2019汽车销售培训计划(精选)

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1、汽车销售培训计划(精选)  (3107字)  一.对公司的了解:  熟悉公司的创建历史,人员结构等。  二.销售:  1.仪容:  提问(1)客户来展厅购车,你第一个推销的是什么?其次是什么?  首先推销的是自己,只有在客户认同你之后才会去认同你的公司和你所卖的产品。这就是所谓人们常说的“第一印象”  作为一个销售员,该从服装,仪容,仪态上给客户一个信任感。  2.售前工作:  售前准备工作至少包括三个方面,产品知识,消费行为以及自我态度。  (1)产品知识:  当销售人员向客户介绍汽车产品的时候,不应

2、将该汽车的所有特点都事无巨细,一一介绍,罗列在客户面前,而是应该有针对性地将产品的各种特征概括为五个方面来论述,而且一定要努力让客户接受这个理念-在看汽车的时候,首先要想到的就是五个方面,那就是造型与美观,动力与操控,舒适实用性,安全能力以及超值表现。  任何一个产品都是有特征的,而这些产品特征也都可以转换成相应的产品优点。一个产品的优点就是:该特征是如何使用的,以及是如何帮助客户解决问题的!  介绍公司主营韩国现代及法国标志系列:  韩国现代:  特点:外型亮丽时尚、线条流畅、配置齐全、性价比高。  

3、缺点:品牌可信度不高,近一年价格浮动太大。导致客户从质量方面产生误解。  销售重点:性价比  法国标志:  特点:国际知名品牌,世界销量第2位。做工精致,座椅较之其他品牌车更为舒适。硬顶敞蓬跑车是一个很好的卖点。且后箱盖的开启方式是一个亮点。    缺点:进驻国内市场较晚,品牌知名度未打上去。售后服务站点也较少。硬顶敞蓬因操作不当翻修率较高。  销售重点:从外型设计及其硬顶敞蓬车特点上着重介绍。  3.消费行为:  消费行为是一个社会科学的概念,通常是指消费者在正常情况下的普遍行为倾向,也正是这些普遍的

4、行为倾向可以向我们揭示他们在做采购决策时是如何思考的。  从客户利益出发,帮助他了解而不是强制推销他购买我们的车。询问客户打算购买何种车型,心理价位(预算),帮助推荐(尽量推荐公司现有车型,也要求对其他各种车型熟悉,并加以对比)  4.自我态度与销售的核心实力:  一个人在其一生中取得的成就,获得的幸福很大的成份取决于其态度是有一定的道理的。要成为一个销售员很简单:热情的接待客户、耐心的介绍产品、了解客户需求、为客户做好服务、完成经理下达的每月指标,这样的销售谁都会做。但如果想成为更好的销售人员。还有太

5、多的事情可以做,可以学习:  收集了解熟悉各类汽车知识和相关数据  了解竞争对手,知道同行最近动向、同类产品的价格及他们是怎么向客户介绍产品  熟练掌握销售流程:  填写报价单╠╠签订合同╠╠签订委托上牌协议╠╠客户确认后去财务部交钱╠╠与售后服务部人员交接车辆╠╠填写交接单╠╠单证到后通知客户商检╠╠交购置税╠╠上牌╠╠结帐  购置税  1.领照单  2.客车额度投标拍卖ic卡  3.大贸单(原件及复印件)/国产车为合格证  4.商检单(原件及复印件)  5.整车发票(原件及复印件)  6.身份证(个

6、人/原件及复印件)  7.户口本(个人/原件及复印件)  8.营业执照(单位/正本及复印件)  9.ic卡(原件及复印件)  10.介绍信(三考场)  进口车地点:曹杨路国产车:曹杨路/沪南公路三考场  商检及上牌手续1(个人):  1.身份证(复印件)  2.户口本(复印件)  3.大贸单  4.商检单  5.整车发票  6.保单(上牌时)  7.车  上牌时身份证及户口本需要原件,民生路商检需带私章。验车地点:滨州路  商检及上牌手续2(公司)  1.代码证(复印件)  2.ic卡(交购置税时)  

7、3.营业执照(复印件)  4.大贸单  5.商检单  6.整车发票  7.保单(上牌时)  8.车  上牌时代码证及ic卡需要原件,单位公章。  填写成交单  第一联交客户服务部。  第二联销售人员自留在所有销售流程结束后交财务。  第三联交财务部。  第四联交销售经理。  三.销售技巧  1.沟通技能  经常赞扬客户的观点和看法,尤其是客户对汽车的任何评价和观点,从而建立良好是沟通方式。与客户周围的人有广泛的关系,密切的关系。销售人员不仅要对客户的行业有所关注和关心,而且还要理解客户的利益,完全从为客

8、户提供建议的角度来介绍汽车。倾听客户说的任何一句话,仔细观察客户的任何一个表情动作。  学会赞扬客户:如他的提问、观点、专业性等。如:“您说的真专业,一听就知道是行家”。    或是承认客户的观点、看法或者问题的合理性。如:“如果我是您,我也会这么问”。“许多人都这么问过,这是大部分人都很关心的问题”。  重组客户的问题,重组客户的问题可以增加对客户问题的理解,尤其是客户会认为你在回答他问题的时候比较慎重。  2.接近客户技巧  当客户一走

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