《绩效管理》 自测题9

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1、《绩效管理》自测题自测题9（第九章现代绩效评估方法）一、填空题：1、关键绩效指标法（KPI）是和的有机结合。2、目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据模式进行。3、平衡计分卡打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法，而强调组织应从、、、四个角度来审视自身业绩。（11.1填空）4、1954年，管理大师彼得·德鲁克提出并倡导的一种科学的优秀管理模式称为。（10.10填空）5、目标管理的核心是强调。二、单项选择题：1、PDCA循环模式是指（）。A.计划、直接、检查、态度B.计划、执行、检查、行动C.计划、实施、检查、实现D.

2、计划、执行、检查、反馈2、以（）所设计的平衡计分卡包括以下五个方面：市场占有率、客户的获得、客户的保持、客户满意度与客户获利能力，且每一方面都有其特定的衡量指标。A.以财务为核心B.以客户为核心C.以内部运营为核心D.以学习和成长为核心3、关键绩效指标法是两个理论的有机结合，即目标管理法和（）。（10.10单选）A.墨菲法则B.共赢准则C.帕累托定律D.蝴蝶效应4、强调企业群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。这是（）的核心。A.关键绩效指标法B.目标管理法C.平衡计分卡D.360度反馈法5、关键绩效指

3、标（KPI）应遵循SMART原则，其中S表示（）。A.可测量的B.可实现的C.具体的D.实际的66、目标管理模式的提出者是（）。（11.1单选）A.马库斯·白金汉B.唐纳德·克里夫顿C.史密斯·肯德尔D.彼得·德鲁克7、20世纪90年代初，罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿提出一种全新的组织绩效管理方法，称为（）。（11.1单选）A.蓝海战略法B.关键绩效指标C.平衡计分卡D.全面质量管理8、关键绩效指标（KPI）应遵循SMART原则，其中R表示（）。（10.10单选）A.可测量的B.可实现的C.具体的D.实际的9、关键绩效指

4、标（KPI）应遵循SMART原则，其中S表示（）。（11.1单选）A.可测量的B.可实现的C.具体的D.实际的10、关键绩效指标（KPI）应遵循SMART原则，其中T表示（）。（11.10单选）A.可测量的B.可实现的C.具体的D.有时间限制的11、关键绩效指标（KPI）应遵循SMART原则，其中A表示（）。（12.1单选）A.可测量的B.可实现的C.具体的D.实际的12、关键绩效指标（KPI）应遵循SMART原则，其中M表示（）。A.可测量的B.可实现的C.具体的D.实际的13、关键绩效指标体系设计的第一步是（）。A

5、.设计企业级KPIB.设计部门级KPIC.设计岗位级KPID.设计个人的KPI14、关键绩效指标体系设计的第一步是（）。A.关键绩效指标体系的制定B.设计企业级KPIC.确定指标权重D.构建指标逻辑、15、1954年，管理大师彼得·德鲁克提出并倡导的一种科学的优秀管理模式，称为（）。（12.1单选）A.关键指标法B.目标管理法C.平衡计分卡D.360度反馈法16、目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据PDCA循环模式进行，其中D表示（）。（10.10单选）6A.检查B.行动C.执行D.计划17、目标管理在绩效评估中的实

6、施步骤必须根据PDCA循环模式进行，其中C表示（）。（11.10单选）A.检查B.行动C.执行D.计划18、目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据PDCA循环模式进行，其中P表示（）。A.检查B.行动C.执行D.计划19、目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据PDCA循环模式进行，其中A表示（）。A.检查B.行动C.执行D.计划20、以内部运营为核心所设计的平衡计分卡主要包括革新过程、营运过程和（）。（11.10单选）A.客户满意B.客户获得C.市场占有率D.售后服务过程三、多项选择题：1、KPI遵循SMART原则，S

7、MART即（）。A.具体的B.可测量的C.可实现的D.实际的E.有时间限制的2、目标管理法的优点主要表现在（）。（10.10多选）A.权力责任明确B.强调职工参与C.强调沟通D.注重结果E.吸纳了任务管理法和人本管理法的优点3、平衡计分卡的核心内容包括（）。A.以财务为核心B.以客户为核心C.以内部运营为核心D.以学习和成长为核心E.以组织目标为核心4、以以客户为核心所设计的平衡计分卡包括（）。（10.10多选）A.市场占有率B.客户的获得C.客户的保持D.客户满意度E.客户获利能力5、平衡计分卡法主要适用的企业有（）

8、。（11.1多选）A.竞争压力较小的企业B.竞争压力较大的企业6C.以目标、战略为导向的企业D.具有协商式或民主式领导体制的企业E.成本管理水平较高的企业6、战略平衡计分卡评价绩效的角度主要包括（）。（12.1多选）A.学习与成长B.能力需求C.内部运营D.客户价值E.财务方面四、名词解释：1、目标管理法（10.10名解）2、平衡