探析西部旅游业网络营销策略发展

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1、1引言21.1研究口的和意义21.2国内外研究现状21.3本文创新与不足32旅游电了商务发展情况32.1旅游电子商务概念32.2国内旅游电子商务发展情况42.3国外旅游电子商务发展情况42.4西部旅游资源分布52.5西部旅游电了商务网站运行情况53西部旅游网络营销组合策略73.1推行旅游产品形象策略73.2旅游产品价格策略73.3旅游网络化渠道策略83.4旅游促销策略83.5西部旅游网络营销与传统营销的整合83.6网上旅游交易会114案例分析124.1九寨沟景点介绍124.2九寨沟旅游电了商务网124.3九寨沟网络营销125结束语14参考文献15致

2、谢16探析西部旅游业网络营销策略发展1引言1.1研究目的和意义随着西部大开发的深入，以及西部旅游开发的成长、成熟和网络旅游的推行，西部旅游电了商务已经成为西部电了商务中十分重要的份额。但是由于屮国整体电子商务尚处在起步阶段，缺乏电子商务的大环境，包括缺乏一些和关的法律法规、网上安全保证措施等；Internet质量有待提高，一些非技术、非经济的困扰仍然存在，并制约着旅游电了商务质量的提高。就西部旅游电子商务木身而言，也存在不少问题。第一，口前国内互联网上专注做西部旅游电了商务的站点很有限。以桂林旅游网站为例，目前桂林涉及旅游网站已有十余家。虽然旅游企

3、业纷纷涌向互联网，寻求发展的新契机，但是大多数旅游网站还只是简单地把网络视为介绍企业、景点和旅游线路的工具，没有将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，使产品和服务更贴近用户需求，以体现网络的巨大价值。特别是在线预订方面和个性化定制方面，问题表现得尤为突出。综观桂林的旅游网站，真止涉及旅游电了商务，能给游客提供“旅游套餐”的，少Z乂少。第二，虽然近年來“旅游电了商务”的概念频频见于媒体，但仍然存在消费者旅游购买观念、方式陈I口、商业信用不足等方面的问题。真正通过旅游网站來吃“旅游套餐”的人并不多。这表现出來的另一方面问题是网站的访问率

4、低。可见旅游电了商务飞落寻常百姓家还有一段路要走。木文通过分析我国西部旅游电子商务发展现状，剖析发展屮存在的问题,在此基础上，提出西部地区发展旅游电了商务的一些网络营销策略，以期能为我国西部旅游电了商务发展提供参考。1.2国内外研究现状对于中国旅游电了商务发展所遇到的问题，业界和学术界都展开了深入而广泛的讨论，意见基木上可以归纳为市场不成熟、消费观念较保守、竞争体制尚未健全、技术有待提高、经营者理念“超前”等几方面。总而言之，中国旅游电了商务发展中面临的种种困境，其症结就在于未能适合中国的具体国情。因此，在适合中国国情的前提下，发展旅游电了商务必须

5、与传统旅游业相结合，实行优势互补，推动和促进旅游行业的结构调整、产业升级，增强中国旅游业在国际市场上的竞争力，达成与传统产业双赢的格局。旅游电子商务于90年代兴起于美国。因西方发达国家的市场经济已经成熟，信用基础、金融服务、运输服务早己不是社会经济发展中要解决的问题,在某种程度上，是如何当成〃过剩资源〃进一步利用、开发、组合的问题，而在这一点上，电子商务是一种新的尝试与突破。故欧美在探讨电子商务如何发展的问题上主要集中在安全、征税等技术和管理的层次上。认识这一点对于发展我国的电子商务具有重要的意义，如果不考虑国情与某种事物产生发展的客观基础，只是在

6、意识到电子商务所带来的诸多好处后，就大力发展电子商务，这样搞起的电子商务只会成为〃无源之水、无本之木〃。1.3本文创新与不足本文在阐述了西部旅游电子商务的发展现状后，通过搜集西部地区旅游企业的资料，整理岀西部旅游网站的儿种主要类型，再通过对比发现其中存在的问题，并在此基础上提出了改进的儿点建议。后半部分则是提岀了如何通过网络营销组合策略，达到推广旅游产品的目的，比较详细的介绍了包括旅游产品形象策略、旅游产品价格策略、旅游网络化渠道策略在内的一些网络营销手段，并强调了形象与定位对西部旅游开发的理论与实践意义。同时，由于水平有限，时间也不很充裕，本文只

7、能从网络营销策略这个方面展开论述。西部旅游电子商务的发展潜力巨大，西部旅游企业除了改进网络营销策略措施以外，还应着重于旅游电子商务的应用发展。酒店电子商务、旅行社电子商务、旅游目的地营销系统的发展都是西部地区旅游业电子商务的重要组成。这些由于能力有限，本文没能一一论述。2旅游电子商务发展情况2.1旅游电子商务概念旅游电子商务是电子商务在旅游业这一具体产业领域的应用。世界旅游组织(WorldTourismOrganization)在其岀版物《E-BusinessforTourism》中指出旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的

8、连通性(connectivity),即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进旅