SIYB中国项目的业绩反映指标和业绩目标

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1、SIYB中国项目业绩反映指标和业绩目标SIYBChinaprogramvision加强中国国内培训机构的能力，使他们能够提供高质量的创业和管理培训，从而为消除贫困和创造就业做出贡献。项目远景目标微小和小型企业MSSE主要项目参与机构的职责向微小和小型企业（MSSE）推介SIYB项目选择、培训和认证MSSE小老板监督服务质量向培训机构推介SIYB项目选择培训机构组织师资培训班监督和评估培训机构分销培训教材向公众推介SIYB项目协调促进中心的工作监督和评估项目质量选择、培训和认证教师开发新产品发证书创办和扩大企业，并创造就业SPSP

2、SPSPSPSPSPSPSPSFSFSFSFNPOSP：培训机构SF：促进中心NPO：国家项目办实现项目可持续发展的关键机构的可持续发展项目参与者是否清楚工作职责的划分？技术的可持续发展强调质量还是强调数量?资金的可持续发展各级项目参与者是否能够收回成本?顾客满意度关注产品还是关注顾客?项目总体远景目标战略计划切实可行强调教师和培训经理的资质……使各级能够高效地管理各个服务周期…获得较高的顾客满意度…确保获得足够的收入来收回培训成本过程学习顾客资金SIYB中国项目战略图项目总体远景目标过程资金顾客学习系统的知识管理较高的运行效率合理的

3、利润长期的顾客关系高质量、有承诺的各级项目管理人员密切的顾客关系多样化的资金组合低成本高质量、有承诺的教师和培训师重视质量带业绩指标的战略图教师遵守质量标准培训师遵守质量标准培训师的工作热情SF遵守汇报制度的情况培训师遵守汇报制度的情况系统的知识管理较高的运行效率合理的利润长期的顾客关系高质量、有承诺的各级项目管理人员密切的顾客关系多样化的资金组合低成本高质量、有承诺的教师和培训师重视质量SF是否遵守项目质量标准教师和培训师对SF提供的技术支持的满意度SYB顾客保留情况IYB顾客保留情况总体的顾客满意度有竞争力的培训成本客户数量增长利

4、润率与顾客的接近程度对顾客的后续支持对教师的后续支持教师的生产力教材供应迅速TOE培训班成本回收率TOT培训班成本回收率实现项目目标的战略性计划目标衡量目标的指标战略性计划学习高质量、有承诺的人员队伍系统的知识管理SF遵守项目标准至少75%的SF对培训机构开展选择面试75%的SIYB教师和培训师对SF的工作感到满意汇报制度100%的SF每季度汇报工作90%的培训师在20天内向NPO汇报活动情况SP遵守项目标准75%的SIYB教师获得认证90%的SIYB培训师获得认证75%的培训师对项目给予的报酬感到满意培训师开发教师开发和培训机构内培

5、训负责人的开发NPO和促进中心的项目协调能力开发为SF和SP制定的业绩奖励机制！SIYB数据库和网络运行和维护实现项目目标的战略性计划继续目标衡量目标的指标战略性计划过程较高的运行效率服务质量75%的教师每年至少完成一个SIYB服务周期90%的SIYB学员在开班第一天收到SIYB教材75%的SIYB学员在参加完培训后获得后续服务75%的教师在参加完培训后获得后续服务建立和维护质量监控体系！连续监督各级培训情况，定期评估各级培训效果目标衡量目标的指标战略性计划顾客长期和密切的顾客关系与顾客的接近程度75%的教师在开始培训之前对学员进行选

6、择面试总体的顾客满意度90%以上的MSSE学员对服务质量感到满意顾客保留率30%的SYB学员报名参加IYB培训市场调研!定期的效果评估市场营销：调整产品来适应细分顾客市场的需求，需要时可以开发新产品市场营销：向MSSE、培训机构和捐资机构推介SIYB项目实现项目目标的战略性计划继续实现项目目标的战略性计划继续目标衡量目标的指标战略性计划资金合理的利润顾客数量的增长国家项目顾客数量每季度增长5%利润率教材净利润75%TOT成本回收率从SIYB教师/培训机构身上收回50%的TOT成本TOE成本回收率从SIYB学员身上收回50%的TOE成本

7、有竞争力的培训成本教材成本占到TOE培训班总成本的15-30%市场营销：制定教师（培训师）开发计划、培训班、证书和教材的价格战略市场营销：建立教材分销体系就如何开展具备成本效益的培训来对培训负责人加以培训SIYB整体计划在可持续发展方面的目前状况教师遵守质量标准培训师遵守质量标准培训师的工作热情SF遵守汇报制度的情况培训师遵守汇报制度的情况系统的知识管理较高的运行效率合理的利润长期的顾客关系高质量、有承诺的各级项目管理人员密切的顾客关系多样化的资金组合低成本高质量、有承诺的教师和培训师重视质量SF是否遵守项目质量标准教师和培训师对SF

8、提供的技术支持的满意度SYB顾客保留情况IYB顾客保留情况总体的顾客满意度有竞争力的培训成本客户数量增长利润率与顾客的接近程度对顾客的后续支持对教师的后续支持教师的生产力教材供应迅速TOE培训班成本回收率TOT培训班成本