个人客户经理考试资料重点

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1、.1、中型工业企业营业收入的界定区间为：[2000，40000）中型建筑业企业营业收入的界定区间为：[6000，80000）2、个人金融业务综合积分有效期最长时间为：24个月3、办理个人经营贷款存贷通业务的，贷款余额大于（100）万元4、从融资的性质划分，信用工具可以划分为：直接信用工具和间接信用工具5、下列说法正确的是：一项有效的要约应当表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束6、星级评价模型中的服务星级指标计算周期为：半年7、无论是年度总额内的购汇还是超过年度总额的购汇，个人购汇后每人每次可以直接提取不超过等值1万美元的外币现钞。8、开展企业法人单位个人金融业务营销，通过对企

2、业年工资性支出规模、企业员工数量、与我行业务合作关系、开展个金业务拓展营销可行性等基本信息的诊断，锁定重点营销的目标客户，建立目标客户名单，按照一户一策的原则，分别制定个性化的综合个人金融服务方案。9、个人商用房贷款担保方式限于抵押担保。10、个人经营贷款的利率应以人民银行同期同档次基准利率为基础，并结合市场状况、客户资信、贷款成本、风险补偿等因素进行合理定价.11、工商银行的岗位横向划分为（4）个类别，（20）个序列，纵向对应（25）个岗位等级.。12、对于严重违反规章制度以及年度考核不合格的个人客户经理必须调离原岗位，且（2）年内不得从事个人客户经理岗位工作.13、（牡丹威士白金

3、卡和牡丹万事达白金卡）每年主卡积分需达到16万积分，副卡需达到8万积分即可兑换当年年费14、为确保合作方合法、合规、安全地使用我行个人客户信息，应在相关合作协议中明确哪些内容？(abcd)a.个人客户信息的提供方式。b.个人客户信息的具体用途，合作单位对我行提供的个人客户信息限于合作业务范围内使用。c.向合作方提供的个人客户信息限于与业务相关的客户信息。不得向合作单位提供客户级别、收入状况、账户持有情况、产品持有情况等涉及客户隐私和我行商业秘密的个人客户信息。d.合作方对我行提供个人客户信息负有的保密义务和法律责任。15、下列关于财政收支的说法正确的是（abce）。a.一切财政收支都

4、要经由中央银行的账户实现b.财政收入过程意味着货币从商业银行账户流入中央银行账户c.财政收入过程实际上是普通货币收缩为基础货币的过程d.财政收支不会引起货币供应量的倍数变化e.财政收支对货币供应量的最终影响，取决于财政收支状况及其平衡方法16、以下选项中，关于“步步为赢”系列理财产品的描述错误的是（ad）。a.“步步为赢”系列理财产品的首笔购买最低金额均为人民币10万元b.“步步为赢”系列理财产品的交易级差是1000份c.理财账户的最低保留份额是1000份..d.理财账户的最高份额是5000万份17、个人助业贷款的借款人条件（abcd）。a.具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18周

5、岁（含）-65周岁（含）之间b.借款人信用等级评定结果在D级（含）以上c.具有固定的经营场所，能提供经营场所的产权证明或承包、租赁证明资料d.具有良好的信用记录和还款意愿，借款人在我行及其他已查知的金融机构无不良信用记录。18、对企业法人单位按照整体规模的分类标准，可将企业划分为（bcd）类型。a.特大型企业b.大型企业c.中型企业d.微型企业19、下列金融工具中，不属于短期金融工具的是（C）。a.回购协议b.银行承兑汇票c.公司股票d.可转让大额定期存单20、根据监管部门关于客户投诉处理时限的最新要求，对情况复杂或有特殊原因的，可适当延长处理时限，但最长不应超过（60）个工作日21

6、、企业法人单位按照整体规模划分标准的适用范围包括（15）个行业门类及社会工业行业大类.22、对于系统化跨区域分布的集团性企业法人单位客户的市场营销策略主要为：结合企业管控程度，开展企业总部的重点营销。23、在破产过程中，行使“决定继续或者停止债务人的营业职权的是：债权人会议24、借款人单户（含配偶）所购商用房套数不超过（3）套（含本笔贷款所购商用房）25、个人助业贷款的经营商户联保方式，由（3-5户）商户组成联保小组26、个人商用房贷款支持的商用房房龄原则上不超过（30）年27、个人金融业务综合积分有效期最短时间为（12个月）28、企业高级技术职称人员，是指具有（ac）的人员。a.国

7、家规定的高级专业技术职称资格b.企业工作时间长，专业经验丰富c.受聘高级技术职务d.同等级别的专业执业资格29、专业资格可作为员工（abcd）的依据。a.职务聘任b.岗位调整c.薪酬确定d.业务授权e.评定职称30、为鼓励客户增加价值贡献，同时缓冲各种原因造成的临时性贡献下降，对于服务星级在固定评级日的调整采取（ac）的管理方式a.当期升级b.当期降级c.延期降级d.延期升级31、等额还款法相对于等本金还款法的优点是：（ab）。a.客户在还款初期的负担较轻