企业社会责任需求层次理论

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1、企业社会责任的需求层次理论于蕾1，王爱君2（1.烟台大学；2.烟台大学）摘要：我国企业社会责任的研究始于20世纪，在理论和实践上与西方相差甚远，因此片面的追求西方社会所倡导的社会责任不符合我国企业的实际发展状况，本文立足中国企业目前状况，探讨处于不同需求层次的企业对社会责任的需求差异，建立符合我国企业发展现状的社会责任层次理论，丰富我国企业社会责任的内涵和外延。关键词：企业；企业社会责任；马斯洛需求层次理论；企业社会责任的理念出现于19世纪的西方社会，经过一个多世纪的发展，理论上，西方企业社会责任已经形成了

2、各种流派，实践上，很多企业也通过企业社会责任运动给公司开拓了更广阔的发展空间。然而在中国，企业社会责任的研究始于20世纪，在理论和实践上与西方国家相差甚远，介于经济全球化的发展以及我国加入WTO的经济形势，研究企业社会责任问题尤为重要。随着市场经济的发展，我国企业出现了诸如食品安全、环境破坏、虚假广告、劳工权益等企业社会责任问题，严重影响了社会和谐和可持续发展。但我国企业社会责任运动更多的是表现在慈善公益等非法定（强制）层面上，而忽视了这些法定（强制）层面的企业社会责任。我们不能拿来主义，应该明确目标，探讨

3、处于不同需求层次的企业对社会责任的需求差异，建立符合我国企业发展现状的社会责任需求层次理论，形成引导我国企业发展方向的社会责任评价体系。一、国内外企业社会责任层次理论企业社会责任的层次理论是对企业社会责任内容的划分，即企业应该承担怎样的社会责任。国外的企业社会责任层次观主要体现在美国经济发展委员会和乔治亚大学卡罗尔教授对于企业社会责任内容的定义上；而随着我国企业社会责任的发展，国内学者也提出了企业社会责任的层次观点，加深了理论界对于企业社会责任内容的认识和理解。（一）国外企业社会责任层次观美国经济发展委员会

4、((CommitteeforEconomicDevelopment简称CED)在1971年提出了一个三层同心圆的社会责任层次观：内层圆是最基本的责任，即有效的执行经济职能；中层圆是顺应社会价值偏好的变化来执行经济职能，如节约资源、保护环境、向顾客提供真实可靠的信息等；外层圆包括企业应承担的新出现的和未明确的责任，广泛参与改善社会环境的活动。Carroll(1991)提出公司社会责任金字塔说（四责任理论），从下往上依次为经济责任、法律责任、伦理道德责任和慈善责任。首先经济责任是企业最基础也是最重要的责任，没有

5、经济责任也就无所谓其他的社会责任；其次企业在实现收益最大化等经济目标的同时应该遵纪守法，在法律所允许的范围内从事经营生产；第三是企业在遵守强制的法律责任基础上也应承担被社会所公认的不成文的道德规范；最后是社会公众期望企业应该承担的更高层次的慈善责任，当然自愿是基础，主动权和选择权在企业手中。（二）国内企业社会责任层次观陈志昂等(2003)提出了企业社会责任三角模型，以帮助管理者评估有关企业社会责任的战略决策。该模型包括三个层次，最下面一层是法规层次，对企业社会责任的承担强制性最强，是企业所必须承担遵守的法律

6、法规；中间一层是标准层次，即企业应该按照社会标准、行业标准行事，如若不按此行事，则得不到社会各界的认同而逐渐被市场淘汰，这一层的强制性有所减弱；最上面一层是战略与道义层次，强制性最弱。战略层次是指企业管理者从战略意义上而采取的行动，对企业长久发展以及利润最大化具有战略性意义。道义层次是管理者从自身的价值观做出的行动。战略和道义没有明确的界限，都是从公司的长久利益出发做出的行动。陈迅等（2005）根据社会责任与社会关系的紧密程度把社会责任分为三个层次：一是基本企业社会责任，包括对股东负责和善待员工；二是中级企

7、业社会责任，包括保证产品质量对消费者负责以及保护环境等；三是高级企业社会责任，包括积极参加慈善活动和公益事业。二、企业社会责任与马斯洛需求层次理论的关系纵观国内外企业社会责任层次理论，都是从社会责任内容的角度对企业社会责任进行划分，提出企业应当承担的社会责任层次，而忽视了企业自身发展的层次，企业的发展是有阶段性的，不同阶段所能承担的社会责任也是不同的，因此，应把企业的发展层次和社会责任的层次结合起来。企业的发展同人的发展是同样的道理，马斯洛根据人的发展提出了需求层次理论，企业的发展也应在自身的发展层次上承担

8、相应的企业社会责任。（一）马斯洛的需求层次理论按照马斯洛的需求层次理论,人的需求可分为五个层次,这五个层次分别为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。生理上的需要是人们最原始、最基本的需要,如吃饭、穿衣、住宅、医疗等等。若不满足,则有生命危险。这就是说,它是最强烈的不可避免的最底层需要,也是推动人们行动的强大动力。安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。安全需要