统计技术的应用a

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1、统计技术的应用●ISO9000标准对统计技术的要求●统计技术基础●常用统计技术介绍●统计技术的应用统计技术的应用讲课提纲1.ISO9000标准对统计技术的要求1．11994版ISO9000族标准对统计技术的要求2．22000版ISO9000族标准对统计技术的要求2．统计技术基础（P3---P18）2．1数据的分类2．2数据的特征3.常用统计技术介绍3.1老七种统计方法工具介绍（调查表、分层法、排列图、因果图、散布图、直方图、控制图）3.2新七种统计方法工具（关联图法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据

2、分析法、过程决策程序图法、矢线图法、KJ法）3.3抽样检验及其标准4.统计技术的应用4．1.调查表的应用（P54---P55）4．2．分层法的应用（P53---P54）4．3.排列图的应用（P55---P56）4．4.因果图的应用（P56---P57）4．5.散布图的应用（P76---P90）4．6.直方图的应用（P18---P27）4．7.控制图的应用（P60---P75）5．过程工序能力评价（P43----P52）统计技术的应用讲课时间安排日期上午下午19号1．ISO9000标准对统计技术的

3、要求2．统计技术基础3.常用统计技术介绍4．1.调查表的应用4．2分层法的应用20号排列图的应用因果图的应用散布图的应用直方图的应用21号控制图的应用过程工序能力评价考试1．2．3．ISO9000标准对统计技术的要求2000版ISO9000族标准对统计技术的要求1.1ISO9000：2000版标准3.10统计技术的作用3.9持续改进1.2ISO9001：2000版标准8.18.2.38.2.48.4各条款都对统计技术的应用有明确要求ISO/TR10017给出了统计技术应用的细节2．统计技术基础2

4、．1数据的分类●计量值数据：可连续取值的数据，称为计量值数据。如：长度、面积、体积、重量、时间、温度、材料的强度、硬度及化学成分等。●计数值数据：可用个数计数的数据，称为计数值数据。如：不合格品件数、不合格品率、等级、缺陷数、事故次数等。注意：当数值是百分率时，要判别计量值或计数值数据则取决于给出数值的数学式的分子，分子为计量值则求得的百分率是计量值。如果分子为计数值则虽然得到的百分率不是整数也属于计数值。2．2数据的特征●数据的波动性生产过程中同一工人、同一台设备、同一批材料、用同一种方法加工

5、同一种产品，经检测数据总是波动的。数据的波动是客观存在的。数据的波动分正常波动和异常波动两类。正常波动是管理中允许的波动。异常波动是管理中不希望的波动，是由于系统性原因造成的质量数据波动。数据波动的原因4M1E人（Man）机器（Machine）材料（Material）方法（Method）环境（Enviroment）●数据的规律性数据有波动，但并非杂乱无章。可呈现一定的规律性。3.常用统计技术介绍老七种统计方法工具：调查表分层法排列图因果图散布图直方图控制图新七种统计方法工具：关联图法系统图法矩阵

6、图法矩阵数据分析法过程决策程序图法矢线图法KJ法●调查表检查表或统计分析表。它是用来收集整理质量数据和进行粗略原因分析的一种简便工具。调查表有多种多样形式，常用的有：工序分布调查表、不良项目调查表、缺陷位置调查表等。某一生产单位，欲知某零件尺寸其制程的变异情形，故收集多组数据分析，已知该零件规格为5±0.6mm,经测量50组数据如下,试依其条件作一记录用的检查表.123456789104.95.15.05.04.85.15.15.24.54.95.35.04.75.04.95.05.45.15.

7、15.04.95.25.04.84.75.44.85.05.25.15.04.95.35.15.24.94.74.65.15.04.64.85.04.85.05.55.24.05.65.2●分层法又叫分类法或分组法。它是用来加工整理数据，分析影响质量（或其他问题）原因的一种基本方法。分层可按操作人员、操作方法、原材料、检测项目、设备、时间、班组等。●排列图又叫主次因素分析图。它是把影响产品质量变化的因素，按其对质量影响程度大小，顺序排列起来，并用累计频率表示，以便从诸因素中分出主次，找出主要因素

8、的一种方法。●因果图又叫特征要因图、鱼刺图、树枝图、石川图。它是以结果（存在的质量问题）为特征，以原因（造成各种问题的原因）为因素，在它们之间用箭头联系起来，象鱼头、鱼刺和树干、树枝，表示因果关系，是寻找质量问题原因的简便而有效的方法之一。●散布图又叫相关图。它是研究两个变量之间关系的图。两个变量之间有相互联系、互相影响的关系。如：食品的水分含量与霉变；热处理中淬火温度与工件硬度。●直方图又叫频率分布图。它是用一系列等宽不等高的长方形来表示数据。宽度表示数据范围的间隔，高度表示在给定间隔内数据出