新员工培训-质量

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1、新员工质量培训-理念为何要培训？工作的需要1）新的产品，新的工艺，新的设备。2）新的环境，新的模式，新的人员。3）新的思维2.自身的需要1）物质待遇的的提高2）自我素质的提高3）未来的前途与发展培训是在为你的未来储蓄！新员工质量培训-理念什么是质量?什么是PPM?什么是CIP持续改进?什么是TPM?什么是5S?什么是PDCA循环?什么是TEAMWORK团队协作?培训前调查新员工质量培训-理念什么是质量？质量就是要满足客户的需求质量意味着：生产合格的产品，符合顾客的要求，在正确的时间，在正确的地点,以尽可能低的成本，包括内部/外部的顾客。新员工质量培训

2、-理念什么是质量？关于质量的几个新概念从产品质量到大质量从单纯追求产品的技术指标到追求产品的高使用价值从“高质量”到适宜质量从注重实物质量到注重质量保证能力从对顾客负责到对社会负责从由顾客承担质量风险到由企业承担风险从操作者的责任到管理者的责任新员工质量培训-理念什么是顾客？顾客——任何需从我们这里获取输出人（内外部）。“顾客-供应商”关系同时适用于工厂内部，因此所有人员都必须确保自己工作的正确性顾客外部顾客–传统的顾客概念内部顾客–广义的顾客概念新员工质量培训-理念内部的顾客与供应商生产计划物料部工程部生产内部顾客需求确认要求交付质量内部顾客/供应

3、商关系内部顾客满意度当你需要从其他员工处得到输出时，应把自己看作顾客；当你需要为别人提供输出时，应把自己看作供应商。新员工质量培训-理念过程模式支持过程管理过程核心过程顾客顾客关注顾客的需求顾客顾客新员工质量培训-理念我们的顾客LCC的市场定位为中高档的家电和电动工具电源线：松下、三星、LG、西门子、博世、百得等线束：伊莱克斯、菲利浦、LG、三星等汽车电线：大众、通用、德尔福、LEAR等新员工质量培训-理念公司的质量方针和目标质量方针：预防为主，持续改进；不断满足客户对产品和服务的需求。质量目标：确保顺利通过ISO/TS16949：2002的审核；成

4、品一次交验合格率≥93%；客户退货率≤700PPM新员工质量培训-理念PPM传统对质量水平的表述：百分之xx随着客户质量要求的不断提高，越来越多的应用PPM的概念。PPM定义：每一百万个产品中的缺陷数PPM计算公式：PPM=总的缺陷数总的交付数量X1,000,000新员工质量培训-理念持续改进CIP理念CIPphilosophy基本的概念来源于我们的生活方式，我们的工作、社交和家庭生活都需要持续改进•基于对CIP的认识,我们认为在我们的工作区域中始终有能够改进的地方.•为了发现能够改进的潜在的地方,所有的员工都要参与到CIP活动中来发现问题原因,并制

5、定出永久性的解决方案来.什么是持续改进？新员工质量培训-理念持续改进区分几种概念持续改进合理化建议纠正措施主要针对生产和作业过程中的浪费，通过减少浪费，提高工作效率，降低成本来提高顾客满意度和员工满意度，提升公司业绩，重在改善的实施其针对的范围要比持续改进的范围广，但仅是建议，不一定有实际的改善行动持续改进是改进现有的好的事物，使其更好，更合理，是由好到更好。纠正生产和作业过程中错误的或由缺陷的事物，是由错到对，由坏到好。新员工质量培训-理念持续改进纠正/改进措施?一操作工发现标识经常破损,但没有采取任何行动,直到有一天轮班长发现之后,要求她整改时

6、才重新粘贴了.纠正措施一操作工发现标识经常破损,每次破损就重新粘贴一次纠正措施一操作工发现标识快要破损,就重新粘贴一次纠正措施一操作工发现标识经常破损,于是就在胶带上重新覆盖一层透明胶带,结果再也没有破损过.改进措施新员工质量培训-理念持续改进合理化建议和持续改进一操作工发现标识经常破损,就建议轮班长可以采取什么方法对标识进行二次固定.建议一操作工发现标识经常破损,就建议轮班长在标识上重新覆盖一层透明胶.改进措施新员工质量培训-理念持续改进持续改进基本原则避免损失，提高增值劳动的比例显性损失Obviousiosses增值劳动Valueadd

7、edwork隐性损失HiddenLosses实施持续改善前实施持续改善后增值劳动Valueaddedwork显性损失Obviousiosses隐性损失HiddenLosses新员工质量培训-理念持续改进生产区域七种浪费过度生产浪费；等待时间浪费；运输中浪费；作业顺序错误的浪费；材料库存周转和管理的浪费；不必要的移动引起的浪费；缺陷引起的浪费。新员工质量培训-理念持续改进非建设性之批评或意见人身攻击个人薪津及人事异动已提过或已（正）实施的提案不受理之提案行动检查表新员工质量培训-理念activity重复劳动绝对不必要不属于核心产品总感觉太麻烦顾客不会付

8、钱的有可以改进的地方引起等待时间没有直接的增值处理太麻烦我总想改变它我可以减少它花费很多时间可以减轻劳动强度