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《《D解决问题方式》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、8-DProblemSolving 8-D问题解决方式Sauer-DanfossShanghaiNovember,20058-D问题解决方式0.意识到问题1.必要的话，成立一个小组2.描述问题和期望3.贯彻和核实“临时围堵”行动5.确定和核实永久性修正行动6.实施永久性修正行动7.防止复发8.圆满完成工作！4.确定和核实问题根源Step1 AssembleaTeamifNecessary第一步若必要组成一个团队Formasmallteamofpeoplewiththeinterestandthenecessaryskillstoeffectively
2、workthroughthe8-Dprocess.组成一个小组，小组成员对8-D有兴趣并具有必要的技能，能够有效完成8-D的工作AssembleaTeam:Steps集合一个队伍：分步Selectasmallnumberofpeople选定一小部分人组成一个小组Determineroles确定角色Developgroundrules发展程序规则Determinecustomer确定客户Determinescope,timetable,deliverables确定范围、进程、可交付日期Step2 DescribetheProblemandtheExpe
3、ctation第二步 描述问题和期望Specifytheinternal/externalcustomerproblembyidentifyinginquantifiabletermsthewho,what,when,where,why,how,howmany(5W2H)fortheproblem.用量化的语言详细说明内部和外部客户的问题Describeinquantifiabletermsthecustomerexpectationandthevision.用量化的语言说明客户的期望和解决前景“who(何人),what(何事),when(何时),w
4、here(何处),why(为何),how(怎样),howmany(多少)”－5W2H。DescribetheProblem:Steps描述问题：具体步骤Describetheproblem描述问题Refineproblemstatement进一步描述问题Writeproblemstatement写出问题的陈述Writecustomerexpectation写出客户的期望Writevisionstatement写出解决的前景KeystoProblemStatement问题的关键TheProblemDescriptionphaseinvolvesasco
5、mpleteofdatacollectionaspossible.描述问题的同时尽可能收集相关的数据。Mayrequiretimetocollectthedata收集数据需要时间。ItiskeytogettheProblemStatementaccurate.问题的精确描述是关键。5W’s&2H’谁(客户、最终使用者，)什么(什么产品,什么产品,系列号,)哪里(区域,用于哪台机器,)何时(实效日期,故障前的运行时间,)为什么(包括一些部分结论，)程度(失效时的工况,实效类型，)多少(多少故障,总计有多少台数。)5个为什么的范例最初的问题描述…M46泵
6、正在泄漏压力.为什么?扭矩低.你能证明吗?是的，这个扭矩没有达到要求.为什么?这个扳手没有被校准.你能证明吗?不，那可能有一些原因造成的.最后的问题描述…扭矩在泻压测试之前没有达到标准.Expectation&VisionExample客户的期望和我们解决的前景Customerexpectation...客户的期望...LeaksonM46pumps(inthefirst1000hoursofpumplife)mustnotexceed50DPM.M46泵的泻漏(最初的1000小时)不能超过50DPM.Vision...解决的前景...Wewillh
7、aveaprocessthattorquesM46fastenerstotheproductionspecwithacpk>2.我们将会有一个工艺确保cpk第2步团队清单团队有没有进行初步的问题描述?问题的描述有没有多问几个为什么?为了收集更多的信息有没有采取措施?有没有最终问题的描述?客户的期望有没有书面的记录?解决的前景有没有书面的记录?客户对于问题的描述及期望是否认同?第2步团队清单Step3第三步ImplementandVerifyInterimContainmentActions贯彻和核实临时性围堵行动Defineandimplementi
8、nterimcontainmentactionstoisolatetheeffectofproblemfro
