论文---星巴克

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1、ATentativeAnalysisontheFeaturesofStarbucksCompany^EnterpriseCulture浅析星巴克企业文化的特点国际交流学院InternationalExchangeFaculty应用英语(涉外商务)BusinessEnglish学号(StudentNumber):112684403姓名：黄青莉StudentName：HuangQingli指导教师：冯岚Supervisor:LecturerFengLan上海第二工业大学ShanghaiSecondPolytechnicUn

2、iversityJune2012[Abstract]Withtherapidgrowthofbusiness,allkindsofenterpriseswereestablishedoneafteranothe匚Manyenterprisesincreasetheirprofitsbychangingtheiraimstodeveloptheirownuniqueenterprisecultureinsteadofdecreasingtheirproductsandservices5cost.Toacertainext

3、ent,theenterpriseculturemakesthedecisionofthesuccessorfailureoftheirbusinesses.Sotheenterpriseculturehasbecomeaseriousindextocompeteamongallcorporate.Thispaperadoptsthemethodsofsettingexamples,combingwithmatchingmaterials,fromtheperspectiveoffeaturesofenterprise

4、cultureanditanalysisthereasonsofgaininggreatsuccessesofStarbuckCompanyinseveraldecades-Toagreatextent,itowingtothoroughunderstandingofcustomers'realneeds.Theyadoptthemanagementsystemof"people-oriented5thestrictdemandsof“onecupatatime”andbuildinganexperienceof“t

5、hethirdlivingspace”.Theseallmakecustomersexperienceanunusualenterpriseculture.ItwasthereasonStarbuckCompanyhasbecomesoglorious.Thispaperismainlybasedonbusinesstheoriesrelatedtothemanagementofenterpriseculture,combiningwithrelevantcasessothattoprovidesomeenterpri

6、seswhowanttoimprovethemselveswithsomereferencesandtips,andhopetobehelpful.【KeyWords]SuccessorFailure;EnterpriseCulture;"People-oriented";"OneCupataTime^;“TheThirdLivingSpace"【摘要】随着近儿年商业的高速发展，各大中、小型企业犹如雨后春笋般冒出来。很多企业也不再以减低成木来提高利润，而是转向发展木企业所特有的文化，金业文化因此在一定程度上决定了这个企

7、业的兴衰成败，由此企业文化便成了各大公司互相竞争的一项至关重要的指标。论文釆用了举例法，结合了相应的材料，从企业文化特色的角度分析了星巴克公司在短短的儿I•年内获得巨大成功的原因。这在很大程度上归功于星巴克透彻了解了消费者的真实需求，采取“以人为木”的经营制度，“一次只做一杯”的严格要求，以及给顾客营造“第三生活空间”的体验，让顾客体验到了一种与众不同的企业文化。星巴克正是抓准了这些特点才铸就了它今天辉煌的成绩。论文以企业文化管理的相关商务理论作为主耍依据，结合相关的案例，旨在为有意捉升自己公司企业文化的企业捉供些许借

8、鉴和建议，希望冇所帮助。【关键词】兴衰成败；企业文化；“以人为本”；“一次只做一杯”；“第三生活空间”中文目录I.引言5II.企业文化的相关理论5A.企业文化的定义5B.企业文化的特征6C.企业文化的作用6III.星巴克的现状7A.星巴克简介7B.国内与国外市场的现状71.国市场的现状72.国外市场的现状8IV•星巴克企业文化的分