市场营销学期末复习指导(简答题)

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1、1、如何正确理解市场和市场营销的含义？市场指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲Z物的一种社会过程。2、市场营销学的学科性质与研究对象如何？性质：是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学，具有综合性、边缘性特点。研究对象：以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律、市场营销策略。3、金业的战略规划包括哪些主要内容？（1）规定金业的任务；（2）制定为实现企业任务的

2、长期目标和短期目标；（3）制定出指导企业实现H标，选择和实施战略的方针；（4）决定用以实现金业目标的战略。4、企业帀场营销管理过程包括哪些步骤？步骤包括：企业市场机会分析、研究与选择冃标市场、制定战略性市场营销规划、规划与执行市场营销策略、实施与控制市场营销活动5、简述企业发展战略的主耍内容。•密集性增长策略：市场渗透、市场开发、产甜开发。一体化增长策略。•—体化增长战略：后向一体化、前向一-体化、水平一体化。•多角化增长策略：同心多角化、水平多角化、复合多角化。6、怎样理解市场营销组介的概念？概念：指的是企业在选

3、定的冃标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业口身可以控制的因素加以最佳组合和运川，以完成企业的冃的与任务。7、市场营销环境、帀场营销広观环境、微观环境的含义如何？市场营销环境，泛指一切影响、制约金业营销活动的最普遍的因素。宏观营销环境，也称总体环境、一般环境或间接环境，指影响企业营销活动的社会性力量与因索。微观营销环境，又称个体环境、市场环境、直接环境或作业环境,指与企业的营销活动直接发生关系的组织为行为者的力量和因素。8、企业面临环境威胁时可选择的对策如何？（1）对抗策略（2）减轻策略（3）转移策略9、影响

4、消费者行为的外在因索主要有哪些？相关群体的含义？它是如何影响消费者行为的？外在因素：主要有和关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。相关群体：相关祥体指能宜接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。如何影响：①向消费者展示新的生活方式和消费模式；②相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体屮认识消费方面的“自我”；③相关群体的“仿效”作川，使某群体内的人们消费行为趋于-•致化；④相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”的示范作用。10、消费者购买行为主要有哪几种类型？各种类型的特点及企业的营销对策如何？1、

5、经常性的购买。企业要保证商站的质量和一定的存货水平，保持价格的相对■稳定，还要利用成功的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引潜在的消费者。2、选择性的购买，企业应当适时地传达冇关新牌号商品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感，促使其下决心购买。3、探究性购买。企业耍突出宣传商品的特点，使消费者在普遍了解大类商品的基础上，建立起对某具体牌号商甜的信心。11、消费者购买决策过程包含哪几个阶段？1.确认需求2.寻求信息。3.估价比较4、决定购买。5、购后评价。12、市场营销信息系统是山哪四个子系统构成的？1.内部报告系统2

6、.市场营销情报系统。3.市场营销调研系统。4.市场营销决策支持系统。13、市场营销调研主要有哪些步骤？步骤（1）确定问题和研究FI标。（2）制定调研方案。（3）收集信息。（4）分析信息。（5）撰写调杳报告，提出调研结论。14、概述市场营销调研的主要方法。确左调研对彖通常冇两种选择：全面调查和非全面调查搜集资料的方法主要有：问案调查法、观察法、询问法、访问法、实验法。15、定性预测方法打定量预测方法各冇什么优缺点？定性：采用少量数据和肓观材料，简便易行，不需要先进计算设备，易于普及和推广，但缺乏客观标准，有一定的主观

7、片面性。定量：盂要大量的统计材料和先进的计算方法。16、企业分析竞争者需要哪些步骤?1、发现竟争者。2、判断竞争者战略和目标。3、评估竟争者的实力4、估计竞争者的反应模式。17、简述补缺基点的特征。（1）有足够的市场潜量和购买力；（2）利润有增长的潜力；（3）对主要竞争者不具有吸引力；（4）企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力；（5）金业已有的信誉足以对抗竞争者。18、进行消费者帀场细分的依据主要有哪些？依据有：地理环境因素、人口和社会经济状况因素、心理因素、购买行为因素19、H标市场营销策略有哪三种？各口的优

8、缺点如何？1、无差异性市场策略。优点：节约成本。缺点：产品单一，竞争激烈。2、差界性市场策略。优点：能分别满足不同消费者群的帝要，提高信任感，增强产品竞争力，有利于企业扩大销售,树立企业形彖，捉高顾客信赖度和购买率。缺点：成本和销售费用高。3、集中性市场策略。优点：节省费用，集中精力创名牌和保名牌。缺点：承担风险20、什么是产品组合？产品组合的宽度、长度、深