新员工入职培训标准教材

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1、新员工入职培训1欢迎您加盟汇源大家庭健康生活好选择2企业文化篇产品知识篇营销知识篇人力资源管理政策篇职业礼仪和行为规范篇生产工艺和5S管理篇HACCP食品安全管理体系篇ISO9001:2000质量管理体系篇劳动安全篇目录3职业礼仪和行为规范篇4职业礼仪（仪容仪表）5外在装束往往是内心世界的写照仪表是构成第一印象的主要因素会影响别人对你的专业能力和任职资格判断注重仪表应该是全方位的：衣着，发式，面部，饰物，手足，口气等。仪表的重要性6职业着装的原则面料：纯毛，纯麻，纯棉，纯丝和纯皮为佳。色彩：“三色”原则，且最好有一种是属于黑，白或灰。款式：“TPO”原则，即

2、以时间，地点，场合为转移。7职业女性着装要求以保守，干练为宜：建立专业形象以套装为宜：裙至膝或膝上部，不宜过短或者过长。避免走性感、暴露路线、紧身，无袖应避免。8袜子浅淡风格为最好不穿有花纹或颜色很深的高于裙子下摆，不要露出腿的皮肤丝袜和鞋子的颜色要相称（浅于鞋）鞋和手提包的颜色要协调（黑色最好搭配）9首饰不宜太大，太耀眼，太吵全身饰物不宜超过3件手提包应擦亮，保持干净，勿破旧不堪10化妆协调，不可夸张，要让身边的人看不出你化了妆；不在公共场合化妆；不在男士面前化妆；不轻易借用他人的化妆品；慎用浓香型化妆品；11男士着装要求应正式，以西装，领带，皮鞋为最佳；

3、西装去掉袖口的标签；两粒扣的西装永远时尚；领带：下端在腰带下1-1.5厘米处，真丝为最佳；传统型：条纹，格子正式场合，应用领带夹；（第4颗扣处）深色西装，应穿深色袜子。12职业礼仪（办公室礼仪）13常保微笑；礼貌用语不离口：“请”，“谢谢”，“对不起”，“您好”办公室仪态要求仪态反映一个人的气质、风度及修养。14招呼、致意人际关系是从彼此打招呼、致意开始的；同事之间见面应相互问候；早上见面应说声：早上好！下班时应说声：再见！明天见！有人打招呼时应礼貌回应。15“站如松”：看上去精神饱满，气度不凡。抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，两脚分开比肩略窄

4、。站姿16坐姿“坐如钟”入坐轻，坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开），身体稍向前倾。长时间坐时，可双腿交叉重叠，上面的腿向回收，脚尖向下。17坐姿女性入坐：--先将裙摆向前收拢；--两腿并拢，双腿同时向左或向右放；--两手叠放于左右腿上。18行走--步伐应为小“外八字”--办公区域不宜奔跑--有急事应小碎步或加大步伐--不把手插在裤兜里/不背手/不卡腰--不边走边吃东西--两人同行不勾肩搭背19蹲下捡拾地上的物件，应保持大方、端正的蹲姿：--一脚在前，一脚在后；--两腿向下蹲，前脚全着地；--小腿基本垂直于地面；--后脚跟提起，脚掌着

5、地，臀部向下；--不可一头栽下，屁股撅起。20不雅的举动--打哈欠--哼小调--掏鼻孔--抖动脚--分腿坐在椅子上--坐在办公桌上--在客人面前与旁边同事闲聊--在他人面前补妆21职业礼仪（接待礼节）22上级为尊；长者为尊；客人为尊；女士为尊。礼宾次序23把男士介绍给女士；年轻者介绍给年长者；位卑者介绍给位尊者；主人介绍给客人；未婚介绍给已婚；介绍24适用于比较随便的场合；（在路上行走，或公共场所与熟人相遇，无须驻足长谈时）与相识者同一场合多次见面；一面之交或不相识者在社交场合相遇；点头礼25女士先；年长者先；主人先；上级先；身份相当，以先伸手为有礼。握手礼

6、26保持站立，身体前趋；右臂伸出，与身体略呈45度；掌心向上，拇指前指，四指自然并拢；目视对方，握手时稍用力后即可放开；如关系亲密，场面隆重，握住手可上下微摇几下，以表示热情。握手的要领27贸然伸手；目光游移；长时间不松手；交叉握手；敷衍了事，比如握着对方两个手指头；握手禁忌28该先伸手时不伸手；出手时慢慢腾腾；握手后用手帕擦手；如手不方便握，应先悄悄处理一下；握手时不宜用力摇晃，更不能尽全力。握手禁忌29引路原则：1．以右为尊；2．把安全留给客人。走在客人左前方2-3步，让客人走路中间；应与客人保持步伐一致，适当做些介绍；楼梯间引路时，客人走右侧；拐弯或楼

7、梯台阶处应使用手势，提醒客人；引路30向外开门时先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼；进入房间后，用右手把门轻轻关上，请客人入座；开门向内开门时，敲门后，自己先进入房间，侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼；把门轻轻关上，请客人入座；31预约客人来访，应提前做好接待准备工作，提前几分钟在约定地点等候；主动迎上去表示欢迎；初次见面应主动自我介绍，领客人到接待处；奉茶或饮料，再进入正式会谈。临时来访，也应该以礼相待。确实太忙，应主动说明，致歉，另约时间。客人来访32茶碗不要有裂缝或缺口；水温70度左右；浓淡适中；七分满；沏茶应从身份高

8、的开始；先客人，后主人。奉茶33主动为客人开门，随客