培训员工调查问卷

《培训员工调查问卷》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、员工调查问卷尊敬的＿＿＿先生/女士：您好！非常感谢您参与此项调研！本调研的研究对象是培训机构提供给受训机构的培训服务质量及其影响因素。被调研者是受训机构负责培训管理的人员。问卷中所有问题均没有好坏对错之分，仅用于对培训服务质量改善的研究，您的回答基于自愿原则，为保证研究结果的准确性，请您如实、独立、完整填写。为对您的积极参与表示感谢，本主题研究者愿意和您分享本研究调研的数据结果及相关论文。1.对培训质量的过程管理中最关键的控制环节是什么？2.影响培训质量的最关键的因素是什么？第一部分指导语：下列项目均是描述培训机构提供给企业的培训服务，请您仔细阅读和评价

2、每个项目对培训服务质量的重要程度，根据您的经验，选择您认为最合适的评价数字并在其上打“√”，若是电子版请将评价数字用阴影标记。若您觉得某一项目的描述有歧义或不清晰处，请您标示出来并帮助改正，谢谢。完全不重要不重要不太重要有些重要比较重要非常重要1.遵守并履行服务承诺1234562.为受训机构解决培训服务过程中所遇到的问题1234563.培训机构的员工总是乐于帮助受训机构人员1234564.培训机构的员工给予受训机构快速及时的服务1234565.培训机构的员工从未因太忙而不能对受训机构的要求做出响应1234566.培训机构中负责培训产品销售的人员能在受训机

3、构要求的时间内提供培训项目建议书1234567.培训机构能在受训机构期望的上课时间预订培训师的时间1234568.向受训机构真实客观全面地介绍培训机构，如背景、特色、培训师资历、服务制度和服务流程、过往项目经验等1234569.培训机构的员工有足够的专业知识为受训机构提供服务12345610.课前深入细致地分析受训机构提出的培训需求12345611.课前进行问卷调研12345612.课前进行电话访谈12345613.课前进行上门访谈12345614.课前了解受训机构的管理现状12345615.课前了解受训机构的组织结构12345616.课前了解受训机构的

4、战略发展规划及相关阶段性培训需求12345651.课前了解受训机构的培训和开发管理制度1234562.帮助受训机构发现管理上的问题1234563.课前了解受训机构学员的背景状况1234564.结合受训机构的实际需求，设计其需要的课程1234565.培训师授课好，重点突出，条理清晰，逻辑性强1234566.培训师案例点评透彻、贴切1234567.培训师能很好地引导学员1234568.培训师能很好地解答学员的问题1234569.培训形式符合成人学习特点，有适量的互动12345610.培训前让学员了解培训课程大纲来获知参加此次培训将会获得的收益12345611

5、.培训前培训师和受训机构培训负责人沟通课程的具体内容和时间安排12345612.培训机构的员工能提供周到的课前准备支持12345613.培训机构的员工能提供及时有效的培训现场支持12345614.能迅速弥补培训服务过程中的失误12345615.理解受训机构的特殊需求，并提供相应服务12345616.培训后学员对培训师和培训的课程内容进行评估（反应评估）12345617.培训后培训机构对学员进行课程所学内容的测试（知识评估）12345618.培训后培训机构配合受训机构采取相应跟进措施看学员是否将所学用于行为的改变（行为评估）12345619.培训产品手册、

6、课程介绍等很有吸引力12345620.相关书籍、杂志等出版物很有吸引力12345621.提供专业的培训前的调研分析报告12345622.提供有专业水准的培训项目建议书12345623.提供专业、详细的培训后评估报告12345624.培训课本编排美观，打印正确，印刷精美12345625.证书版式精美12345626.网站能提供丰富的资讯12345627.培训机构的员工看起来形象专业12345628.培训机构的员工看起来很有亲和力12345629.其它：12345630.其它：12345651.其它：123456阿萨里尔网址：www.arsaneer.com

7、第二部分指导语：您认为下列项目影响培训服务质量的程度有多大？请您仔细阅读，根据您的经验，选择您认为最合适的评价数字并在其上打“√”，若是电子版请将评价数字用阴影标记。若您觉得某一项目的描述有歧义或不清晰处，请您标示出来并帮助改正。完全不重要不重要不太重要有些重要重要非常重要1.培训机构的规模和实力1234562.培训机构品牌的知名度1234563.培训机构员工的服务意识1234564.培训机构中的销售人员对客户需求的理解与分析能力1234565.培训机构中的培训产品销售人员对受训机构的培训管理体系的理解1234566.负责培训项目的销售人员与培训师在课前

8、充分完全沟通受训企业的需求1234567.培训机构与培训师的合作模式（比如说，专