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1、略论网上市场调研的一般方法及实施步骤第19卷第1期20o6年3月连云港职业:技术学院JournalofLianyungangTechnicalCollegeVol」9No.lMar.2OO6文章编号:1009—4318(2006)01—0028—03略论网上市场调研的一般方法及实施步骤殷美(连云港职业技术学院，江苏连云港222006)摘要:网上市场调研是企业营销与互联网技术相结合的产物,它大大丰富了市场调研的资料來源，具有无可比拟的优势•网上市场直接调研的方法有在线调查法和专题讨论法，间接调研方法则有搜索引擎搜索，
2、网站跟踪法;其抽样方案有Email地址抽样,固定样本抽样，弹出窗口式抽样,预先电话抽样，完全分开式抽样等等.关键词:网上市场调研;方法;步骤屮图分类号:F-/31文献标识码:A1引盲市场调研是企业营销中不可或缺的内容,有助于企业快速把握市场•作为一种崭新的媒体，互联网优于传统媒体的特性在于其方便即时的交互功能，这一特性是通过Web站点收集市场信息的有效手段.为适应信息传播媒体的变革，一种崭新的调研方式一一网上调研随之产牛.网上调研就是利用互联网发掘和了解消费者,目标市场，竞争对手，合作伙伴等方面的情况，从而促使企业
3、生产适销对路的产品，及时地调整营销策略•互联网上的海量信息，免费的搜索引擎,免费的E-mail等服务已对传统市场调研和营销策略产生很大的影响,它大大丰富了市场调研的资料来源，扩展了传统的市场调研方法,特别是在互联网上进行在线调查，定性调查和二手资料调查方面具有无可比拟的优势.从市场调研的程序上来说,网上调研与传统的市场调研没有本质的区别,只是采用的信息收集方式有所不同.为保证调研过稈及结果的质量，网上市场调研与传统的市场调研样，应遵循一定的:疗法与步骤.2确定调研目标如果使用网上搜索的方法获取资料，确定调研目标就尤
4、为重要•互联网提供的各类信息浩如烟海，当你开始搜索时，你可能无法精确地找到你所需要的数据，但你也许会发现一些其他有价值或价值不大但很有趣的信息.这似乎验证了互联网的信息搜索的定律:在互联网上你总能找到你不需要的东西.因此,确定调研目标可以缩小调查范围并使调查人员明确调查主题,以免无的放矢，浪费人力和财力•一些可以设定的目标是:这次调研的主题是什么?哪些是最有可能浏览你的网站的用户？哪些是最有可能要买你产品或提供的服务的客户?你的同行，有哪些已经上网?他们在本行业中的地位如何?在这次调研中，可能要受哪些法律，法规的约
5、束？收稿日期:2005—11—263制定调研计划及实施计划网上市场调研的:弟二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划.具体来说，要确定资料来源，调查方法，抽样方案和联系方法.下面就相关的问题来说明.3.1资料来源首先确定收集的是第一手资料(原始资料)还是第二手资料•第一手资料是调查人员通过发放问卷，面谈，抽样调查等方式搜集到的资料;第二手资料是经别人搜集,整理过的资料，通常是已经发表的资料.以收集第一手资料为目的的调研称为网上市场直接调研;以收集第二手资料为目的调研称为网上市场问接调研.互联网不仅为获得第一手资料提供
6、了良好的途径，也为获得第二手资料提供了方便，低成木的渠道.3.2网上市场直接调研的方法传统市场调研的:苴接调研方法有四种:观察法，专题讨论法,在线问卷法和实验法.但网上使用最多的是在线调查法和专题讨论法.3.2.1在线调查法在线调查法是获取第一手资料最常用的调研方法.具体做法有:在企业网站或其他合作调查网站上设置调查表，访问者在线填写并提交到网站服务器;向被调查者寄出调查表;向被调查者寄出包含链接的相关信息，并把链接指向放在企业网站上的问卷•在线调查法广泛应用于各种内容的调查活动中，实际上也就是传统市场调研中问卷调
7、查方法在互联网上的延仲.如中国互联网络信息中L,(CNNIC)每年进行两次网上问卷调查，其主要口的是为了发布具有权威性的《中国互联网络发展状况统计报告》.调查表设计水平的高低直接关系到调查结果的质量，一份完整的网上调查问:罄通常包括如下儿个部分:卷首语，问题指导语,问卷主体以及结束语.卷首语说明由谁执行此项调查，调查R的，意义何在，其主要功效是使被调查者感到正第19卷第1期殷美:略论网上市场调研的一般方法及实施步骤?29?在进行的调查项目是合理，合法的，是值得他们花些时间和精力来认真填写的.问题指导语（填表说明）是
8、向被调查者解释怎样以及如何正确地填写问卷的语句•问卷的主体包括问题和备选答案，是问卷的核心部分，问题的类型可以分为开放型和封闭型.网络市场调查中有的在线问卷特别是E-mail问卷多采用封闭型问卷,即在提出问题的同时，给出备选的答案•结束语屮可以表示出对被调查者的感谢，或是给出一些奖品，优惠券等.3.2.2专题讨论法专题讨论法可通过新闻组,电子公告牌或邮件列表
