商务礼仪与公共关系培训课件

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1、商务礼仪与公共关系位次礼仪位次礼仪一、行进中的位次排列二、乘坐轿车的位次排列三、会客时的位次排列四、谈判的位次排列五、签字仪式的位次排列六、会议的位次排列七、宴会的位次排列八、旗帜的位次排列一、行进中的位次排列1、常规并行时，内侧高于外侧，中央高于两侧。单行行进时，前方高于后方。2、上下楼梯一般而言，上楼下楼宜单行行进，以前方为上。但男女同行时，宜女士居后。一、行进中的位次排列3、出入电梯出入无人值守的升降式电梯，一般宜请客人后进先出。4、出入房门出入房门时，若无特殊原因，位高者先出入房门。若有特殊情况，如室内无灯而暗，陪同者宜先入

2、。一、行进中的位次排列请你判断下列行进中的位次排列是否正确。一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出。一男一女上楼、下楼，女后，男先。一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较窄之处，让客人先行。二、乘坐轿车的位次排列公务用车时，上座为后排右座社交应酬中，上座为副驾驶座接待重要客人时上座为司机后面之座宾主对面而坐，面门为上宾主并列而坐，以右为上难以排列时，可自由择座三、会客时的位次排列四、谈判的位次排列1、双边谈判举行双边谈判时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧。如果谈判桌横放，面对正门的一方为

3、上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属于主方。如果谈判桌竖放，应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。四、谈判的位次排列1、双边谈判在进行谈判时，各方的主谈人员应在自己一方居中而坐。其他人员则应遵循右高左低的原则，依照职位高低自近而远地分别在主谈人员的两侧就坐。假如需要译员，应安排其就坐于仅次主谈人员的位置，即主谈人员之右。四、谈判的位次排列2、多边谈判多边谈判的座次排列有两种常规情况：一种是自由式，参加谈判的各方可自由择座；一种是主席式，也就是说面对房间正门设一个主位，谁需要发言，就到主位上去发言，其他人面对

4、主位，背门而坐。请为下列人员安排谈判时的座次，把代表人员的字母添入图中代表座位的圆圈中。东道主：A.董事长B.公关部经理C.秘书D.翻译E.外方：F.副总经理G.外联部经理H.驻华工作人员I.翻译J.五、签字仪式的位次排列1、双边签字仪式双边签字仪式的位次排列礼仪三要求：签字桌横放双方签字者面门而坐，宾右，主左双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧五、签字仪式的位次排列2、多边签字仪式多边签字仪式的位次排列礼仪三要求：签字桌横放签字座席面门而设，仅为一张签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧六、会议的位次排列1

5、、小型会议小型会议位次排列礼仪三要求：面门而坐居右而坐（进门方向）自由择座六、会议的位次排列2、大型会议大型会议位次排列礼仪三要求：居中为上以右为上前排为上以下是一个小型会议的参加人员名单，请为下列人员安排会议的座次，把代表人员的字母添入图中代表座位的圆圈中。A.董事长B.公关部经理C.秘书D.翻译E.F.副总经理G.外联部经理H.公关部工作人员I.外联部工作人员J.七、宴会的位次排列1、桌次居中为上以右为上以远为上七、宴会的位次排列2、座次面门居中者为主人主人右侧者为主宾主左宾右分两侧而坐八、旗帜的位次排列1、国旗与其他旗帜国旗与

6、其他旗帜同时使用的礼仪：国旗居中国旗居右国旗居前国旗为高国旗为大八、旗帜的位次排列2、中国国旗与其他国家国旗中国国旗与其他国家国旗同时使用的礼仪：活动以我方为主，他国国旗为上活动以他国为主，我国国旗为上