自考论文星巴克营销策略分

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1、星巴克营销策略分析学院：辽宁建筑职业学院专业：市场营销学号：学生姓名：王珍平指导教师：（副教授）２０１６年4月毕业论文指导教师审阅意见题目：星巴克营销策略分析评语：指导教师：（签字）年月日毕业设计（论文）答辩成绩评定市场营销专业毕业设计（论文）第答辩委员会于年月日审定了班级学生的毕业设计（论文）。设计（论文）题目：星巴克营销策略分析设计（论文）说明书共页，设计图纸张。毕业设计（论文）答辩委员会意见：成绩：市场营销专业毕业设计（论文）答辩委员会主任委员摘要如今的时代经济发展迅速，企业业众多，想将企业做大并不是件容易

2、的事，世界知名品牌“星巴克”仅用了7年时间便在中国市场取得了重大的成功，咖啡市场在中国确实有着巨大的潜力，因此成为了很多企业争夺的目标，星巴克把中国市场定位于除美国市场外最重要的海外市场。星巴克之所以能在中国取得重大的成功主要归功于：星巴克的国际知名品牌、“以人为本”的企业文化、“第三空间生活”的体验式营销。品牌，作为一种产品和一个企业的指代符号，它的资产价值总是隐藏在“名字”的背后，但由于品牌是与企业的知名度相关的，而知名度能够为企业带来利润的提升，所以必须将品牌的资产价值从“名字”背后拉出来重新认识，这也是为

3、是么企业对于品牌的管理日益重视。在中国食品安全是一个非常严重的问题，所以消费者更加倾向于大品牌带来的食品安全质量。企业文化是一个企业的核心、灵魂；一个企业要想做大做好必须要有一个好的企业文化，企业文化在一定程度上决定了企业的兴衰成败。体验式营销是服务营销的一种升级，这种营销方式也正是星巴克可以吸引众多消费者原因所在。通过对星巴克营销策略的分析希望可以对更多的企业提供帮助。关键词：星巴克，企业文化，营销方式。目录引言11．星巴克的品牌创立之路31.1．品牌竞争力31.1.1、品牌竞争力的本质要素31.1.2、品牌竞

4、争力的资源性要素31.1.3、品牌竞争力的核心要素41.2．以“星巴克”和“美人鱼”树立星巴克的品牌形象41.3.以不断完善的产品品质确立星巴克的品牌内涵51.4.星巴克的品牌扩张策略52.星巴克的企业文化72.1.星巴克以员工为核心的企业管理文化72.2.星巴克的独特人员管理方式72.3.星巴克的“宽松人性”政策82.4、星巴克以顾客为主的企业市场文化92.5、星巴克的供货商资产93、星巴克的营销方式113.1、内部营销113.2、关系营销113.3、社会化媒体营销123.4、体验营销123.4.1、星巴克店铺

5、摆设133.4.2、贴心的服务体验143.4.3、互动体验过程154、结论16参考文献18致谢19引言星巴克的在短短二十多年的时间中创造了世界上最具价值的品牌之一，星巴克咖啡公司成立于1971 年，是世界领先的特种咖啡的零售商和品牌拥有者。目前公司已在北美，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸等地区拥有超过16，000 多家咖啡店，拥有员工超过150,000 人，长期以来，星巴克一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活

6、空间”。与此同时，公司不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会，改善环境，回报合作伙伴和咖啡产区农民。鉴于星巴克独特的企业文化和理念，公司连续多年被美国财富杂志评为“最受尊敬的企业”。 中国目前的咖啡消费远远低于世界平均水平，存在着巨大的商业空间，据专家预计，中国将成为全球最大的咖啡消费国，整个产业链将产生上千亿美金的市场。星巴克看好中国市场的巨大潜力并积极推进其中国市场战略，自1999 年进入中国以来，星巴克已在包括香港、台湾和澳门在内的大中华区开设了四百多家门店，其中约三百多家在大陆地区。目前，星巴克正积

7、极拓展大陆二线市场，致力于在不久的将来使中国成为星巴克在美国之外最大的国际市场。通过对于星巴克公司的企业文化研究，认识到企业文化对于一家企业的经营、管理、发展等各方面都有着十分重要的作用。企业文化不仅是一种经营哲学，同时也是一种人文、道德的综合哲学，企业文化奠定了一家企业的根本形态以及根本方向。而作为研究对象的星巴克公司，我们发现，星巴克其实是一家真正意义上的“人”元素相当饱满的企业，而当代企业要想获得真正意义上的成功和持久的发展就必须将“人”因素完全融入到本身的企业文化中，发挥其巨大的作用和价值。一个成功的企业

8、背后必定有成功的企业文化，也必定有一个卓越的企业家。霍华德∙舒尔茨，作为星巴克的董事长，其对于星巴克文化的意义是非同凡响的。星巴克在短短二十几年创造了咖啡帝国的奇迹，可以说是体验营销造就的奇迹。星巴克的成功在于开创了一个在消费者需求中心由产品转向服务，再由服务转向体验的时代，标准的服务加上高质量的顾客体验为星巴克带来强大的竞争力。星巴克成功的创立了一种以创造“星巴克体验”