企业服务理念手册

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1、员工手册（讨论稿）企业服务理念尊重理解我们希望能够与我们的客户、我们的员工建立起相互尊重的关系，尽可能地站在对方的立场上考虑问题，我们希望能够通过制度的安排，通过沟通渠道的建立，帮助我们与客户、我们的员工建立起互信机制。相互理解、相互尊重。诚信服务在我们为客户提供服务时，我们忠诚地履行我们的约定与承诺，严格执行国家各项法律法规及有关劳动人事政策。和谐共进**公司公司的发展，在很大程度上是与我们客户业务的发展而共同发展的，而这种发展植根于我们员工的敬业精神、职业素养与富有创造力的工作业绩上。我们希望客户与员工和谐共进，共享成功。一．入职管理（一）员工录用条件1、员工入职需填写个人简历、求

2、职登记表。所填写内容与真实情况相符。2、员工按照北京**公司要求提供真实有效的离职证明、及相关证明资料。如身份证、照片等。1、员工经体检身体健康，符合从事录用岗位工作条件，体检信息真实可靠。2、员工符合从事录用岗位、职位描述的工作能力和要求。3、员工遵守**公司及用工单位各项规章制度及工作流程。4、员工诚实、勤奋、敬业、具有良好的沟通能力和团队合作精神。（一）员工录用程序1、拟入职人员必须在**公司或用工单位通知的期限内提交原用人单位的离职证明，并说明档案存放情况。2、员工应如实填写《员工登记表》，并保证所填写内容真实准确完整。员工所填写的居住地或通讯地址及通讯方式是**公司及用工单位

3、可送达文件的有效住址和联系方式。如居住地或通讯地址及通讯方式发生变更，因员工未及时通知**公司或用工单位，使员工未得到联系，相关文件未送达从而产生的法律责任由员工个人负责。3、员工入职后与**公司签订劳动合同。因员工个人原因导致劳动合同无法及时签订的，相应的法律责任有个人承担。4、员工入职后，应及时出示原单位离职证明等相关资料。新入职员工应交户口簿及身份证复印件及本人近期照片四张。因员工未按时提交有效证件社会保险无法缴纳或延迟缴纳，后果有由员工承担。1、员工应将个人档案按**公司规定的时间调入，并提供相关的存档证明材料。一．试用期管理试用期间员工应当严格遵守**公司及用工单位的规章制度

4、，按照录用条件和岗位要求完成工作任务。试用期间员工如发生下列情形之一。即不符合录用条件，**公司可以与员工解除劳动合同：1、提供虚假证明材料。个人简历及离职证明，工作履历和求职登记表填写不真实；2、试用期考核不合格；3、不能按岗位要求完成任务；4、工作态度消极，缺乏团队合作精神，沟通能力不足。5、违反**公司及用工单位的规章制度。6、其它。三．工作时间与考勤制度**公司根据用工单位工作岗位、工作性质的需要，实行标准工时工作制、综合工时工作制、不定时工作制三种工时制度。（一）标准工时工作制1、每周工作五天，每天工作八小时。具体上下班时间按照用工单位规定的时间执行。2、员工待岗期间应按照要

5、求准时到达岗位报到，并遵守**公司时间、工作安排。3、**公司及用工单位因工作需要，在符合法律法规的条件下可以调整工作时间。（二）特殊工时工作制因经营特点和员工所在岗位的特殊性不能实行标准工时制度的，**公司可申报实行不定时工作制和综合工作制。（一）考勤员工应遵守用工单位的考勤制度。未经用工单位批准而缺勤视为旷工。员工待岗期间未按**公司管理规定出勤视为旷工。四．休假制度员工休各类假需按照法律法规及用工单位规定执行。除法定节假日、公休假外未经用工单位及人事部门批准确认擅自缺勤的视为旷工。（一）法定节假日、休息日法定节假日、休息日按照国家相关文件规定执行。（二）病假1、员工患病或非因工负

6、伤需经医疗保险指定医院就诊治疗，员工病休须向用工单位提交医疗保险指定医院开具的假休证明（原件），并按照用工单位规定的请假程序履行手续。员工无正当理由**公司和用工单位不予批准。2、员工当日因发烧或患急诊，须两天内补交急诊假休证明。否则按旷工处理。3、员工病假期间工资按照用工单位的规定执行。用工单位未规定病假工资的按照最低工资的百分之八十支付。4、员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期后不能从事原工作，也不能从事用工单位另行安排工作的，可以解除劳动合同。员工患病享受医疗期待遇需按照有关文件执行。5、提供虚假病休证明的，未出勤期间为旷工。违纪行为按手册相关规定处理。（三）事假1、员工因办理

7、个人事务（含家政假等）必须占用工作时间的，经部门批准可休假一天，请事假超过一天者需总经理批准。2、员工请事假需提前办理审批手续，未经批准擅自离岗或缺勤的将视为旷工。（四）婚丧假、产假、哺乳假员工婚丧假、产假、哺乳假标准按北京市文件规定执行。休假前须履行请假手续。哺乳假不能集中使用。（五）年休假员工在**公司工作一年以上者应享受带薪年休假制度。其休假期间工资照发。员工年休假由用工单位依照相关法律法规作具体安排。四．工资制度（一）工资支付时间和方式