优秀护理服务标兵评选方案

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1、优秀护理服务标兵评选方案优秀护理服务标兵评选初步方案为了进一步贯彻落实《我市卫生局办公室印发的&比关于开展“生命高于一切，责任重泰山”医疗安全教育大讨论活动>的通知》文件精神，全院护士准备进行人讨论，撰写心得体会;同时开展争做优质护理服务标兵护士活动，进i步规范临床护理工作，加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，减少护患纠纷，确保医疗安全。活动方案初步计划如下:•、成立医院优秀护理服务标兵评选工作小组。纽长：黄国华副组长:吴夏敏组员：曾丽华二、评选条件梁素素文皮凌云丁玉伟朱小鸽黄晖领导小组名单如F：聂细燕肖露全院从事临床

2、护理工作的护理人员均有资格参加评选。参评者须具有良好的思想索质、业务素质和身体素质，具有为护理事业献身的敬业精神。一年内无护理纠纷、事故。三、评选标准1、满意度(50%)。病人满意度占40%,护士满意度30%,医生满意度30%2、技能考核(20%)3、理论考核(20%)4、出勤率(10%)四、名额分配6人1、门诊护理1人2、妇产科护理2人3、儿科护理3人五、评选程序1、满意度调查。病人对护士满意度调查，护理部每半月至少一次，不定期到病房发放问卷调查，患者根据自己就医住院的感受进行最满意护士投票，每季度进行总结；护士对护士满意度调查

3、，评选领导小纽每季度到各科室发放调查表，本科护丄根据科室分配名额选出本科满意护士；医生对护士满意度调査，评选领导小组每季度到各科宗发放调查表,木科医生根据科室分配名额选出本科满意护士。2、评选领导小组根据满意度、技术操作、理论考试、出勤率、综合考核进行评选。3、医院授予“优秀护理服务标兵”称号的，在护士站醒目位置进行公示表扬，并给予一定物质奖励。护理部2013年7月31日优秀护理服务标兵评选标准1、参评者须具有良好的思想素质、业务素质和身体素质，具有为护理事业献身的敬业精神。2、满一年内一直从事临床护理工作，无护理纠纷、差错事故。

4、3、从事临床护理工作，业务能力强，具冇较丰富的临床护理工作经验，熟练掌握各项护理操作标准技术，各项护理操作考核合格率达95%以上。4、护患关系和谐，能以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者，所分管患者满意度达100%,所在科室医生护士满意度分别为95%以上。5、担任护理管理工作，具有较高的管理水平和驾驭能力，群众基础坚同，护理管理团队屮威信较高，所在科室医住护上满意度分别为95%以上。能够采取持续质量改进措施，逐步提高工作质量。所帯领护理团队是先进团队，能出色地完成各项护理工作，并且成绩突出。通知为了贯彻落实《我院印发的<；关于

5、开展“生命高于一切，责任重泰山，优质源于规范”医疗保健安全教育人讨论活动>的通知》文件精神,护理部将于2013年8月8日下午五点半组织全院护士，就护理工作中存在的安全隐患展开讨论，望每位护士积极发言，准时参加，不得缺席。护理部2013年8刀6U优秀护理服务标兵评选初步方案根据我院《“优质服务标兵”评选办法》要求，护理部组织全院护士长，就如何产生推荐人员进行了商讨，具体评选方法如下。一、符合我优质护理服务标兵评选标准。1、参评者须具有良好的思想素质、业务素质和身体素质，具有为护理事业献身的敬业精神。2、满一年内一肓从事临床护理

6、工作，无护理纠纷、罢错事故。3、从事临床护理工作，业务能力强，具冇较丰富的临床护理工作经验，熟练掌握各项护理操作标准技术，各项护理操作考核合格率达95%以上。4、护患关系和谐，能以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者，所分管患者满意度达100%,所在科室医生护士满意度分别为95%以上。5、担任护理管理工作，具有较高的管理水平和驾驭能力，群众基础坚同，护理管理团队屮威信较高，所在科室医住护上满意度分别为95%以上。能够采取持续质量改进措施，逐步提高工作质量。所帯领护理团队是先进团队，能出色地完成各项护理工作，并且成绩突出。二、根据满意

7、度测评、理论技能考核成绩，综合得分而产生。（一）分值的分配1、满意度占80%,理论考核成绩10%,技能考核成绩占T0%其中满意度包括病人对护士的满意度（70%）,护士对护士的满意度（30%）。（二）满意度测评具体操作方法。1、病人对护士满意度测评。首先，医院评审小组制作好投票箱，护理部根据各科护士名额定好每刀发放满意度调查表（见附件）的份数（每人每月5份），每周平均发放，而且最好发放给住院时间相对较长的病人，例如儿科护士16人，那么每月总发放满意度调查表80份，平均每周发放20份。这样可使每位护士得票率均等。然后，各科室用A4纸人

8、小版而，贴上每位护士2寸的工作照片，标明姓名，连同满意度调查表一同发放，请病人及时填写。这样有利于投票的真实性。最后，医院评审小组每季度打开投票箱验票。如有最不满意的一票，扣除最满意的一票，以此类推。2、护士对护丄满意度测评。每季度各科室进行护士对