中级养老护理人员技能培训4

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1、单元四老年人心理护理本单元重点：1.心理照护2.沟通技巧老年人心理护理1.心理照护（1）老人心理变化的特点老年人的各种生理活动的变化和衰退，或多或少地影响老年人的心理活动。A.知觉特点：时常会对客观事物知觉的不准确，形成错觉。B.注意力特点：注意力下降。C.记忆力特点：近记忆力差，远记忆力好。老年人心理护理D.思维特点：记忆能力减退，概念形成较慢，其思维过程受到影响，但由于经验丰富，对某些事物的认知可能更明确。E.情绪特点：变化快，幅度大。F.意志.气质与性格特点：表现为谨慎.固执.刻板.G.信念特点：由于经验丰富，阅历广泛，

2、多数老年人的信念是稳定的，不容易被说服和改变老年人心理护理（2）心理护理特点：1、老年人知觉.感觉.注意力下降，容易发生意外伤害。2、老年人自尊的需要满足程度增强。3、老年人孤独的处境需要更多的关怀和照顾。4、与老年人交流须有良好的沟通技巧。老年人心理护理2.沟通技巧：（1）沟通的态度要诚恳、友善，要有礼貌并以老年人习惯或喜欢的方式进行，使老年人能感到真诚、关注和尊重。（2）倾听老人诉说要专注、耐心，倾听时不要东张西望，心不在焉；在倾听中观察老人说话的态度、表情和措辞，用心体会老人的感受。倾听是重要的心理照护技巧。老年人心理护

3、理（3）、与老人说话语句要简短、扼要，言语要清晰、温和。措辞要准确，语调要平和，声音不要太高。速度不要太快，以便让老人能听得懂，听得清楚。（4）、谈话时要保持面对老人，以便相互之间能看到对方的面部表情，以增强沟通的效果。老年人心理护理5、向老人询问时，要把问题说得简单、清楚。一次只向老人提一个问题，以便老人回答。同时，也要为老人提供足够的时间来理解自己的语言，以便做出反应。6、在与老人交谈中，要不断核实自己是否准确理解老人表达的意思，如果没有听清楚，可以在请老人再说一遍。老年人心理护理7、当老人心情不好、生病或感到害怕、恐惧时

4、，养老护理员应陪伴老人，向老人表达温暖、关爱和支持。8、对老年人谈话要以对成年人同样的平等方式，不可使用像对待孩子一样的语言与老人沟通，否则会使老人的自尊心受到伤害。9、不要在老人能看得见的地方与其亲友或工作人员窃窃私语，以免使老人产生误会而引发矛盾。10、如老人表达出的意见不正确时，不可立即反驳、纠正或与老人争论，以免使老人困窘和不满。11、在沟通中若遇到老人一时想不起来的语句，养老护理员可适当向老人提示。结语养老护理员是一项复杂、细致、技术性强的工作，只有耐心、细致的工作，才能使老人得到良好的照顾，使老人能保持愉快的情绪，

5、使他们的生活过得丰富多彩，充满活力。谢谢！