管理艺术实训与练习

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1、管理艺术实训与练习实训目标1．了解管理艺术的含义和功能。2．掌握管理艺术的方法与技巧。（一）案例分析范式案例一案例一】课堂管理艺术的把握对于新教师，一件有趣的事情是，我自以为了解了课堂，毕竟我们已经在学校生活了17年。然而只有真正地站在课堂面前，我们才会清楚地认识到教学到底有多复杂。我痛苦地认识到教师职业中一个未被充分认识到的艺术之一，就是课堂管理。刚开始教学的时候还算顺利，我和学生一起先分析了课上应遵守的规章制度，强调他们要礼貌待师，并且彼此之间要礼貌相待。我清楚地记得10月末的一天，在做完实验后，我要求学生回到自己的座位上来讨论

2、一下试验中遇到的问题。但是，学生们根本不听我的招呼，我连说几次，也没有丝毫效果。我就一直催促，仍旧如此。直到我的指导教师走进教室，这种乱糟糟的局面才得以制止。在我随后的教学中，这种情况仍然照旧。我的指导教师对我说，他会坚定地站在我这一边。接下来的一周，我的指导教师继续观察课堂并对我予以帮助。我对班级管理采取了严厉的措施，并讲了我的新的规则要求。那天，我的指导教师说，我有些太婆婆妈妈了。接下来的几天，我对他们严格控制。对于两次犯错误的学生，我罚他们放学后留校15分钟。我在学生中失去了信任，我被彻底孤立起来。此后不久，我的大学老师来听课

3、，也许那天是节日的缘故，我的心态比平时放松得多，课上讲得很精彩，并且学生们也很为他们那天在课堂上的一些发现欣喜不已。我被他们围在中间。我突然意识到我这种教学方式比管教的方式好得多。此后，我选择了其他几位有经验的教师，去听他们的课，观察他们课堂管理的方式。我注意到他们的管理方式与我差异颇殊。不久，我抛弃了以奖励代管理的策略，继续寻找适合于我自己的管理风格，但与学生的裂痕也留下了。我的学生不再信任我，但对学科还是充满热情的。【点评】这是课堂管理艺术的案例。首先，我们应该明确这样一个观点：课堂纪律作为一种约束的手段，它不是终级的目的。通过

4、这种手段帮助学生形成一种良好的习惯，需要发挥它的制约力，但不是做为一个学习的目的。而发挥它的制约力是需要教师的管理策略，而不仅仅是口舌之功。再有，案例中的新教师把学生不服从管教错误地归因于课堂管理制度的不完善，进而不断地将管理措施严格化，是很不客观的行为。案例中讲到指导教师帮忙制止燥乱场面已经充分证明了这一点，乱是因人而异。因此，案例中的教师应该通过反思自我查找原因。案例二【案例二】王专员的工作变化某集团培训专员王实由于工作能力强，在原人力资源经理调离后被连升二级越过主管直接提升为人力资源经理，这对王实原本是一件好事，可事情的整个安

5、排却并没有让人兴奋起来。恰逢集团员工年度调薪，主管领导李副总却做了如下安排：王实暂不参与原岗位的年度调薪，也暂不做升职后的薪酬调整（因为按集团规定所有新晋人员需经三个月的试用期才给享受相应级别的薪酬福利待遇），因此，王实被升为经理后工资仍然维持在培训专员的水平，而他所在部门的众下属均一一提升了薪酬水平（由于王实的破格提升，为了安抚部门的其他人，其两下属主管的工资还破格大幅提高），大部分直线下属的工资水平均超过王实；三个月后，王实的工资进行了调整，水平也仅与下属主管的水平相持，是集团所有同级经理中工资最低的。又三个月后，王实在另一家集

6、团公司出任人力资源经理。这是一个非常失败的晋升案例，失败的原因就是管理平衡性考虑不够。问题一，类似王实连升二级的晋升举措是有欠周密考虑，太过冒险。这不仅不符合员工成长的规律，更是严重的破坏了管理平衡，使得这个平衡的打破很难短时间重新平衡；问题二，王实晋升后，薪酬的调整问题也是处理欠妥的，而这个问题直接影响到王实的离职，使得本次晋升在增加了更多的人力成本的情况下（增加了部门人员的薪酬）却颗粒无收（甚至是负成果，如，失去了王实这样一个人才）甚至还会因为这件事件打破了部门内部及部门之间的薪酬平衡，形成薪酬不公平，给今后的管理带来了隐患。一

7、次晋升，本是一件好事，可以此激发更多员工的积极主动性，也是企业用人唯贤的良好佐证，而对被晋升的员工来讲更是努力工作回报企业的机会，但结果却引发一名中坚人才的流失，也因为提高了其他员工的薪酬而提高了部分管理成本，最糟糕的是给企业内部的员工提供了一个影响很坏的例证，可谓是弄巧成拙，这显然是管理不善的问题，作为管理者首先应认识到怎样的平衡被打破了，新的平衡的基础是什么，任何的平衡状态都应该建立在合乎企业制度、合理合法并兼顾各方利益的基础上。晋升，其实就是一次平衡状态的打破。使得部门内部及整个公司的管理、利益环境都发生了不同程度的改变，这个

8、时候，迫切需要一种新的平衡状态的形成，以利于工作的持续有效地开展。一般来说，完善合理的企业制度是完全有能力让打破的平衡自动恢复到一种新的合理的平衡状态当中的，拿上面的案例来说，如果企业制度规定了这种晋升情况下的有关操作和安排，使正常升