海尔战略规划

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1、海尔战略规划一企业情况1．公司简介海尔是第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。海尔在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2007年海尔集团实现全球营业额1180亿元。据中国最权威市场咨询机构中怡康统计：2007年，海尔在中国家电市场的整体份额达到25％以上，依然保持份额第一；尤其在高端产品领域，海尔市场份额高达30％以上，其中，海尔在白色家电市场上仍然遥遥领先。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域也处于世界领先

2、水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔通过从目标到目标、从用户到用户的端到端的流程，打造卓越运营的商业模式。海尔的信息化革命，意味着“新顾客时代”的开始。海尔通过流程机制的建立和卓越商业模式的打造，创造和满足全球用户需求。海尔已经启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，通过无边界的团队整合全球化的资源，创出中国人自己的世界名牌！二.海尔文化（一）海尔口号海尔——真诚到永远（二）创造资源、美誉全球即：海尔通过流程机制的建立和卓

3、越商业模式的打造，创造和满足全球用户需求（三）海尔企业精神、工作作风诠释  求变创新，是海尔始终不变的企业语言。 更高目标，是海尔以一贯之的企业追求海尔企业精神的创新之路，就是海尔的品牌之路。但无论怎样调整，海尔人都自始至终胸怀着一个崇高的指向：创世界顶级品牌！（四）服务宗旨　　（1）售前服务——真实地介绍产品特性和功能，通过耐心地讲解和演示，为顾客答疑解惑。（2）售中服务——有条件的地方实行“无搬动服务”，向购买海尔产品的用户提供送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等项服务。（3）售后服务——通过微机等先进手段与用

4、户保持紧密联系，出现问题及时解决，以百分之百的热情弥补工作中可能存在的万分之一失误。（五）海尔目标和使命建立世界先进水平的技术研发机构以及先进的资源整合中心，整合利用全球优势资源，为海尔集团在全球的发展服务，支持集团的全球化品牌战略是海尔中央研究院的目标。海尔中央研究院担负的使命是“为海尔集团创全球知名品牌提供核心技术支持。”四.企业发展海尔发展之快的主要动力是创新精神，海尔精神——“敬业报国、追求卓越”8个字就是创新精神的体现。企业的环境分析1、海尔与利益相关者二、海尔的内部环境优势1、海尔建立了现代化物流分析，一流

5、的品质保证与极低的库存规模，使产品具有非常强的自身优势；2、海尔在用人制度上重才干而不唯学历，激励员工求实、创新的敦促机制；3、企业无形资源包括企业商誉、品牌、营销渠道、顾客的忠诚、企业文化、专利、特有技术和工艺、积累的学识和经验；4、海尔在文化方面创出了OEC的管理模式，形成了极其丰富的海尔文化；5、在海尔员工之间、部门之间相互协作的团队意识非常强烈，使海尔具有了极其强大的组织能力优势。三、海尔外部环境分析1、海尔的发展顺应了宏观经济改革与发展；2、海尔地处经济发展迅速、具有深厚传统文化底蕴的山东省，位于全国著名企业

6、著称、交通便利的青岛，因此，海尔具有了天时地利的优势；3、海尔的跨国经营实现了观念性的产业转移；4、海尔的跨国生产经营满足了不同消费者需要的不同功能的家电产品，提高了企业的外部竞争力；5、海尔服务既不是单纯的服务，也不是单纯的产品，而是服务与产品的整合。海尔的战略地位SWOT判断优势：海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率居行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。在国际市场彰显出发展实力。"创新驱动"型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需

7、求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。劣势：海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，这将使中国未来的收购企业十分困难。海尔公关方面欠缺很大一部分原因在于海尔在聘任机制上存在一定的问题，只注重对技术，知识的考察忽略了对个人能力的考察机会：海尔之所以能取得很大的成就很大一部分原因在于海尔的企业文化，有生于无——海尔的文化观人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观先谋势，后谋利——海尔的战企业如同斜坡上的球市场无处不在，人人都有市品牌是帆，用户为师——海尔的品牌营销企业生存的土壤是用户——海尔的服务走出去、走进去、走上去——国际化

8、的海尔管理的本质不在于“知”而在于“行”——海尔的管理。威胁：目前，海尔仍然面临着很多威胁，伴随着家电企业的不断兴起，技术的不断完善，海尔必须不断的提高科学技术创新水平，进而提高自己的优势。总结：任何一个企业在发展过程中总会面临着这样或者那样的问题。我们要防微杜渐。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动"创造资源、美