职工服务中心简介

《职工服务中心简介》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、目  录  一、简介 堰桥街道总工会职工服务中心简介二、流程图 1、服务项目流程图2、工作流程图三、服务办法 1、生活救助办法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 2、就业扶助办法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 3、法律援助办法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 4、综合服务办法 „„„„„„„„„„„„„„„„„„10 5、心理疏导办法 „„„„„„„„„„„„„„„„„„11 6、83748679服务热线 „„„„„„„„„„„„„„„„„12 四、工作须知 1、申请服务人员须知

2、 „„„„„„„„„„„„„„„„13 2、用工单位和个人须知 „„„„„„„„„„„„„„„14 五、管理办法 1、帮扶专项资金管理办法 „„„„„„„„„„„„„„15 六、工作制度 1、信访工作制度 „„„„„„„„„„„„„„„„„„19 2、内部管理制度 „„„„„„„„„„„„„„„„„„22 七、岗位职责 1、主任、副主任岗位职责 „„„„„„„„„„„„„„24 2、工作人员岗位职责 „„„„„„„„„„„„„„„„24 八、文明守则 1、文明服务标准 „„„„„„„„„„„„„„„„„

3、„25 2、工作人员文明用语 „„„„„„„„„„„„„„„„26 堰桥街道总工会职工服务中心 简  介  “堰桥街道总工会职工服务中心”是街道总工会深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，着力改善民生、倾情服务职工、化解矛盾纠纷、促进社会稳定的服务窗口和工作平台。“服务中心”以服务大厅、阳光家园服务平台为阵地，以帮扶资金为保障，建立“生活救助、就业扶助、法律援助、综合服务”四位一体的服务体系，为广大职工提供全方位、多渠道、“一站式”、“一条龙”的服务。  服务范围 “服务中心”设置四大服务功能、二十项服

4、务项目—— 生活救助：困难救助、重病救助、就学资助、医疗互助； 就业扶助：职业介绍、技能培训、公惠家政、创业指导； 法律援助：来信来访、普法教育、争议调解、法律服务、法人登记； 综合服务：会员服务、劳模服务、义工服务、心理服务、文体服务。   服务对象 全街道机关、企事业单位包括劳动模范、工会干部、农民工、外来务工人员和劳务派遣工在内的广大在岗职工以及下岗失业职工。服务内容 （一）生活救助 （1）困难救助。整合社会资源，打造公惠爱心平台，定期向上级申请发放特困职工阳光爱心卡并落实各项优惠待遇，接受困难职

5、工的临时困难救助申请。（2）重病救助。定期核发特困职工重病救助爱心卡，开展重病医疗救助。（3）就学资助。为特困职工和困难职工就学子女开展各种形式的爱心助学活动。（4）医疗互助。开展女职工安康互助保障的入会和补助工作。 （二）就业扶助 （1）职业介绍。联系就业岗位，发布岗位信息，与相关方面联合举行专场招聘活动。（2）技能培训。面向困难职工及子女、失业人员和农民工，依托街道培训基地开展免费技能培训；组织广大职工参加各种形式的技能培训、岗位练兵，引导职工学习新知识、掌握新技能。（3）公惠家政。联系市总家政服务

6、培训中心，提供指导、培训、实训、考证、中介、跟踪等“一条龙”服务，打造工会家政服务品牌。（4）创业指导。组织创业培训、创业指导和创业扶持。（三）法律援助 （1）来信来访。开展来访接待、来信处理等职工维权工作。（2）普法教育。深入基层开展普法宣传和法律培训，依托职工维权法律顾问团和工资集体协商指导员，指导和推进企业完善工资集体协商机制。（3）争议调解。开展劳动争议调解工作。（4）法律服务。为职工提供法律咨询、代拟申请劳动争议的法律文书、担任劳动争议仲裁案件代理人等法律服务。（5）法人登记。办理基层工会社团

7、法人资格证书。 （四）综合服务 （1）会员服务。宣传、发动和指导包括农民工在内的广大职工加入工会组织，落实工会会员享受公惠爱心基地的优惠措施。（2）劳模服务。采取积极有效措施，切实关心爱护劳动模范，建立动态档案、畅通沟通渠道，完善对市级以上劳模的管理和服务。（3）义工服务。成立工会干部、职工党员、老劳模、困难职工子女等四支义工志愿者队伍，服务社会、奉献爱心、传递真情。（4）心理服务。接受职工的心理咨询，定期组织心理咨询讲师深入基层举办心理讲座。（5）文体服务。组织职工运动会、知识竞赛、征文比赛、演讲比赛

8、、文艺骨干演出等活动，发动各级工会组织丰富广大职工的业余文化生活，陶冶职工情操。  服务程序 求助人员到“服务中心”找到相应的服务窗口提出申请，出具相关证明材料；按照规定填写有关求助申请表并办理相关手续；经“服务中心”工作人员审查，并与其单位工会及有关方面联系，按照“分级负责、归口办理”的原则，对符合条件者给予帮助和服务。 “服务中心”将以热情周到的帮助、优质高效的服务，为广大职工诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，切实履行职工