行政管理汇编3

《行政管理汇编3》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、2012最新文档•管理系列（word可编辑版）81i）共用电脑应建立以下文件夹：公用文件夹、以共用人的姓名建立的文件夹。公用文件夹由指定电脑负责人管理，定期清除过吋的或不需要的内容，重要文件应设置只读权限。以共用人的姓名建立的文件夹内容如需共享，应设置可读或可写的权限，内容以内部交流为主。j）内部联网依据不同的级别设置不同的共享权限。所有共享文件夹都应设置共享密码。k）所有电脑必须安装正版杀毒软件，并至少每周对病毒库进行一次升级。l）严禁使用公司以外的软盘和光盘，如确实需要使用，则须征得部门负责人的同意并经过严格

2、的杀毒处理。m）存放敏感重要的电脑（如收费用或财务用电脑），除安装必要的应用程序外，不得安装其它无关的程序。并应该至少每半月对数据进行备份。备份可用软盘、光盘刻录或存储在其它电脑上。n）在办公区域内任何人不得玩电脑游戏或上网聊天、查看与工作无关资料，凡发现者罚款人民币50元整，情节严重者，予以辞退。o）离开办公室一小时以上时应关机。电脑操作人员要随时注意微机的保养，定期清洁微机表面。电脑连接线应整理整齐，电脑操作人员应按《发文管理制度》四川重信（行政制度）［20021001的要求定期进行备份，以免公司电脑因病毒或

3、系统崩溃造成数据丢失。p）上班时间不得开启电脑音响，播放音乐影响办公秩序。对外接待管理规定为树立良好企业形象，特制定对外接待管理规定：一、接待程序：1、职能部门：（1）各部门原则上接待外来客人参观需由行政部统一安排，本公司部门负责人以上人员陪同除外。（2）凡是直接与公司各职能部门联系并需要在公司接待的客人，各部门应提前将来访者的单位、职务、姓名、来访目的人数及接待规格情况报行政部，以便工作安排。(3)公司接待外来参观人员，由行政部视客人级别不同，安排相应职级人员接待,行政部还应收集相关资料及记录，以备公司宣传之用

4、。2、各管理处：(1)非重耍客人到访且人数在7人以下，由管理处接待。普通业务往来单位安排在客户服务中心接待，以免影响止常办公秩序。管理处会议室的预约使用由各部门客户服务人员协调，如发生时间上的冲突，以级别优先，时间优先为安排原则。(1)所有需参观的来访人员必须提前一天与行政部联系(除特殊情况的临时参观)，并说明来访者单位、目的、人数、时间，行政部视情况决定是否安排参观学习。(2)各管理处在没接到行政部通知前，对来参观、学习人员应婉言回拒，并告之接待程序。(3)行政部根据来访人员级别、规格、目的、人数、时间、作出相

5、应安排，并将安排事宜和注意事项提前通知相应管理处经理。(4)各管理处必须对参观来访人员情况予以记录，包括来访人员(或领队)姓名、工作单位、职位、来访人数、来访目的及来访时间等，同时准备签名簿一本，以供重要来访客人签名或题词之用。(5)政府部门地市级以上领导、社会知名人士应由公司总经理陪同参观，管理处另须准备纸墨，尽可能地请领导题词签名，同时安排人员进行现场拍照。(6)政府部门区局级或队长部门领导、同行业其他公司总经理应视情况由公司总经理或副总经理陪同参观，管理处应请领导在签名簿上签名，同时安排人员进行必要的拍照。

6、(7)政府部门科级以上领导、其他相关业务公司副总级以上人员及行业专家由管理处经理或行政部经理陪同参观，并请领导在签名簿上签名。(8)政府部门办事员、其他公司的部门经理和一般客商由管理处经理或队长级人员陪同参观。(9)管理处有关接待的质量记录，由各部门自行妥善保管，并须在年度总结中予以反映；由行政部根据接待的重耍程度，安排收集相关资料及记录，以备公司宣传之用。(10)各管理处整理出本市场统一的标准化的解说词。管理处每位员工应熟悉并能胜任解说。二、各部门接待要求：1、各部门人员在服务、工作、打电话和与同事交谈时，如有

7、客人走近应立即示意，以表示自己注意他（她）的来临，不得无所表示，等客人先开口。2、对未预约的政府办事员、其他业务公司部门经理、客商等，则须出具介绍信或名片并说明来访目的及联系部门，方可视来访人员级别通知相应人员接待。如以上人员无联系部门，则由客户服务人员接待。3、如政府部门科级以上领导和其他业务公司副总经理以上人员前来参观或联系业务，而又未预约的，在对方出具名片后可通知管理处经理予以接待。4、对自行前来推销或联系业务的普通人员，接待人员在对方出具名片后应以婉转语气予以拒绝。5、确定来访者是否与领导、有关职能部门及

8、工作人员预约，并能准确回答预约方姓名、职务、业务性质等相关资料，此时应与被预约方及时通过相关媒体进行核实，视被预约方情况按要求进行。6、被预约方暂无时间，要求来访者等待，即可让其在指定地点休息并奉茶。7、被预约方拒绝会面，应以婉转语气转告对方能否改期，并予以礼节性告别。8、被预约方即刻要求会面，应引来访者至洽谈处直至双方面谈，并及时奉茶。9、接待人员在接待过程中，应做到不