山西焦煤集团营销系统智能化建设研究

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1、山西焦煤集团营销系统智能化建设研究关键词：山西焦煤、营销体系、人工智能、大数据、物联网论文目标：山西焦煤集团作为我国最大，世界第二的炼焦煤生产综合集团，拥有中国最全面的炼焦煤品种生产基地和雄厚的市场渠道。开采、产品加工已经基本实现机械化自动化，生产效率的大幅提升，营销端的短板逐渐显现。大数据和互联网、人工智能各项技术条件的日趋成熟，为山西焦煤集团营销系统智能化建设打开了历史机遇。目录第1章绪论1.1研究背景及意义1.2文献综述1.3研究方法1.4论文创新观点1.5论文结构第2章山西焦煤集团营销体系现状分析2.1山西焦煤集团发展历程2.1.1山西焦煤集团概

2、述2.1.2山西焦煤集团的发展历史2.1.3山西焦煤集团市场地位及产品2.2山西焦煤集团煤炭营销体系2.2.1山西焦煤集团煤炭营销体系概述2.2.2山西焦煤集团煤炭营销体系价值观2.2.3山西焦煤集团煤炭营销管理模式 2.3山西焦煤集团营销体系信息技术应用2.3.1客户和环境信息采集2.3.2其他配合模块2.3.3营销决策方式第3章山西焦煤集团营销体系智能化过程中存在的问题及原因分析3.1山西焦煤集团营销体系智能化过程中存在的问题3.1.1信息集采存储落后，利用效率低下3.1.2经验决策居多，日常决策消耗大量人力3.1.3营销系统缺乏预测和自我迭代能力3

3、.2原因分析3.2.1对智能化营销体系缺乏统一设计3.2.2经验决策效率低3.2.3缺乏迭代机制和自我更新能力第4章山西焦煤集团营销系统智能化建设对策4.1统一设计平台和模块4.1.1客户关系4.1.2生产信息4.1.3物流信息4.1.4信息流4.1.5商流4.1.6资金流4.2决策的智能化建设4.2.1建设营销数据库4.2.2建设模型库4.2.3营销决策结果输出，客户和自身4.3自我迭代4.3.1客户画像4.3.2迭代效果的自我评价4.3.3系统的学习能力4.4系统其他要求第5章结论5.1研究结论5.2研究局限与展望致谢参考文献：略。摘要（中文）新一轮

4、技术创新引领产业新变革。全球信息产业技术创新进入新一轮加速期，云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能、虚拟现实等新一代信息技术快速演进，单点技术和单一产品的创新正加速向多技术融合互动的系统化、集成化创新转变，创新周期大幅缩短，硬件、软件、服务等核心技术体系加速重构，山西省作为国家资源型经济转型综合配套改革试验区，要实现产业转型升级并构建多元化的高端现代产业体系，将大数据等技术作为产业发展的新方向，作为驱动经济增长和社会进步的重要基础和战略资源。山西焦煤集团作为山西第一大企业，以营销系统的智能化建设为抓手，有利于山西焦煤探索供应链信息化、精准营销，探

5、索客户需求，为其提供更优质的服务，成为牵引山西焦煤集团营销系统智能化建设的客观需求。山西焦煤通过构建“煤-电-流量-数据-综合信息服务”产业链条，通过3-5年，做到资源协同应用、技术协同关联、应用协同共享，鼓励各子分公司技术创新，最终为山西焦煤集团建立覆盖全集团发展战略与规划、项目投资、对外合作、产权管理、财务监管、业绩考核、资本收益和预算管理、监事会监督、支持重大决策、企业人员管理、人才队伍建设、薪酬分配、预警预测等监管业务在内的大数据智能化平台构建基础。主要采用调查分析方法，选取了对山西焦煤的五个战略大客户、五个市场重点户的采购部门和山西焦煤销售三个

6、业务部门、综合部、财务部人员进行实地面对面沟通，就客户采购品种、数量、结算方式、物流、仓储进行了了解。研究了用户采购行为，调查整理了山西焦煤集团营销工作实际内容，了解了销售管理情况和信息化发展现状，总结分析了山西焦煤集团煤炭营销系统智能化过程中存在需求和困惑。时代已经发生变化，开采、产品加工已经基本实现机械化自动化，生产效率的大幅提升，营销端的短板逐渐显现，在大数据等时代到来及互联网、人工智能各项技术条件的日趋成熟，但缺乏整体设计，各单位各行其政。已经无法满足当前的管理决策需要。提出了山西焦煤集团在营销系统的智能化建设的理念。围绕自身战略，从客户需求出发

7、，关注生产信息、物流、商流、资金流，从模块字节设计，为今后新需求的自行设计，搭建最低层的数据库。按照货、票、款的统一订单式管理，考虑各关键职权监控和总体架构、功能、模块，大幅降低日常重复决策。并将决策职能化，并再次内化到系统，实现自我迭代和升级。同时，山西焦煤营销系统建设应考虑的其他要素：安全、易用、可伸缩、可移植、鲁棒性、可靠性、可扩展性等等。在此基础上，提出了营销系统智能化建设发展方向和目标。结合客户和营销管理提出的需求，意在把分散的信息纳入统一的数据库，利用数据建模和互联网等新一代移动通信技术，构建实时、智能决策、数据耙取、自动分析、并提供未来预见

8、结果的营销系统，构建“煤-电-流量-数据-综合信息服务”产业链条。提出了不赞成仅