天健物业应急预案手册

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1、深圳市天健物业管理有限公司应急预案手册编号：WI-OP38-02版号D天健物业应急预案手册编制：品质管理部审核：批准:生效日期：2014/3/1深圳市天健物业管理有限公司应急预案手册编号:WT-0P38-02版号D预案名称1•燃气泄露事故处理方案2•预防台风暴雨应急方案3.电梯应急救援预案4.停水、停电的处理5.水管破裂的处理6.触电的处置方案7•溺水事件的处理&危重病人的救治方法9.工伤事故处置应急预案10.发生跳楼自杀事件的处理11•设备类突发事件处理12.发生治安案件的处理13.交通类突发事件处理14

2、.消防应急处理预案15.突发日常疾病处理应急预案16•英他突发事件处理应急预案预案编号页码WT-0P38-02-013WI-0P38-02-024WI-0P38-02-037WI-0P38-02-0410WI-0P38-02-0511W1-0P38-02-0612WI-0P38-02-0713WT-0P38-02-0814WI-0P38-02-0915WI-0P38-02-1016W1-0P38-02-1117WI-0P38-02-1218WT-0P38-02-1321WI-0P38-02-1423WI-0

3、P38-02-1525W1-0P38-02-1630W1-0P38-02-01燃气泄露事故处理方案版号：D修改号：0页码：11燃气泄漏检查A.安管员接到燃气泄漏的报警或在巡逻过程中发现有燃气泄漏的异味，应立即通知安管班当值班长和工程维修部值班人员；通知时，巡逻人员应远离可疑地点、在合理的安全位置使用对讲机。查找燃气泄露地点时，随身不要携带手机、明火，开关手电筒，对讲机应处于关闭状态。检查过程屮应打开附近所冇门窗，以便气体排放。C.入户检杳时应敲门，切勿按门铃。2燃气泄漏的应急处理A.如能进入燃气泄漏单位（泄

4、漏燃气容度较大时，应佩带防毒面具或用湿布捂好口鼻后进入），应关掉燃气阀门，打开所有门窗，让气体排除，检查室内人员是否平安，如冇人晕倒应立即背到空气新鲜的地方抢救；切勿开关室内任何电器开关，插拔电源插头或打电话。B.如不能进入燃气泄漏单位或查找不了燃气泄漏地点，应关掉整栋人厦的燃气总阀门，并立即通知燃气公司派员检查（电话：25199999）。C.燃气泄露严重，应敲门通知该区域住户撤离（切勿按门铃），设立安全警戒线维持现场持续。D.有人员伤亡的，应立即通知急救中心（电话:120）,并将中毒者平卧，松开衣扣，腰带

5、，进行人工呼吸，中毒严重者应立即送医院抢救。E.做好相关记录，事件过程和处理结果的详细记录于《突发事件处理记录表》并上报。版号：D修改号：0W1-0P38-02-02预防台风暴雨应急方案页码：1/31为防止小区遭受台风暴雨袭击的造成不必要的损失。管理服务屮心要求管理服务屮心全体员工保持高度负责的工作态度，牢固树立防范于未然的思想，保证小区在受台风暴雨袭击吋将损失减到最少，特制定预防台风暴雨应急方案。2各物业管辖区威容易受到台风暴雨袭击而造成事故的部位：A.业主/物业使用人家的阳台摆放物品和玻璃窗户容易被台风

6、袭击。B.天台上的地漏容易堵塞造成积水。C.地面管道容易堵塞造成排水不畅、路面积水。D.每层电梯厅由于设计原因容易进水造成电梯故障。E.部分地下室，如果水泵故障容易造成浸水。F.部分架空层由于地面排水不畅和排水泵不足容易造成积水。G.地下车库岀入口和下沉式道路容易进水造成地下室进水。H.管辖区内由于种植高大乔木，台风天气容易刮倒树木给行人和设施造成危险。I.管辖区内的设备房造成漏水进水，导致设备不能运转。3服务屮心各部门组织分工要求：A.客服部：a）平时在服务中心客服部员工中普及预防雷击、保护口身安全的知识

7、，防止预防雷击伤人等事故发生。b）注意收集和收听天气预报，及时传达天气情况。c）当有台风暴南天气岀现时，安排服务中心人员及时张贴台风暴南天气信息，提醒小区业主/物业使用人注意安全，减少外岀。d）安排部门负责人值班并全面负责小区台风暴雨犬气的应急指挥。e）值班负责人应该敦促露天淋雨作业人员携带雨具，防止人员淋雨感冒。A.安管部：a）台风暴南天气时全体安管部人员在值班室或指定区域内待命，随时处理紧急情况。版号：D修改号：0W1-0P38-02-02预防台风暴雨应急方案页码：2/3b）当班安管员应金而巡视业主/住

8、户的阳台和窗户，发现阳台堆放易脱落物品和窗户没冇关闭的住户及时通知并处理。c）检查天面的门窗是否关闭，天台是否堆放容易造成地漏堵塞的物品，并检查地漏是否有堵塞物。d）台风暴南期间各巡逻和岗位人员要保持高度警惕性，防止不法分子伺机作案。e）雨势过大造成地下室排水泵不能及时排水时，服务屮心值班负责人应及时指挥安管员动用防洪沙包（袋）封堵地卜•室进出口，防止雨水进入地卜•室。A.工程维修部：a）台风暴雨天气吋全体工程维