明作用一样。22．趋中趋势趋中趋势指评估者对评估对象既不愿对优者给予过高的评价，也不愿给劣者过低的评价，尽量缩小差距，向中间状态集中的一种心理现象。23.本位心理专业资料精心整理....本位心理指评估者在评估中坚持反映自己的价值观的一种心理现象，在评估中坚持自身的利益要求及其价值观。24.刻板印象指受以前态度、看法和经验的影响，已经形成对被评估对象固有的模式，从而影响评价的客观性。25.慈悲效应慈悲效应也称宽大效