秘书理论与实务第07讲秘书参谋作用

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1、第七讲秘书的参谋作用概念与认识秘书参谋职能属性参谋途径与方法乌鲁木齐职业大学《秘书理论与实务》教程课件（根据常崇宜、董继超分别主编的教材制、授）周恩良第七讲秘书的参谋作用7-1概念与认识概念正确认识和发挥秘书参谋作用先看一案例：秘书在领导接访中参谋提醒一老翁利用领导信访接待日凄惨哭穷要求批给摊位屡屡得手，后被一位领导同志的秘书揭穿终于打住。秘书部门和秘书人员正确发挥参谋作用，可以辅助决策，减少领导形成决策和实施决策中发生严重错误。秘书部门和秘书人员具有参谋优势。秘书参谋作用——一个既老又新、既简单又复杂的问题。7-1-1秘书参谋作用的概念A.参谋·参谋作用

2、·秘书参谋作用“参谋”是借用词我国古代：军事的国外：政治幕僚现代领导的“参谋”被赋予了科学化、集体化、“中介性”的含义。“参谋”作为一门科学，是为领导出谋献策的软科学。一般不具独立性。归纳B.广义的参谋职能——不受管理者主观意志影响，从客观出发的科学思维活动。秘书参谋职能则是既遵从领导者的主观意图，又力求符合客观实际的思维活动。C.秘书部门和秘书人员的参谋作用——秘书部门、秘书人员联系、收集各方面的信息，为领导决策服务的“出谋献策”式的参谋作用。7-1-2正确认识和发挥秘书参谋作用A.近二十年来，我国秘书的参谋作用日益受到重视、强调和显现。其动力来自

3、于领导决策民主化、科学化、规范化进程的加快。B.防止进入误区（两种偏向）a.否定秘书参谋作用b.夸大秘书参谋作用（所谓“思想库”、“智囊团”“外脑”“高参”等）C.正确的认识和发挥：“参谋”作用与“助手”作用的结合第七讲秘书的参谋作用7-2秘书参谋职能属性从属性与局限性职能活动特征效果价值特征7-2秘书参谋职能属性7-2-1A.从属性a.从属于具体的领导人b.从属于领导者的工作思路c.从属于领导的职能范围d.从属于领导工作的整体目标B.局限性a.由实践范围带来的知识技能广度方面的局限性b.认知深度方面的局限性c.辅助性、从属性易造成创新方面的

4、局限性秘书参谋职能属性怎么办？7-2-2参谋职能的活动特征A.被动辅助谋划与主动出谋献策相结合（参谋思考献计献策）职能活动特征B.全面参谋与随时参谋提醒乃至郑重劝谏相结合（力避失误）C.谋略参谋与拾遗补缺相结合（整体与全过程；局部与具体）7-2-3参谋效果的价值特征秘书参谋活动具有不可低估的价值但在不同的组织环境和相关条件下其所体现的价值差别很大有些虽未被采纳的参谋建议仍可具有一定价值效果价值表现出3大特征——参谋效果价值体现的间接性参谋效果价值体现的机遇性参谋效果价值体现的多样性A价值体现的间接性即必须通过向领

5、导提出参谋建议或预案，被采纳（选择、吸收、转化）后，才能对实践产生影响，而非直接输入实践。价值只能间接地反映出来。在组织管理成果与秘书参谋成果之间存在着两个转换机制：领导的选择秘书参谋辅助价值寓于领导决策所产生的价值中执行的选择“价值差”受决策执行中多种因素的影响B价值体现的机遇性公式：秘书参谋建议本身的科学性可行性＋机遇性=实际组织管理成果机遇性的体现：a.组织需要的机遇（秘书参谋建议是否“对路”和适时）b.领导者注意力的机遇和领导情绪的影响C价值体现的多样性5种价值：a.实际价值c.参考价值b.衍生性价值d.沟通价值e.负面

6、价值D秘书参谋效果价值的提升a.参谋方向的正确把握参谋方向——秘书参谋建议、意见、方案对参谋对象的影响力方向。保持正确方向的要点——①增强政策、法治和整体事业功利意识；②正确领会领导意图；③求真务实、无私敬业。b.参谋能量的有效提高D秘书参谋效果价值的提升（续）参谋能量强弱的决定因素秘书部门职能地位整体素质秘书人员综合素质、工作经验、智能水平及领导者信任程度提高参谋能量的要点——①为秘书提供知识更新和全面参加社会实践的机会；②秘书个人的知识积累和实践积累。第七讲秘书的参谋作用7-3秘书参谋的途径与方法途径方法注意事项7-3-1

7、秘书参谋的途径A.“三办”中的参谋活动a.办文中：拟稿、修改、核稿、拟办、催办等环节b.办事中：发现、分析问题，提出意见和建议c.办会中：会前、会中、会后B.辅助决策中的参谋活动决策前、决策中、决策实施中C.信息服务中的参谋活动a.从动态信息中加工预测信息；b.从反馈信息中加工报忧信息和先进典型信息。7-3-2秘书参谋的方法A.求同或求异参谋法（针对领导决策意图）a.求同：拓展、补充完善、具体化b.求异：与领导意图不同的参谋方案B.比较参谋法多方案比较，协助领导优化决策C.诊断参谋法用于组织运转已出现不正常现象，一时尚看不清，需找到

8、对策时D.效果评估参谋法以管理目标、计划为尺度，进行利弊效果评估，