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时间:2019-11-28
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1、企业文化(一)公司介绍名称:河北葛泉酒业销售有限公司地址:河北省沙河市十里亭镇葛泉开发区(二)发展大记事(三)领导人介绍1、董事长:2、总经理:(四)公司目标努力从白酒企业的新公司,发展成为地方知名品牌;再进军全省成为省内酒业第一家;Z后发展成为全国的名酒2—。(五)企业理念诚信、务实、绿色、健康企业理念定义:就是一个企业的品格与做事奉行的态度与宗旨,是一个企业对外让所有人去了解的做事格言与行为标准,对内所有员工共同遵守的行为约定,进一步升华就是企业精神理念。2、如何深刻理解:诚信:诚信之所以排在第一位,是因为
2、人无信而不立,企业也一样,没有对员工、对供应商、对经销商、对消费者、对社会的诚信就不会得到大家的认同,当大多数人对企业不认同时,企业的发展将步履艰难,所以诚信应是我们企业共同遵守的第一理念、是最重要的商业品徳;诚信在我们的口常行为屮应体现在如下方而:企业对员工的承诺、对产品的质量承诺、对客户的承诺等,只要有承诺就一定要履行。共赢:企业在进步,以发展,在壮大,企业的进步主耍靠的是所有员工、客户、供应商的进步带来的。企业的发展,离不开员工、客户、供应商的发展;而员工的进步、客户的发展又以企业的发展为依托。大家才是真
3、的好,大家的成功才是企业真正的成功。3、理念推行的要素:企业理念不是用来背诵的,它应该融入我们所有员工的个人信念中。企业理念很多时候先是企业董事长及领导者的信念,高管团队必须深刻理解企业理念的内涵与意义所在。作为公司的高管团队应该时刻以企业理念的信条作为自己的做人做事的态度。必须对违反企业理念的行为予以深究。企业的理念应渗透到我们的实际工作中的各个方面,企业的高管团队成员应该时刻在与基层员工的交流中灌输企业的理念,并在实际的工作中体现企业理念的精神。企业理念是我们企业所有行为的指南,应该贯穿在我们企业所有的对内
4、对外行为当中。企业的所有员工应时刻在日常行为中参照企业理念来做事。(六)员工行为规范一、总则1、遵守国家政策、法规,严格遵守公司的各项规章制度,服从上级领导指挥,做到令行禁止,执行力强。2、树立良好的职业道徳,尊重领导,服从分配;忠诚老实,廉洁奉公;热情友好,文明服务;勤俭节约,爱护公物。3、关心公司,主义维护公司形象,为公司的利益积极出谋献策;发现有损于公司形象及利益的不良行为,要敢于批评纠正。4、努力学习,钻研业务,不断提高服务质量和管理水平,保质保量完成工作任务。5、相互合作、积极沟通、相互支持、共同进步
5、。二、工作态度1、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。2、对待客户的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客户争论,解决不了的问题应及吋报告直属上司。3、公司员工间及对公司外地人员,必须礼貌待人,文明用语,不讲粗话、脏话。同时之间要和睦相处,互相团结、帮助。三、组织执行1、按公司工作要求,准确及时地完成各项工作。2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,要应先服从、执行。3、搞好公司内部人际关系,严禁互和打斗或散播不利团结的言语。4、工作期间应认真工作,不允许上网做与工作无关的事
6、情(如网络聊天、游戏、下载非工作业务文件、上网浏览新闻),下载15兆以上工作文件时为避免影响工作场所网速,应尽量安排在午后等空闲时间,或与前台报备,前台帮助协调错开下载时间。5、工作期间禁止串岗聊天和在工作区内大声喧哗,不得妨碍他人开展业务工作,不得擅口离开工作岗位。6、办公区域不允许吸烟,工作时间不允许饮酒。四、环境卫生1、随时注意保持周边环境卫生清洁,不随地吐痰、不乱扔纸张烟蒂、不乱涂乱画。2、注意日常办公个人桌面物品的摆放。3、垃圾筐内垃圾每天及时清理干净。五、仪容仪表1、员工的精神面貌应充满朝气,面带微
7、笑,端庄稳重。2、服装不得出现吊扣、错扣、脱线现象。3、女员工提倡化淡妆,金银首饰或其他饰物应佩戴得当,避免用过浓的香水。六、职业形象1、礼貌用语,工作场合多采用礼貌用语,语气温和,语调平稳,音量适中,严禁大声喧哗、吵闹、说粗话。2、微笑服务,在接待公司内外人员的垂询、要求等,应注视对方,微笑应答。七、公共财产提倡增收节支,开源节流,严禁公物私用。八、出勤1、员工必须依照公司规定的吋间上班,不迟到、不早退,不得伪造考勤记录。2、外出人员需进行外出登记。九、工作安排1、公司有根据生产需要和销售工作需要调配员工工作
8、岗位权利。2、对于因区域调整或不能胜任木职工作的员工公司将进行特岗培训。十、工作要求1、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务,不得将公司业务营销信息泄露给他人。2、不得将公司资料、设备、器材用作私用,如需携带外岀须得到批准。3、员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管,不得随意拆卸或改装。H、公司安全I、节约用电、办公用品。安全用电,爱护灯管、插座、开关等电路设施。2、下班时,
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