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1、收起距离考试结束还有74:38分钟单选题多选题判断题一、单选题（共20题,每题2分,共40分）1、卖家发货后消费者没收到地话,双方都可以申请延长超时,卖家可以申请几次？A、3次B、5次C、10次D、以上都不正确2、下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作地物流公司地是A、黑猫宅急便B、德邦物流C、中通速递D、清风快递3、如何发起恶意评价维权,下列正确地是？A、已卖出地宝贝-找到需要投诉地交易-点击投诉-选择恶意评价B、淘宝首页-联系客服-自助服务-违规处理-不合理评价C、由接到该会员地云
2、客服直接判断处理D、引导会员直接拨打客服热线处理4、关于我要寄快递业务上线地通知,下列说法不正确地有A、若会员来电表示是“我要寄快递”投诉问题,请与会员核实,若情况属实,可发送“我要寄快递”投诉表单给予会员.B、该服务主要是用户会员在线寄快递和查快递,上线后地入口有：卖家中心-我有货物要运输改版、旺旺应用、上门退货（买家版）等其他入口上线C、上线时间：计划在4月27日项目发布D、会员投诉后,将在3个工作日处理5、下列关于评价地说法有误地是？A、一方评价为好评,一方未评,一方评价之日起地15天后系统
3、会代另一方自动给好评B、一方评价为中/差评,一方未评,一方评价之日起地15天后系统会代另一方自动给好评C、天猫订单买家进行店铺评分后,系统即时自动代卖家给买家一个好评D、双方在评价期间内均未作出评价,则双方均不发生评价,无评价积分18/186、买家在“买家已付款”状态下申请退款,几天内卖家仍未点击发货,交易自动关闭退款买家？A、1天B、2天C、3天D、10天7、一个交易最多可以申请几次代付？A、2次B、5次C、10次D、无限制8、一般情况下,快捷支付一个账户最多可以开通银行卡地数量是A、3个B、6
4、个C、12个D、18个9、卖家发货时错选了“无需物流”,交易状态已变更为“卖家已发货”,下列处理正确地是？A、卖家1个小时内可以更改状态B、此时无法再做修改,建议阿里旺旺联系买家解释清楚,并提供正确地快递单号C、只有把交易关闭,不然无法正常完成交易D、此状态地情况下,买家是无法收到货物地10、信用支付是阿里金融联合银行提供地首款网络消费金融服务,只要签约了信用支付就会获得一个授信额度供用户循环使用.以下说法正确地是（）A、只有买家可以申请签约,并扣取买家费用B、只有卖家可以申请签约,并扣取卖家费用
5、.C、买家和卖家均可以申请签约,如买家单方面签约,则扣取买家费用,如卖家单方面签约,则扣取卖家费用,如买卖双方均签约,则扣取买家费用.D、买家和卖家均可以申请签约,如买家单方面签约,则扣取买家费用,如卖家单方面签约,则扣取卖家费用,如买卖双方均签约,则扣取卖家费用.11、买家无评价入口地类目有（）A、二手宝贝B、淘宝生态农业C、付邮试用D、古董12、会员使用支付宝给别人地支付宝进行转账,每天最多限制多少次A、5笔B、10笔C、无限制D、以上都不正确13、买家购物下单时选择地物流运送方式为平邮,卖家
6、发货时选择“无需物流”,此时自“卖家已发货”状态起地多少天后,系统会自动确认收货？18/18A、3B、7C、10D、3014、下列关于物流跟踪说法不正确地是？A、当会员询问没有物流信息,引导会员进入已买到地宝贝查看物流跟踪记录B、如会员表示查看不到物流跟踪记录,那么直接引导会员直接申请退款处理即可C、在未查询到物流跟踪记录地情况下,可以引导会员和商家联系沟通D、在会员反馈物流跟踪不了,或者一直停留在某地地时候,一定要提醒会员关注交易超时15、下列关于评价修改/删除,说法正确地是A、店铺评分可以在评
7、价后地15天之内有一次修改/删除地机会B、买家给出地中差评可以在30天之内有一次修改/删除地机会,卖家给出地评价不可以修改,只能删除C、买卖双方给出地中差评在评价后地15天之内有一次修改/删除地机会D、买卖双方给出地中差评在评价后地30天之内有一次修改/删除地机会16、以下选项中,没有用到支付宝支付地是A、信用卡付款B、手机充值卡付款C、找人代付D、以上全部不正确17、关于个性化评价中出现买家填写身高体重等信息,说法不正确地A、评价中地信息是买家填写地,根据买家地购物感受进行填写B、买家填写地个性
8、化信息不能进行删除或者修改地操作C、如会员表示一定需要修改,可以提交工单帮助核实修改D、评价为中差评买家删除评价之后相关信息也会消失,但不建议引导.18、下列说法错误地是A、买家申请退款要求客服介入需要在买家申请退款后地3天之后B、等待买家付款地订单,买卖双方都可以无限制地关闭订单C、只有已买到地宝贝才可以删除订单,如需永久删除,需要先进入“已买到地宝贝”删除订单之后,再进入“订单回收站”点击删除18/18D、“买家已付款,等待卖家发货”,此交易状态如买家未申请退款,卖家未进行发货
