现代时尚商务礼仪

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1、现代时尚商务礼仪——让你“美”不可挡礼仪培训师：付蒙课程目的：培训有素养的员工学会商务场合的标准行为规范成为有涵养,有气质,受人欢迎、魅力四射的人为什么学礼仪?对个体不学礼，无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率目录礼仪的概述商务人士的仪容仪表商务人士的标准仪态培养职业素养造就个性化魅力秘诀1、“礼”的三层意思一、礼仪的概述礼物礼貌礼节政治制度1、礼仪的意思2、“仪”的三层意思准则法度仪式习俗容貌外表2、礼仪

2、的基本性质1、一种行为规范或行为模式2、大家共同遵守的契约或达成的共识3、有它存在和传承的合理性理智性操作性时代性地域性具体性特点3、礼仪的五大特点4、礼仪的基本原则1、平等原则2、互说3、诚信4、宽容5、自律5、国际时尚礼仪的场景（1）会议礼仪（2）外交礼仪（3）职场礼仪（4）服务接待礼仪A、商务场景礼仪（5）与人相处礼仪（6）商务洽谈礼仪（7）各种商业仪式等（4）宴请（5）馈赠（6）社会禁忌等（1）介绍（2）拜访（3）交谈B、社交场景礼仪国际时尚礼仪的场景C、休闲礼仪场景（1）习俗礼仪（2）日常生活（3）

3、风俗节令等国际时尚礼仪的场景6、时尚男女，礼仪典范仪表仪容仪态仪谏仪式仪餐时尚礼仪分为仪礼14二、塑造专业形象第一印象可以先声夺人造就心理优势“首因效应”人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟32%的口语68%的肢体语15视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。商务人士的仪容仪表仪表1.西装不能穿保暖内衣第三颗扣子打开口袋里不放东西领带长度要适中2.中国人穿西装的要点不适宜咖啡色西装衬衫领带袜子皮带皮包袖扣西装——合体眼镜——适合、干净正装——朴素、素面手表——符

4、合身份口袋——不放过多的杂物裤子——要烫出裤线鞋子——避免过于豪华或轻便衬衫——素面、烫平、不缺扣子上衣口袋——不插笔皮带——和鞋子同色系公文包——收拾整齐服饰规范裤边？口袋？领子？皮鞋？口气？领带？头发？扣子？脸？着西装七要：*要拆除衣袖上的商标*要熨烫平整*要扣好纽扣*要不倦不挽*要慎穿毛衫*要巧配内衣*要少装东西男士着西装要求3.穿西装的禁忌穿咖啡色西装头发长、不修剪不洗头穿白袜不穿鞋兼鞋面有凹凸花留长指甲4.穿便装的禁忌膝部有破洞的牛仔裤脏的牛仔裤或家常裤沾土或破损的运动鞋破旧的平底鞋难以擦亮的鞋赤脚

5、穿凉鞋脏袜子或有破洞的袜子异类体恤露背装、露胸装迷彩服、类似于军装棒球帽或任何种类的帽子突兀的搭配或赝品稀罕的服饰、运动服沙滩凉鞋穿便装的禁忌5.女装A.素色为主：上衣外套面料颜色相同B.衬衣：白色、淡色、水蓝等C.内衣：以肤色、无痕为佳D.鞋袜：连袜裤E.指甲：透明色F.包包：公文包短外套——合身、烫平整指甲——指甲油透明、不易脱落手提包——定期整理配件——避免过于花哨的饰品贴身衣服——符合自己尺寸、清洁上衣——活动方便、不易折皱连裤袜——素净颜色，避免破散鞋子——鞋跟避免过高、磨损服饰规范耳环？发型？妆容

6、？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？女士着装禁忌忌过分裸露忌过分透薄忌过分瘦小忌过分艳丽饰品的选择A.符合身份B.以少为佳C.品种分类D.色系搭配6.饰品7.香水白天和夏天以清淡为主晚上和冬天以浓烈为主沐浴后可用淡香水点上浓度高的香水涂脉搏处香水的魅力喷洒方法距离身体10—20厘米喷于空中，走进雾里身体主要脉搏部位发炎部位不可喷三、商务人士的仪态站姿一：双脚V字型站姿二：丁字步（1）站姿站姿一：自然站立站姿二：跨立的方式女士：从椅子的右边落座（2）落座与离座男士：背挺直、脚放直、座椅子的三分之二用侧身来捡，

7、下蹲时捞裙摆、护胸（3）蹲姿挺胸抬头、眼神（4）行姿办公场所下斜15°马路上平视逛街上扬15°1.笑与眼睛结合眼睛也要微笑眼形笑=嘴微笑+眼微笑眼神笑=嘴还原+眼微笑笑身体语言微笑面带三分笑礼数已先到微笑时要注意场合2.看安全区隐蔽区敏感区第一次与客户目光接触时间不少于3秒3.动运用身体语言的技巧头：随眼睛而动眼睛：亲切、友善、朋友式嘴：微笑4.人与人的距离界限交谈时的三大距离亲密距离社交距离礼仪距离5.身体语言传达的信息不可抱胸如老板和你说话双手勿按住台边，身体向前倾开会时勿玩弄手指手不要碰到脸工作时勿玩笔

8、拍照时右手放在左手上别让小动作出卖你商务语言礼仪礼貌用语问候：统一问候、由尊而卑、由近及远迎送请托致谢征询推托：道歉式、转移式、解释式道歉商务语言礼仪文明用语礼仪称呼恰当按职务或社会职业区分对象照顾习惯有主有次严防犯忌口齿清晰用词文雅请对不起麻烦您…劳驾打扰了好的您好某先生或小姐欢迎贵公司46三、培养职业素养个人举止行为禁忌办公礼仪电话礼仪拜访礼仪见面礼仪交谈礼仪乘车礼仪电梯礼仪馈赠礼仪用餐礼仪47